En tant qu'agent du service client, je trouve Mekari Qontak très pratique car je peux y accéder via l'application mobile ou le site web. Cela me permet de travailler à distance sans avoir besoin d'appareils coûteux. Les fonctionnalités de Mekari Qontak sont également simples, et à mon avis, il a l'interface utilisateur la plus épurée, donc je ne me perds pas en l'utilisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'aime pas, c'est que lorsque je me connecte à Mekari Qontak sur l'un de mes appareils (téléphone portable/ordinateur portable) et que j'active mon compte agent, je constate parfois sur un autre appareil que mon compte apparaît toujours comme inactif (que ce soit à cause du signal ou d'autres problèmes). En conséquence, ma performance est considérée comme ayant diminué car il semble que je n'étais pas actif à temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons ce produit/service quotidiennement, 24h/24 et 7j/7. Il est vraiment très simple et facile à utiliser, avec de nombreuses fonctionnalités telles que la diffusion de messages, la planification et le marquage des clients, etc. Le support client est toujours prêt et rapide pour résoudre nos problèmes. Et il y a une fonctionnalité de rapport pour notre agent, afin que nous puissions évaluer et améliorer les performances chaque mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas de problème avec le Mekari Qontak jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile d'accès, toutes les fonctionnalités, sans tracas. Il y a même une application mekari qontak (qontak chat mobile) qui me permet de répondre aux messages des clients en dehors des heures d'ouverture du magasin. Je pense que Mekari Qontak est le meilleur parmi les autres. Mon magasin est situé dans le Bogor Trade Mall, et j'ai même recommandé Mekari Qontak à la direction du centre commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il n'y a pas de problème avec Mekari Qontak, dans l'ensemble c'est le meilleur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Mekari Qontak, c'est sa capacité à centraliser toutes les communications et données clients sur une seule plateforme. Le CRM intégré, les fonctionnalités omnicanales et l'interface facile à utiliser aident les équipes à travailler plus efficacement, à répondre plus rapidement et à maintenir des interactions clients organisées et professionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités nécessitent du temps pour être apprises, et la configuration initiale peut sembler complexe. Cependant, avec une utilisation appropriée et une familiarisation, la plateforme devient beaucoup plus facile et plus efficace à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité la plus précieuse de Mekari Qontak est l'API de diffusion WhatsApp. Elle offre une capacité de diffusion illimitée avec une interface utilisateur/expérience utilisateur propre et intuitive, rendant l'intégration et la mise en œuvre avec nos ingénieurs très simples. Nous pouvons facilement créer et soumettre des modèles de messages pour l'approbation de Meta avant d'envoyer des diffusions aux clients. De plus, notre équipe de service client peut surveiller la performance des campagnes et répondre directement aux réponses des clients, ce qui rend le flux de travail très efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Mekari Qontak fonctionne très bien pour nos besoins. Si je devais mentionner un domaine à améliorer, ce serait que le tableau de bord de reporting et d'analytique pourrait être encore plus détaillé. Avoir des informations plus avancées faciliterait la mesure des performances des campagnes en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de support à l'intégration était à la fois réactive et fiable, s'assurant que notre migration omnicanal et CRM se déroulait sans aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord pourrait être amélioré, ce qui nous permettrait de le configurer nous-mêmes, afin que nous puissions voir des informations spécifiques qui sont importantes pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Mekari Qontak, c'est sa capacité à centraliser toutes les interactions avec les clients sur une seule plateforme. Il permet à notre équipe de gérer efficacement les conversations multi-canaux, tandis que son automatisation et ses analyses fournissent des informations qui aident à améliorer notre qualité de réponse et de service. Dans l'ensemble, il augmente considérablement notre productivité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme continue de se mettre à jour et d'évoluer, ce qui signifie que je dois m'adapter continuellement aux changements. Cela peut être un peu gênant parfois, mais avec l'assistance de l'équipe de support, tout reste gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mekari Qontak a été très utile pour l'intégration avec l'API WhatsApp Business, et il simplifie également la gestion des conversations de chat avec les clients. Les fonctionnalités sont faciles à utiliser grâce à l'interface utilisateur/expérience utilisateur conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a une fonctionnalité que nous aimerions essayer, mais elle n'a pas encore été fournie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Mekari Qontak, c'est son interface conviviale, son support client réactif et sa mise en œuvre facile. C'est un outil très pratique, surtout pour gérer et envoyer des diffusions marketing de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rencontré aucun problème significatif en utilisant mekari qontak. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Orchestrer des conversations dans un tableau de bord avec un logiciel CRM permet de garder les transitions fluides et les données clients toujours à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports personnalisés avancés pour le logiciel CRM prennent du temps à configurer ; une fois en place, les informations sont très exploitables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.