Virtuous CRM+ Reseñas y Detalles del Producto

El aspecto y la sensación de Virtuous, continúa creciendo con la industria y no se ha detenido en su implementación inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de búsqueda nunca ha funcionado realmente bien. Me encantaría ver eso mejorado al buscar un registro de donante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous apoya un compromiso más personalizado con los donantes, un seguimiento mejorado de los voluntarios y una comunicación centrada en las personas. Virtuous nos ha ayudado a mantenernos organizados y a interactuar con nuestros donantes de una manera más personalizada y receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La conversión de nuestro antiguo sistema fue un poco más engorrosa de lo anticipado, sin embargo, el soporte al cliente es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando comencé a trabajar con Boys & Girls Clubs de la Región de Ocoee, estábamos usando DonorPerfect. Es un programa poderoso, sin duda, pero la interfaz no es nada intuitiva. Incluso después de 2 años de usarlo, me encontraba temiendo tener que abrirlo cada día. Y luego cambiamos a Virtuous. La interfaz limpia, simple, refinada e intuitiva es literalmente un PLACER de usar todos los días. Y no se equivoquen: detrás de esa cara bonita hay una plataforma PODEROSA. Tengo mi Certificación de Administrador de Virtuous, pero sigo aprendiendo más y más todo el tiempo... pequeños consejos y trucos que todavía me hacen decir, "¡WOW!" Y cuanto más aprendo, más impresionado quedo. Pero también tengo que dar crédito por mi experiencia positiva al personal de Virtuous. Todos -- cada persona -- con la que he trabajado ha sido conocedora, amigable y ansiosa por ayudar (incluso, tal vez especialmente, cuando los problemas que encuentro son mis propios errores tontos). Y habiendo trabajado anteriormente como Arquitecto de e-Learning para la compañía de enfermería especializada y rehabilitación más grande del país, puedo decir que Virtuous ha hecho un trabajo verdaderamente impresionante con su capacitación en la Academia Virtuous. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ninguna plataforma es perfecta, pero no he encontrado muchas cosas sobre Virtuous que cambiaría. Para mí, lo más grande puede ser cómo parecen manejar las promesas. Me encantaría poder enviar recordatorios de promesas directamente desde el software (de la misma manera simple en que genero recibos de donaciones), pero en su lugar tengo que hacerlo manualmente. He creado mi propio sistema para hacer eso un poco más fácil, pero nunca será tan eficiente como un "Enviar recordatorio/factura de promesa" con un solo clic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous hace un gran trabajo en la gestión de relaciones, seguimiento y recepción de donaciones, y ayuda con la recaudación de fondos receptiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil tiene una funcionalidad muy limitada y las funciones de informes/seguimiento tienen una curva de aprendizaje pronunciada. La funcionalidad básica del sistema es sólida, pero para desbloquear características más robustas tendrás que pagar miles de euros extra al año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran funcionalidad. Hay tanta profundidad en el sistema en lo que puede hacer que es asombroso, pero también puede ser abrumador pensarlo a veces. En general, es fácil de usar, pero después de 4 años de uso, todavía necesito ayuda con las consultas a veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación fue bastante complicada para mi organización. Solo tener soporte técnico por correo electrónico es un inconveniente, ya que algunos problemas que hemos encontrado son difíciles de explicar con palabras. Siento que a veces hablamos en círculos tratando de explicar antes de que el equipo de Virtuous entienda lo que estamos diciendo. Esto aumenta el tiempo de inactividad y consume el tiempo de los empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous tiene varias características agradables. Muchas de estas características pueden ser útiles para organizaciones sin fines de lucro más maduras con destreza técnica y experiencia. En teoría, suponiendo que todo funcione como se promete, podrías tener todo bajo un mismo techo (CRM, Recaudación de Fondos, Gestión de Donantes)... pero todo tiene que funcionar correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus formularios de donaciones en línea no funcionan con algunos de los principales proveedores de alojamiento web. El software de backend está desactualizado y no cumple con las promesas del equipo de ventas.

Nos engañaron durante el proceso de ventas y luego fueron lentos en responder cuando tuvimos problemas. Y varias veces ignoraron completamente los correos electrónicos durante varios días seguidos.

Una vez que nos dimos cuenta de que Virtuous había tergiversado sus capacidades, les pedimos varias veces que no cobraran nuestro cheque, que desafortunadamente ya había sido enviado por correo. Íbamos a detener el pago del cheque, pero pensamos "¿qué empresa cobraría un cheque después de que se le pidiera/dijera que no lo hiciera?" Virtuous, eso es.

Ignoraron múltiples solicitudes, lo cobraron de todos modos y se negaron a devolver los fondos durante más de un mes. Tuvimos que involucrar a nuestro abogado y contactar directamente a un ejecutivo para finalmente lograr que tomaran medidas y nos devolvieran nuestro dinero. La falta de integridad fue extremadamente decepcionante y, francamente, impactante. Y el tiempo, la energía y el esfuerzo perdidos fueron realmente asombrosos.

El nombre Virtuous parece un nombre inapropiado, al menos desde nuestra experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso de este CRM. Excelente servicio al cliente, herramientas de informes fáciles. Me gusta especialmente el servicio al cliente. Virtuous ofrece excelentes herramientas de capacitación, seminarios web y eventos virtuales y en vivo para capacitarse en Virtuous y ayudar con todos sus objetivos de recaudación de fondos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en lo que pueda pensar en este momento. Lo que es genial de Virtuous es que escuchan a sus usuarios y siguen mejorando basándose en los comentarios sobre la experiencia del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous es un CRM completamente funcional personalizado para las necesidades de las organizaciones sin fines de lucro. La mejor parte es que es altamente funcional y, sin embargo, muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces puede carecer de flexibilidad. La recepción es un poco torpe, y los eventos necesitan desarrollarse más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Virtuous es fácil de navegar y aprender para profesionales de datos y oficiales de donaciones. Las herramientas de consulta y automatización hacen que analizar y actualizar datos sea muy sencillo. Su servicio también es de primera categoría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver una interfaz mejorada para la actualización masiva. Trabajar desde una plantilla y cargar funciona en la mayoría de los casos, pero no es sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como nuevo usuario de Virtuous, me sentí un poco abrumado al comenzar. Mi Gerente de Éxito del Cliente me ha enviado recursos y actualizaciones que él cree que encontraré útiles para nuestra organización. También soy un gran fan de todos los videos de capacitación y blogs disponibles para los usuarios. También me ha impresionado su servicio de asistencia. En un máximo de 24 horas, siempre alguien me ha respondido con una solución fácil y los pasos siguientes para corregir el problema. ¡Virtuous ha sido excelente para nuestra organización de tamaño pequeño a mediano! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces siento que es difícil descifrar términos para ciertas consultas, pero cuanto más usas el sistema, más fácil se vuelve el proceso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.