Avis et détails du produit Asure

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Leur interface est très compliquée et peu conviviale. Il est très difficile d'obtenir de l'aide lorsque vous essayez de contacter le service client. Ils n'ont pas non plus déclaré ou payé nos retenues, ce qui a entraîné trois mois d'échanges avec leur service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus utile pour moi est d'utiliser le client Evolution pour pouvoir obtenir des rapports de paie certifiés pour certains emplois. J'aime aussi que nous ayons toujours une présence locale. J'aime la facilité avec laquelle il est possible de créer une paie de bout en bout, surtout avec l'horloge intégrée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que je ne puisse pas envoyer un e-mail directement à mon représentant sans que cela crée automatiquement un ticket de support. Parfois, vous voulez dire merci, ou simplement demander une confirmation après qu'un ticket a déjà été créé et fermé. Il devrait y avoir un choix avant d'envoyer l'e-mail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le portail en ligne est convivial et intuitif, ce qui le rend facile à naviguer et à gérer tout ce dont j'ai besoin. Chaque fois que j'ai eu besoin d'une assistance personnelle, leur équipe n'a été qu'à un appel téléphonique ou un e-mail de distance, toujours réactive et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le site web peut parfois être lent à se connecter et à répondre, ce qui peut être un peu frustrant par moments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est conviviale et assez facile à utiliser, y compris la configuration des dossiers des employés et le traitement de la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques cas où un ticket de support a été fermé sans beaucoup d'explications, juste que le ticket est fermé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Asure est très facile à naviguer. Les pages web mises à jour rendent l'accès à l'endroit où vous devez être pour faire la paie très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le moins chez Asure, c'est qu'il ne se synchronise parfois pas avec le logiciel de pointage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y avait rien que j'aimais chez Asure. Ce n'était pas convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout. Mes employés ne pouvaient pas comprendre comment se connecter. Trop de mains étaient dans le pot. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le monde avec qui j'ai eu affaire est gentil et très serviable ! Ils prennent le temps de répondre à toutes mes questions et s'assurent que nous avons tout ce dont nous avons besoin. Nous sommes en train de changer notre système de paie et nous avons hâte de mettre en œuvre leur système. Il semble facile à utiliser et sera très utile non seulement pour la paie, mais aussi pour les fonctionnalités RH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ! Ils ne nous ont donné aucune raison de ne pas les aimer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe une option de dépôt direct qui nous aide à économiser sur l'envoi postal. Le personnel est prêt à attendre pour la planification de la paie. Ils offrent également d'autres services qui sont utiles pour une organisation comme la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Asure planifie la paie trop tôt dans la période de paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Kari et Jen du support sont les meilleures. Lorsque nous avons besoin de formation supplémentaire, elles sont toujours très complètes et informatives. Elles ont également été très faciles à travailler avec lorsque nous trouvons des erreurs dans le système qu'Asure juge dignes d'être corrigées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Incapacité à répondre aux tickets de support critiques. Par répondre, je ne veux pas nécessairement dire réparer. Je veux des mises à jour sur le statut du ticket et s'il y a une intention de réparer les pièces défectueuses. Quatre ans, c'est une durée insensée pour avoir un ticket ouvert. Le support TLM est terrible. La plupart du temps, nous sommes ballottés entre le support TLM et le support Evolution, chacun blâmant l'autre et aucun ne résolvant le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise HireClick, et je dirais que la meilleure partie est le support client. Chaque fois que j'ai une question, mon représentant dédié l'implémente pour moi. L'interface utilisateur est un peu maladroite, mais elle est efficace pour le processus de recrutement. J'aime qu'il y ait plusieurs statuts par lesquels vous pouvez classer les candidats, ce qui est utile pour marquer vos favoris à différentes étapes du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque j'ai ajouté les options de candidature et de CV à mon formulaire de demande d'emploi, le téléchargement du CV n'a pas fonctionné. Cependant, le représentant du service client a pu le faire fonctionner de son côté. Peut-être que c'est juste un bug du côté client. De plus, j'aimerais qu'il y ait un moyen d'envoyer en masse des emails de rejet tout en excluant les personnes que vous avez déjà contactées, sans avoir à les cocher manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.