Virtuous CRM+ Reseñas y Detalles del Producto

Se acabaron los días de editar hojas de cálculo, bases de datos locales u otro software que es difícil de usar o entender. Virtuous nos ha ahorrado innumerables horas y ha simplificado nuestras operaciones diarias al hacer que la gestión de datos sea rápida y sencilla. Una de las partes más valiosas del sistema es la capacidad de crear plantillas para recibos fiscales anuales y personalizar los datos utilizando herramientas de informes personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no he experimentado ningún problema al usar Virtuous y no tengo disgustos. Si alguna vez tengo dificultad para entender un concepto o segmento de un flujo de trabajo, el soporte al cliente es extremadamente receptivo y consistentemente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma principal de Virtuous es muy fácil de usar y navegar por los módulos básicos, incluso para aquellos que no están en nuestro equipo de desarrollo. Poder agregar características adicionales a medida que expandimos nuestros objetivos y capacidades es conveniente. El módulo de donaciones, que usamos más, es muy intuitivo y viene de serie con todas las capacidades que un equipo de recaudación de fondos complejo necesitará. El equipo de soporte y los representantes de cuentas son extremadamente receptivos, conocedores y continúan desarrollando el software con nuevas características. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestro equipo de comunicaciones encuentra que la herramienta de correo electrónico carece de algunas de las características que tienen otras herramientas de correo masivo. La sincronización con Eventbrite ya no es compatible, pero la herramienta de eventos incorporada no tiene capacidades para eventos de varios días o transmisiones en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nos encanta Virtuous porque es fácil, personalizable y consistente. Hemos añadido un puñado de nuevos miembros al equipo este último año y pudieron adaptarse a la plataforma muy rápidamente después de participar en Virtuous Academy. Otra razón por la que nos encanta Virtuous es porque su servicio al cliente es de primera categoría; se sienten como una extensión de nuestro equipo. Nos han ayudado a navegar a través de algunos proyectos importantes (es decir, automatizaciones) y siempre piden comentarios sobre formas en que pueden mejorar su sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa de la que no somos fanáticos en Virtuous es que su marketing por correo electrónico no permite agregar videos dentro del correo. Nuestro donante tiene que hacer clic en un enlace para ver el video en otro navegador. Tampoco somos fanáticos de los mensajes de texto SMS solo porque no permite incluir GIFs o Boomerangs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una excelente manera de recopilar toda nuestra información de donaciones y subvenciones, lo que significa que puedo hacer un seguimiento de las contribuciones de las personas y adaptar nuestras solicitudes y estrategia de donantes en consecuencia. La herramienta de consultas es especialmente útil para esto. También me encanta el hecho de que todas nuestras donaciones a través del sitio web mediante Raise Donors se cargan automáticamente en el sistema Virtuous. ¡Eso es de gran ayuda! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todos los inconvenientes hasta ahora han sido corregidos por el equipo de Virtuous - siempre están abiertos a mejorarlo basándose en los comentarios de los usuarios. Un ejemplo fue que recibimos donaciones en muchas monedas diferentes - cuando comenzamos a usar Virtuous, tenía que convertir todas las donaciones a GBP de antemano, pero después de informarles que esto era un gran problema para nosotros, hicieron algunas mejoras para que ahora se puedan registrar todas las monedas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous es un cambio total para nuestro organizador. Un verdadero CRM (no solo una base de datos), Virtuous nos permite mover a los donantes a través de un continuo que funciona para nuestra organización. Los canales de marketing automatizados con capacidad integrada de correo electrónico/mensaje de texto nos permiten gestionar estratégicamente a los donantes en los niveles bajos y medios a través de puntos de contacto digitales.

¡La interfaz es increíblemente fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de recibos necesita algo de ayuda. Reconocemos donaciones a través de innumerables fuentes de ingresos y el proceso es un poco torpe.

Afortunadamente, Virtuous ha sido muy receptivo a los comentarios y sé que está en un modo constante de mejora del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación estaba tan bien pensado y gestionado. El equipo de incorporación era conocedor, receptivo y muy confiable. No me encontré con un solo problema que no pudieran ayudarme a navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La entrada de regalos no se adapta a nuestro pequeño equipo. Necesitábamos tener importaciones/cargas fáciles o sincronización desde QuickBooks. La integración con QuickBooks no fue una opción que perseguimos específicamente porque no estaba incorporada en el proceso de incorporación guiada y no teníamos la capacidad para iniciarla nosotros mismos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan las herramientas de automatización y el enfoque en herramientas y marcos de recaudación de fondos modernos. El software es muy personalizable y hay muchas características excelentes que se mejoran continuamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ningún sistema lo tiene todo, y hay muchas características faltantes que sería genial tener. Sin embargo, el equipo de producto de Virtuous es muy receptivo a los comentarios de los clientes, y me encanta lo transparentes que son sobre la hoja de ruta del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la amplitud de características para asegurar que una organización sin fines de lucro esté gestionada de manera efectiva, desde las relaciones con los donantes hasta los eventos y voluntarios. También me encanta la amplia gama de integraciones disponibles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous es un poco caro para organizaciones sin fines de lucro muy pequeñas, pero es un ajuste ideal para organizaciones más grandes o de rápido crecimiento que necesitan más que solo una 'lista de donantes' en la base de datos, sino que realmente quieren centrarse en cultivar relaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Características integradas necesarias para una organización sin fines de lucro próspera: procesamiento de pagos integrado, formularios flexibles para donaciones/liderazgo/compromisos, reconocimiento/recibos automatizados, marketing por correo electrónico integrado, herramientas sólidas de salud de datos, automatización de flujo de trabajo de primera clase. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguimiento de Grandes Donaciones está más enfocado en "pedir" que en los constituyentes. Funciona bien para mi equipo, pero puede que no sea el formato deseado para todas las organizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous es un sistema de base de datos increíble que es fácil de usar, amigable, innovador, y el servicio al cliente es excepcional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía hay áreas que se pueden mejorar, y Virtuous sigue escuchando a sus clientes e implementando esas mejoras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.