Quels sont les problèmes que athenaOne résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
AthenaOne excelle à permettre des modèles de flux de travail personnalisables et un flux de clinique sans effort, garantissant que tout fonctionne bien. En tant que DME, il fournit tous les outils essentiels nécessaires pour faire fonctionner une clinique de manière efficace et efficiente.
Au départ, l'entreprise a été très utile pour lancer ma pratique en solo. Ils ont offert une offre introductive généreuse qui comprenait des services de gestion des revenus (RCM) et de facturation, qui ont été exceptionnellement utiles au cours de mes premières années. Cependant, des problèmes de facturation et de RCM ont commencé à s'accumuler au fil du temps. Le système entier fonctionnait bien au début, mais la qualité a visiblement décliné après environ deux ans. À ce moment-là, je payais une prime substantielle pour les fonctionnalités, ce que j'étais prêt à accepter. J'ai souvent envisagé de garder seulement le DME et de laisser tomber le RCM/la facturation pour économiser sur les coûts, mais je suis resté fidèle à ce moment-là.
Puis, vers la troisième année, une augmentation de prix de 0,5 % a poussé les choses dans un territoire inacceptable. Ma solution déjà coûteuse mais précieuse est soudainement devenue plus chère et moins fonctionnelle du jour au lendemain. La partie la plus frustrante a été d'apprendre la semaine dernière que passer à un DME basique — sans fonctionnalités comme la vérification automatique de l'éligibilité — coûterait 800 $ par mois par prestataire. Cela ressemblait à une gifle, car tant d'autres produits offrent bien plus pour moins de la moitié du prix. Tout ce que je voulais, c'était leur DME solide. Je regrette maintenant d'avoir opté pour le RCM/la facturation ; si je ne l'avais pas fait, j'aurais pu rester avec les 200 à 300 $ mensuels à long terme (en théorie). Mais après leur avoir versé des sommes énormes pendant plus de quatre ans, je me sentais comme une tirelire qu'ils étaient heureux de ponctionner, sans égard pour un utilisateur de longue date comme moi.
En résumé : Bien qu'AthenaOne ait résolu mes maux de tête non liés au DME au départ, ces problèmes sont revenus sous forme de problèmes bien plus coûteux, devenant maintenant un énorme casse-tête alors que je passe à un nouveau DME. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
