Avis et détails du produit Customers.ai

Nous avons constaté une réelle amélioration dans la manière dont nous gérons les prospects depuis que nous utilisons Customers.ai. Ce n'est pas seulement des informations sur l'entreprise que nous obtenons. Ils nous fournissent des détails solides sur des personnes réelles – noms, emails, LinkedIn, même comment elles interagissent avec nous (la fonctionnalité de parcours client est géniale). Cela a fait une grande différence pour obtenir les bons prospects aux bonnes personnes de notre équipe et rendre notre prospection beaucoup plus efficace. L'intégration avec Salesforce a également été un énorme gain de temps. Les prospects s'intègrent automatiquement dans notre CRM et peuvent être correctement dirigés. Cela garde tout organisé et facilite grandement le suivi. Cela a vraiment aidé à maintenir l'efficacité. Et honnêtement, c'est tout simplement facile à utiliser. Certains outils de gestion de prospects sont un casse-tête, mais celui-ci a été rapide à configurer, et notre équipe l'a adopté rapidement. Les données que nous obtenons sont bien meilleures que ce à quoi je m'attendais et le nombre de personnes qu'il est capable de capter a été particulièrement impressionnant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de choses que je n'aime pas auxquelles je peux penser. Parfois, la restauration se déconnecte mais un simple clic le répare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le travail de mon équipe consiste à trouver et qualifier des prospects et depuis l'intégration de Customers.ai, ce processus est devenu beaucoup plus facile. Notre pipeline a rapidement grandi, et nous transmettons beaucoup plus de prospects solides aux ventes et ils sont très heureux.

Quelques éléments qui se démarquent :

- Le suivi des prospects est de niveau supérieur – Nous pouvons identifier qui est sur le site, quelles pages ils consultent, et s'ils reviennent.

- Alignement des ventes et du marketing – Nous avons mis en place des automatisations qui poussent les prospects dans le bon entonnoir, ce qui réduit le travail manuel pour tout le monde.

- Les prospects froids se réchauffent réellement – Nous pouvons voir quand quelqu'un que nous avons déjà contacté revient sur le site, donc au lieu d'envoyer un autre suivi générique, nous synchronisons notre approche en fonction de l'intérêt réel. C'est une belle façon de relancer ces anciennes conversations.

Aussi, je dois souligner à quel point la plateforme est facile à utiliser. Les tableaux de bord sont clairs, les données sont faciles à digérer, et il n'a pas fallu longtemps pour que l'équipe s'y habitue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai absolument aucun dégoût que je souhaite mentionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous lancions une campagne pour l'un de nos nouveaux produits et avions un public très spécifique que nous voulions cibler avec des publicités sur Instagram et Facebook. Nous avons construit notre audience Customers.ai deux mois à l'avance pour avoir une liste suffisamment grande avec laquelle travailler. Lorsque nous avons lancé, nous avons utilisé cette audience de reciblage ainsi qu'une audience similaire. Les CTR et l'engagement étaient incroyablement élevés ! Facilement l'une de nos meilleures campagnes en termes d'engagement. Plus important encore, nous avons vu un nombre substantiel de SQL passer. C'est ce que j'aime le plus chez Customers.ai. Cela aide à affiner notre ciblage Facebook et Instagram en créant des listes de personnes qui visitent déjà notre site. C'est du vrai reciblage. J'apprécie également la fonctionnalité de suivi du parcours—de nombreux utilisateurs d'Instagram ne convertissent pas immédiatement, mais maintenant nous pouvons voir s'ils reviennent plus tard par un autre canal. Cela a aidé à prouver que nos efforts sur les réseaux sociaux génèrent de véritables prospects et revenus. Bonus : la configuration des audiences Facebook est super facile, et elles se mettent à jour automatiquement, donc pas besoin de rafraîchissement manuel ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime toutes les fonctionnalités que j'ai utilisées. Rien n'a échoué ou ne m'a déçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois dire que travailler dans la vente peut être vraiment frustrant. Vous savez comment ça se passe – des appels à froid sans fin, essayer de convaincre des gens qui n'étaient clairement pas intéressés, etc. C'est pourquoi nous travaillons maintenant principalement avec des prospects qui sont réellement chauds. Des personnes qui ont été sur notre site, qui ont vérifié les choses, montrant un réel intérêt. C'est tellement rafraîchissant et cela a rendu mon travail beaucoup plus facile. J'ai l'impression d'avoir de vraies conversations maintenant au lieu d'essayer de forcer une vente. Et nous avons essentiellement éliminé nos listes de prospects froids. Ce qui est aussi fou, c'est à quel point il était facile de configurer et d'utiliser. J'ai compris toutes les fonctionnalités de la plateforme en quelques minutes et cela fonctionne sans beaucoup d'efforts supplémentaires. Honnêtement, je ne suis pas dans la vente depuis très longtemps mais je ne comprends pas pourquoi plus de gens ne l'utilisent pas. Cela semble éliminer tout le temps perdu. Plus besoin de deviner qui appeler, plus besoin de prier pour que quelqu'un décroche. Nous savons qui est intéressé et nous pouvons nous concentrer sur eux. Les données sont claires, c'est simple, tout le monde dans l'équipe comprend. Je vous le dis, cela a rendu la vie tellement plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a absolument aucun point négatif concernant Customers.ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai d'abord entendu parler de Customers.ai par l'un de mes experts en médias sociaux préférés dans un podcast.

Ils offraient un essai gratuit, alors j'ai pensé que cela valait la peine d'essayer. Je l'ai proposé à mon patron et nous avons décidé de le tester pour les publicités de reciblage sur Facebook. Quelques mois plus tard, nous avons maintenant opté pour le plan email et publicités et nous diffusons des emails de reciblage en parallèle de nos publicités. Cela a été un grand succès pour l'équipe.

Quelques points clés que j'adore :

Les audiences de reciblage sur Facebook ont eu des performances 3 fois meilleures en termes de ROAS par rapport à nos anciennes audiences basées sur les pixels.

La fonctionnalité de reciblage par email a été un excellent ajout. Nous constatons un engagement solide et cela complète notre stratégie publicitaire.

Les données sont incroyablement précises. Nous avons même participé à leur test bêta sur la précision des données et avons été sérieusement impressionnés par l'exhaustivité.

Yonan, notre gestionnaire de compte, a été incroyable. La plateforme est facile à utiliser mais avoir quelqu'un qui nous aide constamment à optimiser a fait toute la différence.

Nous avons récemment commencé à intégrer plus de données d'événements dans Facebook et cela semble aider à réduire les coûts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas de dégoûts, mais j'aimerais pouvoir voir plus de mes rapports Facebook dans le tableau de bord de Customers.ai. Demande de fonctionnalité ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un collègue a recommandé Customers.ai, alors j'ai demandé à notre équipe marketing de l'essayer. Jusqu'à présent, ils ont été impressionnés par les fonctionnalités de la plateforme. J'ai été impressionné par les augmentations progressives que nous observons dans les revenus provenant des flux qui ont été testés. Je sais que notre série de flux de bienvenue a particulièrement augmenté de manière notable et que les flux d'abandon ont vu beaucoup plus de ventes se concrétiser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que nous soyons déjà positifs en termes de ROI, j'aimerais voir cela continuer à croître. Je suis confiant que cela se produira sur la base des résultats obtenus jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie vraiment chez Customers.ai, c'est son intelligence de leads précise. Cela a fait une grande différence dans la manière dont nous capturons et qualifions les leads, en fournissant des informations claires sur qui est réellement intéressé. En conséquence, nous attirons des leads de meilleure qualité, et l'impact a été clair, mon manager et mon VP ont vu les résultats de première main.

De plus, la plateforme est facile à utiliser. Elle s'intègre parfaitement avec Salesforce et notre ESP, rendant la prospection beaucoup plus efficace.

À la fin de la journée, mon travail est de générer des leads, et Customers.ai a rendu ce processus beaucoup plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucune plainte concernant Customers.ai, cela fait exactement ce qu'il promet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'entraîneur, je travaille avec beaucoup de logiciels et Customers.ai est l'un des meilleurs outils de vente et de marketing que j'ai vus passer par ma porte.

C'est simple à utiliser et ne nécessite pas beaucoup de configuration. Toute l'équipe l'a rapidement adopté.

De mon côté, je l'ai testé en interne et analysé les résultats pour pouvoir former notre équipe à l'utiliser efficacement. Il est très clair comment cela aide nos équipes de marketing et de vente du point de vue de l'efficacité et des résultats. Cela semble honnêtement trop beau pour être vrai et je comprends mieux pourquoi tout le monde en parle avec enthousiasme.

J'apprécie que la capture d'e-mails fonctionne à la fois sur le front de l'identification des visiteurs généraux et sur tous les types de formulaires (les données semblent être extrêmement précises). Nous voyons des prospects chauds arriver et les gens ouvrent nos e-mails.

J'apprécie vraiment toutes les options d'intégration API aussi. Cela rend notre vie du côté technique beaucoup plus facile et ne nécessite pas une multitude de zaps ou de makes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai identifié aucun problème avec Customer.ai. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai cherché un moyen de rendre notre ciblage publicitaire plus précis et quand j'ai entendu parler de Customers.ai, j'ai voulu l'essayer. Après quelques mois d'utilisation, j'ai été assez impressionné par notre performance de reciblage sur Facebook – le CPA a chuté de 50 % et les ventes ont augmenté de 70 %.

Nous avons en fait testé les audiences pour obtenir une image précise avant de tout changer. Nous utilisions juste le pixel FB pour le reciblage et bien que ce n'était pas terrible, ce n'était certainement pas aussi bon que cela devrait être ou que cela l'était auparavant.

Avec Customers.ai, nous avons pu construire ces audiences de reciblage vraiment ciblées en utilisant leurs outils d'identification des visiteurs et d'enrichissement des contacts. C'est une audience plus petite, mais avec une intention plus élevée, et cela fonctionne bien. Les tests ont montré que cela fonctionnait beaucoup mieux que notre audience existante. Maintenant, nous utilisons les deux juste pour nous assurer de ne manquer personne. Résultats ? Les coûts des publicités Facebook ont diminué et les ventes ont augmenté.

J'ai aussi décidé de l'essayer sur TikTok. Bien qu'il n'y ait pas d'intégration native comme sur Facebook, la configuration de l'audience Customers.ai était assez simple et facile d'un point de vue technique. Je suis encore en train de tester sur TikTok mais ce que j'ai vu jusqu'à présent semble prometteur.

Dans l'ensemble, j'aime que Customers.ai me donne de meilleures données d'audience pour mes campagnes de reciblage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de désapprobations. Nous avons vu d'excellents résultats et nous ne faisons que commencer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai d'abord entendu parler de Customers.ai par un ami et l'équipe commerciale m'a mis en place un essai. En deux semaines, j'étais convaincu. C'était intéressant de voir les données commencer à arriver puisque je n'avais jamais vu quelque chose de semblable. Je m'attendais un peu à une liste de noms et d'emails, mais ils valident en fait qui est sur le site et me montrent le parcours client complet. Je peux voir chaque page qu'une personne consulte, voir si elle est nouvelle ou de retour, voir si elle a ouvert un email, et même suivre si elle finit par faire un achat. C'est vraiment révolutionnaire.

Ce qui ressort également, c'est le niveau de détail dans les données d'identification des visiteurs. Ce n'est pas juste des infos basiques. Vous obtenez des coordonnées complètes (même des détails professionnels) et pouvez créer des segments basés sur tous ces différents champs et actions. J'aime que l'intégration avec Klaviyo facilite la création de nouvelles audiences et de nouveaux flux. Lorsque j'ai testé de nouveaux flux d'abandon en utilisant les audiences configurées par Customers.ai, nous avons remarqué une véritable augmentation de l'engagement.

Dans l'ensemble, la plateforme est simple à configurer et facile à utiliser et comme d'autres l'ont dit ici, j'adore qu'elle fonctionne avec tous mes autres outils. Il semble que l'équipe sait vraiment ce qu'elle fait et je suis enthousiaste à l'idée de continuer à l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut-être que j'aurai quelques aversions à l'avenir, mais en ce moment, nous aimons vraiment ce que cela fait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.