Estoy contento con el software en sí y con el servicio de atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está perdiendo su competitividad en precios, lo cual fue una gran razón para nuestra transición a Smokeball en primer lugar. Estoy al final de mi primer contrato de 36 meses y las tarifas de renovación casi se han DUPLICADO, lo cual es difícil de aceptar. No hay una forma real de reducir las tarifas sin una pérdida sustancial de características que hicieron a Smokeball atractivo en primer lugar. Aunque ofrecen diferentes niveles de precios/características, si deseas las características de precedentes automatizados y autotime, prácticamente no hay ahorro en comparación con su precio de nivel superior debido a lo caro que han hecho los complementos. Su producto de segundo nivel tiene opciones para incluir $107 en complementos cuando su producto de primer nivel los incluye todos por un adicional de $50. Incluso si solo eliges 1 complemento, los ahorros son insignificantes en comparación con el producto de nivel superior. Smokeball prácticamente ha alcanzado en precios a la oferta de producto que dejamos para hacer la transición a Smokeball. Muy decepcionante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra firma ha utilizado este software desde 2017, es una herramienta integral para todas nuestras áreas de práctica que es fácil de usar. Constantemente están haciendo cambios y actualizaciones al software que nos permiten usarlo en todos los departamentos de nuestra firma de práctica general. Muchas características útiles para comunicarse sin problemas con los clientes, cargar y organizar datos, crear y almacenar documentos y la nueva función de IA es enormemente beneficiosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos problemas con la parte de facturación desde que la usamos en 2024. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestra oficina ha utilizado Smokeball durante 10 años y ha aumentado enormemente nuestra eficiencia con la automatización de documentos y la configuración de archivos. Una vez que se establecen los contactos, es muy fácil abrir un nuevo archivo rápidamente. Nuestra oficina se dedica únicamente a cierres de bienes raíces y es muy intensiva en documentos, por lo que la automatización es una función clave en la que confiamos mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Agradeceríamos una mayor interacción con el equipo de soporte en cuanto a qué mejoras y correcciones se incluirán en una futura versión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Smokeball es lo fácil que es de entender una vez que dominas lo básico. Al principio, era un poco confuso, sin embargo, el departamento de servicio al cliente de facturación fue extremadamente útil con la transición y el uso frecuente. Literalmente, pedía ayuda porque parecía imposible dominarlo. A través de la excepcional capacitación en facturación de Sara y Maureen, me mostraron varias funciones para ayudarme con los informes de facturas. Dicho esto, fue una implementación e integración fácil usando Smokeball en comparación con la plataforma anterior que usaba la firma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo menos útil de Smokeball es la asistencia de programación desde facturación. Es como intentar programar una cita con el médico. Las fechas están todas reservadas hasta bien entrada la semana siguiente y tienes que esperar varios días solo para hablar con alguien. #LoSientoNoLoSiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Smokeball rastrea automáticamente lo que haces dentro del software: correos electrónicos, documentos, llamadas y tareas, para que los abogados puedan facturar con precisión sin tener que registrar manualmente cada minuto. Esto ayuda a mejorar las horas facturables y reduce la pérdida de ingresos. Smokeball incluye una gran biblioteca de plantillas y herramientas de automatización de documentos, lo que te permite generar documentos legales estándar rápidamente y con menos errores. Esto puede ahorrar una gran cantidad de tiempo en prácticas de alto volumen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está muy basado en Windows y en el escritorio.

Si estás en Mac o quieres gestionar tu empresa desde dispositivos móviles o un navegador, Smokeball no es tan flexible como las herramientas nativas de la nube como Clio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los formularios automáticos y ahora el añadido Archie. Quiero decir, llevan el "trabajar de manera más inteligente, no más dura" a otro nivel. Tener todo eso al alcance de la mano parece casi demasiado bueno para ser verdad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La sección del calendario (eventos en tu asunto) se puede actualizar para integrarse con Google. Las reuniones de Microsoft Teams y otros programas tienen tantos fallos y muchos no están familiarizados con su funcionamiento. Deberían poder integrarse con Google (más directo y fácil de usar) de manera que añadas las fechas en un asunto y se añadan automáticamente a tu calendario de Google. Además, los correos electrónicos de Google con fechas y relacionados con asuntos específicos de/para el tribunal deberían poder añadirse a los calendarios. Esto ayuda a la eficiencia para asegurar que ocurra menos error humano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que me encanta de Smokeball es su integración perfecta de la gestión de casos, la automatización de documentos y el seguimiento del tiempo, todo en una sola plataforma. Simplifica significativamente los flujos de trabajo de nuestro bufete de abogados, ahorra tiempo y reduce el riesgo de errores, al mismo tiempo que hace que la comunicación con los clientes sea más eficiente. Me encanta especialmente la función de seguimiento automático del tiempo para fines de facturación. Y el soporte al cliente siempre está disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una desventaja de Smokeball es que la curva de aprendizaje puede ser pronunciada, especialmente para nosotros como una firma más pequeña. Todos debemos comunicar la forma en que ingresamos las cosas. Además, el precio es muy alto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo está organizado en un solo lugar. Puedo revisar archivos antiguos y encontrar cosas que son útiles en archivos actuales y no requiere mucho trabajo hacer esto. También he perfeccionado mis flujos de trabajo, lo que me ha ahorrado mucho tiempo. Las tareas del día están automatizadas, así que no tengo que crear una lista de "tareas pendientes" diaria. El valor de esto es incalculable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que cambiaría de smokeball es su falta de integración con Apple/Mac. Prefiero trabajar en computadoras Mac y la aplicación descargable actualmente no es compatible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Sin duda, el servicio al cliente de Smokeball es el mejor del sector! El software tiene todas las herramientas necesarias para que las tareas diarias sean fáciles de seguir y mantener organizadas. Si alguna vez hemos tenido una sugerencia o hemos necesitado una mejor manera de hacer algo dentro del programa, ¡el equipo de SB lo aborda de inmediato! Siendo clientes durante muchos años, hay una razón por la que hemos continuado con esta elección. ¡Sin duda, Smokeball está muy por delante del resto! De ninguna manera podríamos funcionar sin él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siendo solo un bufete de lesiones personales, nos encantaría que más características estuvieran adaptadas a esta área de práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Smokeball siempre esté actualizando. Hemos estado usándolos durante unos 8 años y ha pasado de ser un simple software de intercambio de documentos en la nube y producción de trabajo a integrar mucho más y básicamente todos los aspectos de nuestra práctica, incluyendo facturación, pedidos de títulos y presentaciones judiciales. También me encanta lo receptivo y útil que es su servicio al cliente; cuando tengo un problema, no dudo en contactarlos y sé que se resolverá a tiempo (si no de inmediato). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan los aumentos de precios, pero entiendo que esto es parte del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.