Wati Reseñas y Detalles del Producto

Utilizo Wati para comunicarme con los clientes en WhatsApp. Nos ayuda a responder rápidamente, gestionar chats fácilmente y proporcionar un mejor soporte al cliente. La interfaz simple hace que las comunicaciones con los clientes sean más rápidas y eficientes. Me gusta mucho lo fácil que es asignar chats a los miembros del equipo y seguir las conversaciones sin confusión. Wati mantiene todos los chats organizados, asignar chats a los miembros del equipo ayuda a evitar confusiones y asegura respuestas más rápidas, haciendo el trabajo diario más fácil. La configuración inicial fue sencilla, y nuestro equipo pudo comenzar rápidamente con una guía mínima. Le daría una calificación de 10 sobre 10 ya que Wati hace que la gestión de la comunicación con los clientes sea mucho más fácil y eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wati funciona bien, pero la configuración de la automatización puede ser complicada y los informes podrían mejorarse. La configuración de la automatización puede ser confusa y los informes podrían tener análisis más detallados y plantillas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que con Wati, varios vendedores puedan usar el mismo número de WhatsApp para comunicarse con diferentes prospectos simultáneamente. Es fantástico que identifique quién es responsable de cada chat, con etiquetas para cada representante. Las aplicaciones móviles también son geniales. También aprecio las automatizaciones para configurar respuestas automáticas cuando sea necesario. Es una herramienta increíble para la comunicación de nuestro equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que no es culpa de Wati, sino más bien del extremo de la API de WhatsApp. Tiene un problema que si tu cliente no te envía un mensaje en 24 horas, no podremos enviarle un mensaje normalmente como lo hacemos en WhatsApp porque la API de WhatsApp tiene una restricción, lo cual es un gran inconveniente. Tuvimos que comprar WhatsApp Business y ahora tenemos que gestionar múltiples dispositivos manualmente debido a ese problema. Aunque muchas personas están utilizando ese sistema de plantillas con procesos bien definidos, es demasiado lento para nosotros. Además, Wati a veces se vuelve lento y tarda mucho en cargar en ciertos casos, por lo que eso es en lo que podrían querer trabajar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar Wati porque ayuda a mantener la comunicación con nuestros clientes de manera profesional y confiable. La interfaz fácil de usar es tan efectiva que incluso los pasantes pueden manejarla bien. Wati reduce la mensajería manual repetitiva al proporcionar plantillas de respuesta automatizadas, lo cual es muy útil para gestionar clientes potenciales y rastrear las consultas de WhatsApp que recibimos de nuestro sitio web y páginas de redes sociales. También es genial que pueda integrar nuestro Instagram y Messenger, para que recibamos mensajes de redes sociales directamente en Wati. La transición de Gupshup a Wati fue fluida, ya que Wati es fácil de usar y asequible. La configuración inicial fue perfecta sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayoría de sus funciones están deshabilitadas para los usuarios básicos, y la actualización cuesta más de lo que podríamos permitirnos como una empresa de tamaño mediano, ya que solo necesitamos algunas funciones seleccionadas en lugar de una actualización completa. Los informes tienen mucho margen de mejora. Las configuraciones de automatización son un poco rígidas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio cómo Wati nos ayuda a agilizar la comunicación con los clientes a través de WhatsApp al permitir campañas de mensajes estructurados, respuestas automáticas y seguimientos oportunos durante los períodos de presentación de picos. La plataforma es especialmente útil para llegar a un gran número de clientes simultáneamente mientras se mantiene un flujo de comunicación personalizado. Encontré que la configuración inicial fue sin estrés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, las aprobaciones de plantillas de mensajes tardan más de lo esperado, lo que se convierte en un desafío durante las campañas sensibles al tiempo. La retroalimentación para las plantillas rechazadas suele ser genérica y no accionable, lo que no explica claramente qué necesita cambiarse y lleva a múltiples envíos de prueba y error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Wati por su fácil navegación y la capacidad de crear plantillas sencillas. El proceso de automatización es simple, y las ayudas de automatización ayudan a rastrear el flujo de pacientes con una palabra clave dada. Esta característica nos ha ayudado a interactuar y comprometer a los pacientes de manera activa y eficiente, obtener los informes necesarios y enviar los detalles requeridos para las visitas. Wati ha sido útil en muchos aspectos, incluyendo automatizaciones y automatización de difusión. La configuración inicial también fue fácil desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede mejorar el proceso de aprobación de automatización, solo que las cosas de marketing se aprueban fácilmente, pero las de utilidad, como, muchas veces, tenemos fechas para la utilidad, pero no se aprueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wati es fácil de usar y rápido. La interfaz es simple, por lo que nuestro equipo puede responder a los clientes rápidamente y gestionar los chats sin confusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora no tengo grandes desagrados. La plataforma ha sido estable para nuestro uso diario y cubre todo lo que actualmente necesitamos para la comunicación con clientes a través de WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Veo que Wati tiene una gran plataforma para la automatización y el marketing, que son elementos clave para nuestro negocio. Me gusta la función de chatbot ya que nos ayuda a automatizar chats según su categoría, permitiéndonos llegar a una audiencia más amplia sin esfuerzo. Además, encuentro la función de campañas de marketing muy beneficiosa ya que nos permite enviar contenido de marketing y llegar a más personas fácilmente sin preocuparnos de que nuestro número sea bloqueado. Esta capacidad de ejecutar campañas de marketing sin problemas es una de las características geniales que valoro mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro problemáticas las reglas de la campaña porque la necesidad de aprobación de contenido causa retrasos en nuestros esfuerzos de marketing, haciendo que nuestras campañas lleguen tarde. Además, la estructura de precios para los mensajes de campaña podría ser más transparente y fácil de usar. También, aunque la configuración inicial de Wati es fácil, el proceso que involucra cosas de meta y verificación es algo complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la atención y el sistema de asociación. Además de ser cliente, también formo parte del programa de socios. Como dueño de una agencia, puedo recomendar a mis clientes que utilicen Wati, y todos salen ganando porque pagan menos y tienen descuento en los envíos, mientras yo recibo una comisión por ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que se puede mejorar son los límites del chatbot. Otras herramientas, aunque no sean tan baratas, ofrecen solicitudes ilimitadas, lo que facilita crear automatización y conectar robots. Fuera de eso, funciona muy bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Wati ofrece una integración perfecta de WhatsApp con CRM como Zoho, haciendo que la comunicación con los clientes sea sin esfuerzo. Los flujos de trabajo automatizados y las funciones de difusión son fáciles de configurar y ahorran mucho esfuerzo manual. La interfaz es fácil de usar y el equipo de soporte es receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, el creador de automatización se siente limitado, especialmente al manejar condiciones complejas o múltiples escenarios en un solo flujo de trabajo. Además, los análisis y los informes podrían ser más detallados para rastrear mejor el rendimiento de los mensajes y las conversiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Wati permite automatizar WhatsApp usando Google Sheets en transcripciones. La herramienta logró implementar esta integración de manera masiva, lo cual aprecio mucho. La función de integrar con Google Sheets fue particularmente útil para mí, ya que necesitaba transcribir todo lo que mis clientes decían sin tener que acceder a un chat, ayudándome a filtrar por necesidades y calificaciones. Además, la configuración inicial de Wati fue super sencilla y muy inferencial, lo cual me encantó. En general, todo me ha gustado hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por el momento, todo me ha gustado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.