Avis et détails du produit Curogram

Curogram rend la communication avec les patients conforme à la HIPAA simple et accessible pour le personnel et les patients. La plateforme est facile à utiliser, s'intègre bien dans les flux de travail quotidiens et permet aux équipes de communiquer efficacement sans se reposer uniquement sur les appels téléphoniques. Le plus grand avantage est de réduire le volume d'appels tout en maintenant une communication opportune avec les patients. La messagerie bidirectionnelle, les messages de masse et les rappels automatisés améliorent l'engagement des patients, diminuent les absences et permettent au personnel de travailler plus efficacement. C'est particulièrement utile pour les rappels de rendez-vous, les suivis et les questions rapides des patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités pourraient être plus personnalisables, en particulier les rapports. Parfois, le dépannage ou les modifications de configuration nécessitent l'intervention du support plutôt que d'être entièrement en libre-service, ce qui peut ralentir les ajustements pour les pratiques plus grandes ou multi-départementales. Le support client de Curogram est très réactif, donc je ne considérerais pas nécessairement cela comme difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que nous apprécions le plus chez Curogram, c'est à quel point la plateforme est conviviale et intuitive, tant pour le personnel que pour les patients. Le système rationalise efficacement la communication avec les patients et les flux de travail quotidiens. De plus, les retours sont pris au sérieux : les demandes d'améliorations ou de corrections sont généralement mises en œuvre rapidement, et les problèmes sont résolus en temps opportun. Combiné avec un gestionnaire de compte très impliqué et accessible ainsi qu'une équipe de soutien, cela rend l'expérience de travail avec Curogram globalement positive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine à améliorer serait l'expansion des outils pilotés par l'IA, de l'automatisation et des insights exploitables au sein de la plateforme. De plus, des intégrations plus approfondies avec des systèmes tels que HubSpot amélioreraient encore l'efficacité des flux de travail, réduiraient les processus manuels et soutiendraient une communication plus fluide entre les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que nous puissions faire des échanges de messages bidirectionnels et plus encore sur cette plateforme ! Cela rend la communication avec les patients très facile et les patients sont ravis de pouvoir communiquer avec nous de cette manière plutôt que de devoir prendre des rendez-vous par téléphone. J'aime aussi que nous puissions différencier en interne qui envoie les messages aux patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore rencontré beaucoup d'inconvénients avec Curogram ! Chaque fois que nous rencontrons des bugs ou des problèmes (ce qui n'est pas souvent !), le support technique est très rapide pour les résoudre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fréquentation de nos patients s'est améliorée de manière drastique. C'est formidable d'avoir l'intégration avec notre système EMR. Nous obtenons des résultats rapides et rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre DME n'est pas le plus facile à intégrer, donc toutes les fonctionnalités ne fonctionnent pas. Curgram a tenté de trouver des solutions de contournement et certaines ont fonctionné, d'autres non. Nous avons également l'habitude de gérer toute la technologie en interne, donc dépendre d'une autre équipe a été difficile. Ils sont toujours là pour aider, mais devoir sortir de notre équipe a nécessité un certain temps d'adaptation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Curogram nous aide à rationaliser la communication avec les patients grâce à l'automatisation tout en préservant la flexibilité là où c'est important. Le système de messagerie pour les absences, les enquêtes de satisfaction des patients et l'intégration avec les flux de travail de notre cabinet ont réduit le travail manuel et amélioré la cohérence du suivi. Leur équipe a été réactive et prête à personnaliser la plateforme pour répondre à nos besoins, ce qui est un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options de configuration nécessitent encore le support du backend de l'équipe Curogram plutôt que d'être accessibles dans l'interface utilisateur. Les outils de reporting se sont récemment améliorés, mais les limitations antérieures en matière d'accès et de filtrage rendaient le suivi des résultats plus difficile. La plateforme continue de s'améliorer, et l'équipe de support a été formidable pour combler les lacunes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Curogram s'intègre parfaitement avec les plateformes que nous utilisons déjà, telles que Office Ally et RingCentral. Cette intégration nous fait économiser beaucoup de temps et d'argent en formation car nous n'avons pas besoin d'acquérir un nouveau système de dossier médical électronique ou de réservation. J'apprécie la façon dont tout est centralisé, depuis l'envoi de rappels de rendez-vous par SMS à partir de notre numéro, jusqu'à la collecte des paiements directement depuis notre numéro, ce qui le rend beaucoup plus fiable et offre une meilleure expérience utilisateur. La configuration a été assez facile, et je trouve que cela nous aide beaucoup avec les rappels de rendez-vous, les confirmations et les annulations sans prendre trop de temps à mon personnel. Cela facilite également la collecte des avis Google et Yelp de clients satisfaits, ainsi que l'obtention de tout retour critique directement de la part des patients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes encore de nouveaux utilisateurs de Curogram, donc je ne sais pas si j'ai nécessairement des commentaires pour vous. Je sais que nous aimerions vraiment pouvoir avoir un formulaire de demande de rendez-vous en ligne, et pas seulement une demande de rendez-vous en ligne qui va dans nos messages texte. Ce serait vraiment utile pour que les gens aient la possibilité de faire une demande de rendez-vous plus complète qui passe par e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'utilisation de Curogram a énormément aidé notre petite clinique, et c'est devenu une partie essentielle de notre flux de travail quotidien. Nous pouvons communiquer facilement avec les familles par SMS, donc ce qui nécessitait auparavant plusieurs appels téléphoniques et e-mails peut maintenant être géré avec un message rapide et simple. Le service client de Curogram est également très réactif chaque fois que nous avons des questions ou que nous devons apporter des modifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale était un peu délicate, mais le support client est resté avec nous jusqu'à ce que tout soit correct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'intégration directe avec EMR dans Curogram. Elle extrait toutes les données de rendez-vous de l'EMR dans le système, ce qui signifie que nous n'avons plus besoin de télécharger en lot des fichiers de données patients. Cette capacité permet des communications rapides et la configuration de tous les rappels de rendez-vous par SMS sans avoir à les envoyer directement depuis notre EMR. De plus, travailler directement avec des spécialistes de l'intégration a rendu le processus de configuration beaucoup plus facile. Mettre tout dans une feuille Google commune et transmettre la clé API et les ensembles de filtres de rendez-vous a beaucoup simplifié les choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le module de reporting existe dans un moteur Google séparé, ce qui le rend moins intégré. Une meilleure intégration directement sur le front-end améliorerait la visualisation du tableau de bord de reporting. Un reporting global des indicateurs clés fait également défaut. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment que Curogram s'interface parfaitement avec notre dossier de santé électronique. La fonction de messagerie bidirectionnelle avec les patients se distingue pour moi car elle crée une trace de communication et améliore les interactions en temps opportun avec un grand nombre de patients. La fonction de relevé de patient a également été bénéfique, car elle est envoyée via un lien par SMS, ce qui aide à augmenter nos recouvrements. De plus, l'installation a été facile et fonctionnelle, la formation a été bonne, et le support client a été excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous aimions l'interface de notre dossier de santé électronique, parfois la fonctionnalité est lente. En d'autres termes, lors de la connexion à Curogram, cela commence à tourner et à mettre en mémoire tampon. Tout ce qui s'interface avec le dossier de santé électronique peut avoir un temps de latence et une mise en mémoire tampon ou parfois ne fonctionne pas du tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore pouvoir personnaliser les messages moi-même sans avoir à demander de l'aide à l'entreprise ou au support pour cela. J'aime aussi la facilité avec laquelle nous pouvons envoyer nos formulaires par texto. J'aime que nous puissions intégrer les messages internes et la communication entre le personnel et tout avoir en un seul endroit, afin que nous puissions voir les conversations entre les patients ainsi que nos prestataires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui serait utile est de pouvoir filtrer un sous-ensemble spécifique de patients. Par exemple, j'aimerais envoyer un rappel très spécifique aux personnes non réactives dans une langue spécifique. Je veux rassembler manuellement ces patients et ensuite envoyer un message à ces personnes. Je pense que la capacité de filtrer les messages et d'améliorer l'envoi en masse pourrait être améliorée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.