Textedly Reseñas y Detalles del Producto

Me gustan las características adicionales de Textedly, como las respuestas automáticas que se pueden programar durante ciertos horarios, junto con las campañas de goteo que permiten viajes automatizados. También espero probar los desencadenantes de conversación para responder automáticamente a las preguntas frecuentes más importantes de los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un poco complicado configurar una cuenta, principalmente porque coordinar el número de teléfono personalizado lleva unos días. Esto se debe principalmente a la realidad de esperar a que un tercero apruebe el número. Una notificación de estado en el panel de control podría ayudar a aliviar cualquier duda sobre la configuración de la cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está bien organizado para facilitar el envío de mensajes de texto a tus empleados. Todo es paso a paso. Y me gusta que no haya conjeturas. Luego podemos verificar si la gente recibió el mensaje de texto. El seguimiento es crucial para mí. Me permite saber que el mensaje fue recibido y al menos sabemos que fueron recordados, incluso si no se presentan a su capacitación. Nuestros empleados dependen de recibir sus mensajes de texto para obtener información de la empresa y eventos de capacitación. ¡Realmente no pensé que lo harían! Así que es una gran victoria para nosotros en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando los empleados dejan nuestra empresa, no podemos eliminarlos de la base de datos. Si regresan, no podemos reactivarlos. Tienen que unirse por su cuenta y eso simplemente no es una prioridad para ellos hasta que se pierden algo importante. Me gustaría poder eliminar su información cuando renuncian, luego volver a ingresarla cuando regresan al trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Es increíblemente fácil de usar e implementar! Me encantan las capacidades de informes, la mensajería, la asistencia de IA para escribir un mensaje. ¿Qué no hay para amar de la plataforma? ¡Es una mejora masiva con respecto a nuestro servicio anterior! ¡El soporte al cliente es excepcional e increíblemente receptivo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solo hay una "desventaja" que hemos encontrado y es la facilidad con la que nuestros clientes saben cómo volver a suscribirse a los mensajes. Cuando alguien se da de baja, se les informa del "primer paso" para volver a suscribirse (enviar un mensaje de "unstop" o "start"), pero no se les instruye sobre la segunda parte del proceso (enviar un segundo mensaje con la palabra clave de la empresa). Necesitamos comunicarnos con el cliente fuera de Textedly para instruirles sobre esto. Desearía que pudiéramos personalizar la respuesta de baja para que pudiera incluir ese paso adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio la facilidad de uso que ofrece Textedly. Me permite enviar folletos e imágenes de manera efectiva, lo cual es increíblemente útil. También me gusta que podamos crear diferentes grupos, como 'todo el personal' y 'personal de campo', y elegir destinatarios individuales para nuestra comunicación. Es una forma rápida y sin esfuerzo de comunicarnos con nuestro personal rápidamente, especialmente porque no todos tienen correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que no me guste, aunque me gustaría poder enviar videos cortos en los textos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar Textedly para el marketing a clientes y mantenerme en contacto con mis clientes. Me permite enviar mensajes de texto a muchos clientes mientras hago que parezca que viene directamente de mí, lo cual es más efectivo que el correo electrónico para el marketing y mantener conexiones. Ha ayudado a hacer crecer mi negocio. Aprecio la interfaz fluida y fácil de usar de Textedly. También valoro el servicio al cliente; respondieron rápidamente a mi solicitud de información fiscal y proporcionaron todos los detalles necesarios de inmediato. Su soporte es activo y profesional, y hacen que trabajar con la plataforma sea sencillo. La configuración inicial fue muy fácil, especialmente porque mi cuenta fue transferida de otro servicio. El equipo de Textedly me guió a través de los detalles de la plataforma, haciendo que la transición fuera fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces, hay grupos objetivo de personas que añado que se superponen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la capacidad de iniciar sesión en un solo lugar y manejar todo por computadora. El fácil acceso a la computadora y la interfaz bastante simple nos permiten crear y enviar rápidamente mensajes grupales. También aprecio la facilidad de usar listas de Excel para configurar nuestro grupo de mensajes de texto, lo cual es genial porque nuestra lista de pacientes está en Excel. No vimos ninguna ventaja en otros servicios de mensajería de texto que nos hiciera cambiar de Textedly. La configuración inicial también fue fácil, con la ayuda de un representante que nos guió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La capacidad de tener múltiples usuarios a veces es un problema. Aunque hay "compañeros de equipo", no es lo mismo que tener otro usuario cuando la persona principal está ausente por una razón u otra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la interfaz de Textedly, que es muy fácil de entender una vez que me acostumbré a ella. Esta simplicidad ayuda a mi organización sin fines de lucro a gestionar eficientemente la comunicación con alrededor de 1,200 miembros de nuestra comunidad basada en la fe. Nos permite contactar rápidamente a los miembros de nuestro consejo, facilitando las inscripciones a través de plataformas como Sign Up Genius, y distribuyendo efectivamente carteles, detalles de eventos e información de emergencia. Además, el proceso de configuración fue bastante sencillo, ya que pudimos transferir una lista de nombres y números desde nuestra base de datos, aunque hubo algunos obstáculos debido a que los números de teléfono fijo no funcionaban para enviar mensajes de texto. El servicio al cliente fue encomiable, brindando asistencia útil durante todo el proceso de configuración. En general, hemos estado usando Textedly durante tres o cuatro años y hemos estado muy contentos con él, dándole una alta calificación de satisfacción de alrededor de nueve, lo que indica que probablemente lo recomendaría a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además, tener una aplicación para usar en el teléfono o en el escritorio sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la conveniencia de poder enviar mensajes de texto a nuestros voluntarios en lugar de tener que llamar o enviar correos electrónicos. Obtengo una respuesta mucho más inmediata al enviar mensajes de texto. A mis voluntarios también les encanta la conveniencia de poder enviar mensajes de texto. El soporte al cliente es muy fácil con la opción de chat también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Parece ser muy fácil para mis voluntarios suscribirse accidentalmente y tenemos que guiarlos para que se vuelvan a suscribir. También experimento fallos y termino enviando el mismo mensaje varias veces. También me expulsará a veces y tengo que volver a iniciar sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte técnico es de primera categoría y siempre responden rápidamente. Además, me encanta que puedas diseñar mensajes de texto que incluyan imágenes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi organización organiza múltiples eventos a lo largo del año, y me gustaría poder actualizar los números de teléfono en lotes masivos con nuevas etiquetas, para poder enviar mensajes a los grupos apropiados. Sin embargo, Textedly no te permite hacer eso y, a menos que vayas uno por uno en cada cuenta, debes cargar el individuo nuevamente con una nueva etiqueta. Así que tengo algunos números ahí 4 o 5 veces porque son parte de 4 o 5 grupos.

Una función de actualización masiva como la que tiene Mailchimp sería muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que, supuestamente, Textedly tenga la capacidad de enviar mensajes masivos a grupos fácilmente. Me evita tener que enviar mensajes individuales a las personas y simplemente enviar un mensaje a todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo hacen parecer mucho más simple de lo que realmente es. Después de pagar por un plan, hubo varios obstáculos adicionales que superar y tarifas que pagar que no estaban claras en la prueba gratuita. Todavía no puedo enviar mensajes, que es la razón principal por la que compré el plan. Cometí un error al pagar y pagué por una suscripción anual en lugar de una mensual. Me puse en contacto con ellos para cambiar a mes a mes, pero se negaron a permitirme cambiar o emitir un reembolso. Muestran que puedes subir contactos como una lista en lugar de individualmente, pero tuve que obtener aprobación para hacerlo. Enviar mensajes requiere registro y aplicaciones que necesitan aprobación. Hacen parecer que puedes comenzar a usar su plataforma inmediatamente después de actualizar, pero ese no es el caso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.