Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
- Chattermill est un outil qui agrège et analyse les retours des clients à travers divers canaux, fournissant des insights et identifiant les domaines clés à améliorer.
- Les critiques apprécient la capacité de Chattermill à fournir des informations détaillées et exploitables, son interface conviviale et sa capacité à catégoriser et analyser les retours non structurés, ce qui aide à la prise de décision et améliore la qualité du service.
- Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec l'intuitivité de la plateforme, en particulier lors du filtrage ou de l'exploration de segments de rétroaction spécifiques, et certains ont trouvé que la fonctionnalité d'IA était parfois inexacte, tandis que d'autres ont mentionné une configuration initiale longue et une courbe d'apprentissage.
