Avis et détails du produit Canny

J'aime leurs nouveaux outils de collecte de feedback automatique ! Autopilot est très utile. Il est super facile à intégrer dans toutes nos plateformes de communication, donc j'apprécie cela aussi. Ils ont un excellent support client et c'est un plaisir de travailler avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de graphiques/visualisation des données. Je veux pouvoir voir de meilleurs résumés de mes données ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que développeur l'intégrant, c'est incroyable. Les composants intégrés sont de grande qualité, et la façon dont nous pouvons créer des comptes pour nos clients est fluide. Le support client est le meilleur, nous avons eu quelques problèmes après avoir créé des utilisateurs avec des identifiants incorrects et ils ont été extrêmement utiles en exécutant un script dans leur base de données pour corriger notre erreur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur pourrait être améliorée, les clients trouvent le formulaire pour soumettre de nouvelles demandes de fonctionnalités non intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur intégration avec d'autres applications, leur simplicité et la centralisation des retours d'information sont les principaux atouts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce moment, il n'y a rien que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours du mois dernier, nous avons utilisé Canny pour les avis sur les produits et avons été très impressionnés par sa convivialité exceptionnelle. La fréquence avec laquelle nous avons utilisé Canny pour les avis sur les produits tout au long du mois dernier a mis en évidence sa convivialité. Canny présente un design amical, avec une interface intuitive qui fournit des retours détaillés et est facile à utiliser. L'intégration avec l'application principale est facile, même pour une simple insertion. De plus, Canny permet la personnalisation visuelle, permettant une personnalisation facile à l'application principale et bien que la fonction de remplissage automatique soit utile, elle ne bloque pas les demandes, ce qui est le chemin de deux à venir. Le support client est excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant une entreprise récemment établie, le pipeline a une grande valeur, et l'équipe de Canny affiche un fort sens des priorités. Une chose que nous n'avons pas aimée à propos de Canny était que le demandeur ne peut pas obtenir un résumé des demandes qui sont envoyées. Les utilisateurs sont confrontés au défi de devoir suivre manuellement chaque demande pour voir leur historique d'envoi. Tout le reste est là, et la plateforme s'avère de plus en plus utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le même jour, j'ai mis un lien vers notre feuille de route Canny, nous recevions immédiatement des retours publiés sur notre site, ce qui est très génial. Je pense que cela montre à quel point il était facile pour mes clients d'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix était un peu difficile à digérer pour une petite entreprise comme la mienne, mais le temps économisé sur le support pour les clients essayant de fournir des commentaires en a valu la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Recueillir les commentaires des clients de Canny est assez facile et simple. Je n'ai même pas besoin d'éduquer mes clients sur la façon de l'utiliser ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que si nous pouvions faire plus personnalisé sur le processus et la définition de chaque étape, ce serait génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'interface utilisateur/expérience utilisateur de la plateforme qui essaie de garder toute l'activité en un seul endroit, tout en fournissant les outils nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients.

L'équipe de support client est incroyablement utile et fantastique à travailler avec. J'apprécie vraiment le fait que vous ayez un bot IA via Intercom mis en place comme premier point de contact pour rendre la recherche de solutions pour vos clients encore plus rapide. C'est une configuration si intelligente et intuitive.

Je dois travailler avec beaucoup de plateformes tierces au nom de mon équipe, et c'est l'un des outils tiers les plus agréables dont j'ai la chance d'être responsable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trop peu de patience, même en étant moi-même dans le domaine CV/Produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un tableau partagé pour enregistrer les tickets

Un moyen de partager les tickets avec les clients et de suivre les progrès Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils n'ont pas de moyen d'assigner une priorité à chaque demande de fonctionnalité / ticket (du moins, je n'ai pas encore compris comment). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser et à mettre en œuvre. Le filtrage et l'exportation sont un jeu d'enfant. Canny est une partie essentielle de la façon dont nous construisons et priorisons notre feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration Asana laisse énormément à désirer. Elle est essentiellement inutile dans son état actuel car c'est un processus complètement manuel et ne prend pas en compte la fusion des tickets. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore qu'il y ait un endroit pour que les clients laissent des commentaires et des demandes détaillés, le fait que nous puissions notifier tous ceux qui sont intéressés sans avoir à créer un système de marquage élaboré dans notre CRM est vraiment génial ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le bouton de recherche est un peu difficile à trouver, j'aimerais qu'il y ait un peu plus de branding disponible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.