Avis et détails du produit Bizzabo

Bizzabo est une plateforme de gestion d'événements tout-en-un puissante qui regroupe l'inscription, le marketing événementiel, l'engagement des participants et le suivi des données dans un seul écosystème. Elle simplifie considérablement les opérations événementielles en centralisant les flux de travail et en réduisant la dépendance à de multiples outils.

J'apprécie particulièrement sa flexibilité à travers différents formats d'événements, les solides options de branding et de personnalisation, ainsi que la capacité à capturer des données d'engagement significatives qui peuvent être utilisées pour l'analyse et le reporting post-événement. Cela facilite la démonstration de l'impact des événements et l'amélioration continue de la performance des événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Bizzabo soit riche en fonctionnalités, certaines fonctionnalités avancées nécessitent un temps d'apprentissage, surtout pour les nouveaux utilisateurs ou les configurations d'événements complexes. Certaines configurations et capacités de reporting pourraient être plus intuitives et nécessitent un travail manuel supplémentaire ou une analyse externe pour extraire des insights plus approfondis.

De plus, la personnalisation au-delà des cas d'utilisation standard et les intégrations avec des outils de reporting externes peuvent nécessiter un effort supplémentaire, ce qui peut impacter l'efficacité des équipes gérant plusieurs événements à grande échelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que la solution couvre tout le cycle de vie de l'événement—avant, pendant et après l'événement. Beaucoup de plateformes ne soutiennent qu'une partie d'un événement, donc j'apprécie de pouvoir compter sur Bizzabo pour tout cela en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que certaines fonctionnalités doivent encore être développées un peu plus. Par exemple, les options de personnalisation pourraient être davantage étendues, et la fonctionnalité de correspondance 1:1 n'est pas aussi performante que ce que j'ai vu dans certaines applications concurrentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité avec laquelle Bizzabo est configuré pour chaque événement et j'apprécie la flexibilité qu'il offre. J'adore leur excellent service client et je trouve formidable que notre représentant de compte soit constamment intéressé à connaître nos points de douleur et soit très réceptif aux commentaires. Ils sont tout simplement faciles à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai déjà eu des conversations avec l'équipe de Bizzabo à ce sujet, mais le processus de billetterie qui a récemment changé a été un peu difficile pour nous. Cela dit, l'équipe veut savoir exactement ce qu'elle peut faire pour le résoudre et travaille activement sur une solution de contournement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'équipe de support incroyable et l'équipe de réussite client chez Bizzabo, ce qui rend la plateforme facile à utiliser. Les fonctionnalités comme les codes promo, les restrictions d'email et d'événement, les portails pour les sponsors et les intervenants sont également incroyables. J'apprécie aussi les intégrations fluides avec des outils comme HubSpot et Klik, ce qui en fait essentiellement une plateforme tout-en-un. La facilité d'intégration est un autre aspect que je trouve précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ressens le besoin de plus de personnalisation et d'un moyen plus facile de voir les participants à un niveau élevé. Actuellement, nous devons extraire beaucoup de ces informations manuellement dans un rapport pour le suivi et le rapport aux équipes internes. J'aimerais également qu'il soit possible de feuilleter les pages d'inscription en haut ainsi qu'en bas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont Bizzabo rend la planification d'événements simple et efficace avec ses modèles dédiés dans le système. Cela me permet de dupliquer ou de recréer des événements similaires avec les communications nécessaires, rendant la configuration plus rapide. Cette efficacité me donne la possibilité d'organiser plus d'événements en un temps plus court. Un autre aspect que j'aime est le support par chat, qui est généralement rapide à répondre par rapport à d'autres systèmes que j'ai utilisés. Chaque fois que je rencontre un problème, une erreur ou un processus inconnu, Bizzabo est vraiment bon pour me guider et me fournir l'aide dont j'ai besoin. De plus, la configuration de Bizzabo a été assez simple avec une bonne formation, ce qui le rend facile à utiliser pour moi et mon équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'enregistrement dynamique de Bizzabo pourrait peut-être évoluer pour rester à jour avec d'autres systèmes qui évoluent. Peut-être pourrait-il incorporer l'IA pour rendre les choses encore plus rapides en termes d'efficacité et de productivité. C'est une amélioration assez large que j'ai en tête, mais j'ai vu l'IA faire des choses intéressantes dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime surtout la facilité avec laquelle il est possible de travailler et de créer pour être nous-mêmes avec Bizzabo. J'apprécie qu'il s'intègre à notre propre site web, ce qui nous permet de conserver notre image de marque. J'apprécie vraiment la rapidité avec laquelle les personnes chez Bizzabo m'aident avec les différents modules pour discuter avec les gens. La fonction de chat est extrêmement précieuse car je peux l'utiliser à tout moment de la journée, et il y a toujours quelqu'un pour m'aider à m'assurer que je modifie tout correctement. Si j'ai des questions, ils sont impatients de m'aider en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que ce qui pourrait être amélioré, ce sont certaines fonctionnalités qui me permettraient de modifier des éléments spécifiques via le chat. Ce serait bien si je pouvais avoir cette fonctionnalité pour le faire, afin de ne pas avoir à dépendre de quelqu'un pour effectuer ces modifications massives pour moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus, c'est la flexibilité des flux d'inscription. Que nous organisions un simple webinaire ou une conférence complexe à plusieurs volets, la possibilité de personnaliser les types de billets et les questions d'inscription basées sur la logique est un gain de temps considérable. De plus, les outils de marketing par e-mail intégrés sont incroyablement robustes ; pouvoir segmenter mes listes de participants et automatiser des rappels personnalisés directement au sein de la même plateforme garantit que notre communication est cohérente sans avoir à exporter des données vers un outil de messagerie tiers. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la plateforme soit puissante, il manque certaines fonctionnalités de "qualité de vie" qui semblent être des normes de l'industrie. Plus précisément, l'absence d'un flux de travail d'inscription basé sur l'approbation ou d'une fonctionnalité native "Demander à participer" est un obstacle pour nos événements exclusifs sur invitation uniquement. Actuellement, nous devons trouver des solutions manuelles ou utiliser des formulaires externes pour évaluer les participants avant qu'ils ne puissent s'inscrire. Il serait également formidable de voir plus de flexibilité native dans les mises en page de conception du créateur de site web, car cela peut parfois sembler un peu rigide lorsque nous essayons de correspondre à une esthétique de marque très spécifique. Les enquêtes post-événement laissent également beaucoup à désirer, car le sondage est très limité, le bouton non personnalisable, et nous ne pouvons le mettre que sur le site web de Bizzabo, alors que nous n'utilisons pas cette fonctionnalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'ajouter des billets et les différents flux d'inscription au processus global de billetterie. C'est formidable de voir à quel point les sessions s'intègrent parfaitement depuis la configuration backend dans Bizzabo jusqu'au widget de page web/atterrissage et l'application mobile. La configuration initiale a été assez fluide, et la base de connaissances a été utile, tout comme notre CSM Nicole, qui a passé de nombreuses heures à répondre aux questions et à faire remonter les préoccupations si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était difficile avant que la fonctionnalité de billet conditionnel ne soit réactivée pour la nouvelle configuration d'événement de billetterie dynamique. La connexion Zapier était un point de douleur majeur pour nous car les noms d'API et le codage en arrière-plan ne fonctionnaient pas de manière si fluide. Nous avons également rencontré un défi lors de l'activation de l'intégration HubSpot<>Bizzabo, là encore, il y avait un script obsolète, donc nous avions besoin d'un support supplémentaire en dehors de la documentation fournie dans la base de connaissances pour configurer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme d'événements de Bizzabo fonctionne très bien pour les événements en personne et virtuels. Elle fournit également de nombreuses données analytiques que nous pouvons utiliser pour évaluer la performance de nos événements et comprendre ce qui fonctionne. Bizzabo a un excellent service client et répond souvent rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nos événements incluent à la fois des sponsors et des intervenants. La plateforme de Bizzabo offre des portails pour chacun, mais dans notre cas, les sponsors et les intervenants se chevauchent souvent. Lorsqu'une personne appartient aux deux catégories, l'expérience n'est pas très conviviale et peut sembler déroutante. La plateforme n'est pas très intuitive pour les invités, nous devons donc fournir des instructions détaillées sur la façon d'utiliser la plateforme et il y a eu une grande courbe d'apprentissage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'un des meilleurs aspects de Bizzabo est qu'il est très bien conçu du point de vue de l'expérience utilisateur. Nous sommes capables de créer et de publier différents types d'événements, allant de nos conférences à grande échelle à nos cours de programme public plus petits. Ceux qui interagissent avec nos événements trouvent également les microsites et la plateforme faciles à utiliser - de l'apprentissage sur nos événements au processus de paiement. Sa capacité à s'intégrer à notre CRM n'est pas trop difficile non plus, ce qui nous permet de suivre les achats si nous le souhaitons ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients de Bizzabo sont les options de conception limitées pour certains de nos microsites d'événements. Nous souhaitons qu'il y ait plus de variété en ce qui concerne les designs/mises en page/styles disponibles pour créer des sites d'événements. Le support client n'est pas le plus rapide non plus - nous n'avons vraiment de leurs nouvelles que lorsqu'il est temps pour les bilans de mi-année et les renouvellements, donc c'est minimal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.