Fonctionnalités de CustomerSuccessBox
Quelles sont les fonctionnalités de CustomerSuccessBox?
Informations client
- Scores de santé client
- Surveillance des clients
- Profils des clients
- Livres de jeu
- Segments de clientèle
- Engagement produit
Prédictions
- Risque de désabonnement
- Opportunités de vente incitative
- Déclencheurs personnalisés
Plate-forme
- Rapports et tableaux de bord
- API et intégrations
- Capacité de flux de travail
- Notifications
- Personnalisation
- Performance et fiabilité
Alternatives les mieux notées
CustomerSuccessBox Catégories sur G2
Filtrer par fonctionnalités
Informations client
Scores de santé client | Basé sur 76 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client. | 88% (Basé sur 76 avis) | |
Surveillance des clients | Basé sur 74 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support | 89% (Basé sur 74 avis) | |
Profils des clients | Basé sur 74 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie. | 87% (Basé sur 74 avis) | |
Livres de jeu | Basé sur 75 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients. | 87% (Basé sur 75 avis) | |
Segments de clientèle | Basé sur 74 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique. | 86% (Basé sur 74 avis) | |
Engagement produit | Basé sur 72 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire. | 86% (Basé sur 72 avis) | |
Enquêtes | Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction. Les 48 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 83% (Basé sur 48 avis) |
Prédictions
Risque de désabonnement | Basé sur 72 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service. | 85% (Basé sur 72 avis) | |
Opportunités de vente incitative | Basé sur 65 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative. | 84% (Basé sur 65 avis) | |
Déclencheurs personnalisés | Basé sur 65 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière. | 87% (Basé sur 65 avis) | |
Apprentissage automatique | Basé sur 50 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients. | 83% (Basé sur 50 avis) |
Plate-forme
Rapports et tableaux de bord | Basé sur 69 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher | 82% (Basé sur 69 avis) | |
API et intégrations | Basé sur 64 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge. | 86% (Basé sur 64 avis) | |
Outils d’importation et d’exportation de données | Basé sur 55 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré. | 83% (Basé sur 55 avis) | |
Capacité de flux de travail | Basé sur 64 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients. | 87% (Basé sur 64 avis) | |
Notifications | Basé sur 69 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive. | 85% (Basé sur 69 avis) | |
Personnalisation | Basé sur 64 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. | 83% (Basé sur 64 avis) | |
Évolutivité | Basé sur 58 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme. | 86% (Basé sur 58 avis) | |
Sécurité des données | Basé sur 57 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques. | 87% (Basé sur 57 avis) | |
Performance et fiabilité | Basé sur 68 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde. | 85% (Basé sur 68 avis) | |
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès | Basé sur 61 CustomerSuccessBox avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. | 84% (Basé sur 61 avis) |
Équipe de vente
Processus de vente flexible | Peut fonctionner selon au moins deux méthodologies de vente distinctes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. CustomerSuccessBox | 77% (Basé sur 10 avis) | |
Mode d’entraînement | Basé sur 12 CustomerSuccessBox avis. Comprend des capacités d’enregistrement et de révision pour former les nouveaux vendeurs ou examiner les anciennes offres | 81% (Basé sur 12 avis) | |
Livres de jeu | Tel que rapporté dans 15 CustomerSuccessBox avis. Crée et stocke plusieurs playbooks pour la vente | 88% (Basé sur 15 avis) |
Intelligence
Identification des opportunités | Met en évidence les opportunités de vente croisée, de vente incitative et d’espaces blancs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. CustomerSuccessBox | 83% (Basé sur 15 avis) | |
Renouvellements sans contact | Tel que rapporté dans 13 CustomerSuccessBox avis. Peut automatiser entièrement le processus de renouvellement des transactions | 79% (Basé sur 13 avis) | |
Contenu intelligent | Basé sur 12 CustomerSuccessBox avis. Suggère un contenu approprié à l’étape et au ton de l’accord | 81% (Basé sur 12 avis) |
Cartographie
Plusieurs organigrammes | Permet plusieurs cartes de relations pour chaque compte et opportunité Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. CustomerSuccessBox | 91% (Basé sur 13 avis) | |
Rôles des intervenants | Tel que rapporté dans 13 CustomerSuccessBox avis. Comprend des définitions explicites des rôles des parties prenantes | 90% (Basé sur 13 avis) |
Configuration de l’intégration
Workflows | Fournissez des flux de travail personnalisables pour les activités et les tâches d’intégration. Les 15 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 15 avis) | |
Modèles | Tel que rapporté dans 14 CustomerSuccessBox avis. Incluez des modèles pour l’intégration des plans et des documents de projet. | 87% (Basé sur 14 avis) | |
Listes | Générer des listes de contrôle pour surveiller le déroulement des projets d’intégration. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. CustomerSuccessBox | 88% (Basé sur 13 avis) |
Suivi de projet
Surveillance | Suivez les tâches, les projets et les dépendances à l’aide de vues chronologiques ou de diagrammes de Gantt. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. CustomerSuccessBox | 88% (Basé sur 14 avis) | |
Ressources | Basé sur 13 CustomerSuccessBox avis. Allouez des ressources aux tâches et aux projets, et suivez leurs coûts. | 83% (Basé sur 13 avis) | |
Contenu | Gérez les documents d’intégration, les supports de formation et d’autres contenus. Les 13 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 13 avis) | |
Tâches | Assignez et suivez les tâches d’intégration aux parties prenantes internes et externes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. CustomerSuccessBox | 90% (Basé sur 13 avis) | |
Optimisation | Identifiez les tendances et les analyses qui peuvent être utilisées pour optimiser l’intégration. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. CustomerSuccessBox | 85% (Basé sur 14 avis) |
Engagement des clients
Portail | Fournisseur d’un portail permettant aux clients et aux utilisateurs externes de collaborer et de partager des documents. Les 12 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 85% (Basé sur 12 avis) | |
Engagement | Incluez des fonctionnalités pour garder les clients engagés, telles que les communications internes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 13 avis. CustomerSuccessBox | 87% (Basé sur 13 avis) | |
Marque | Créez des portails en marque blanche par client, produit ou projet. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. CustomerSuccessBox | 89% (Basé sur 12 avis) | |
Visibilité | Tel que rapporté dans 13 CustomerSuccessBox avis. Offrez plusieurs niveaux de visibilité à travers toutes les étapes d’intégration. | 92% (Basé sur 13 avis) | |
Collaboration | Autorisez les utilisateurs internes et externes à collaborer sans se connecter au système. Les 13 évaluateurs de CustomerSuccessBox ont donné leur avis sur cette fonctionnalité | 87% (Basé sur 13 avis) |
IA générative
Génération de texte | Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. | Pas assez de données disponibles | |
Résumé du texte | Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. | Pas assez de données disponibles |
Agentic AI - Réussite Client
Exécution autonome des tâches | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante | Pas assez de données disponibles | |
Planification en plusieurs étapes | Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes | Pas assez de données disponibles | |
Intégration inter-systèmes | Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données | Pas assez de données disponibles | |
Interaction en Langage Naturel | Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches | Pas assez de données disponibles | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité | Pas assez de données disponibles |
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Exécution de tâches autonomes | Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante | Pas assez de données disponibles | |
Intégration inter-systèmes | Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données | Pas assez de données disponibles | |
Apprentissage adaptatif | Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience | Pas assez de données disponibles | |
Interaction en Langage Naturel | S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches | Pas assez de données disponibles | |
Assistance proactive | Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité | Pas assez de données disponibles | |
Prise de décision | Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs | Pas assez de données disponibles |
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