Recurly Reseñas y Detalles del Producto

La interfaz es fácil de aprender y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estás atrapado usando sus páginas de registro, que podrían tener limitaciones. Crear páginas de registro personalizadas requiere mucho desarrollo web. El otro gran inconveniente es que no hay una configuración global para aumentar los precios de las suscripciones existentes. Todas las suscripciones quedan protegidas con el precio con el que se registraron. Recientemente intenté aumentar las tarifas de suscripción para más de 2000 clientes y descubrí que tendría que entrar en cada cuenta una por una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede revisar fácilmente facturas y recibos

Puede acceder fácilmente a la información del cliente

Puede generar fácilmente informes de datos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no permite pagos con Amex Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que Recurly tenga un sistema robusto y potente que sea fácil de usar, pero también muy flexible. La interfaz de usuario es intuitiva, y las funciones disponibles a través de la API lo hacen aún más potente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido algunos problemas a lo largo de los años que han requerido que el servicio de atención al cliente los solucione, y en ocasiones ha habido resistencia a solucionar problemas o a apoyar características que hemos considerado necesarias. En general, el soporte es muy bueno, pero los mayores problemas a lo largo de los años han sido en el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gestión de cobros

Gestión de planes y suscripciones

Prorrateo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se pueden cobrar pagos parciales con tarjeta de crédito

No hay opción de cuotas (lo cual es imprescindible para Sudamérica)

Pocas opciones de Zapier Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

flexibilidad, fácil de usar (intuitivo), potente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

métodos de pago disponibles para Europa (falta integración) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

APIs bien documentadas, configuraciones predeterminadas sensatas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Obligarme a cambiar mi contraseña cada 90 días es innecesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que interactúa automáticamente con las pasarelas más famosas y que se encarga de todos los posibles eventos de suscripción, como un cambio en el nivel del plan de una cuenta y cualquier problema durante el proceso de pago. Me gustan las métricas de MRR y la posibilidad de ofrecer cupones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustó que las facturas generadas no cumplieran con la normativa italiana y que la numeración de las facturas no estuviera garantizada para ser secuencial sin huecos entre un número y otro. No me gustó la forma en que se gestionaban los cargos y créditos desde una perspectiva fiscal. No me gustó el hecho de no tener la posibilidad de aprovechar los campos personalizados en el plan básico, especialmente considerando que faltaban campos estándar críticos para la normativa italiana como el PEC y SDI para la facturación electrónica. No me gustó tener que usar el campo de cantidad para de alguna manera engañar la gestión de suscripciones de múltiples usuarios dentro de la misma cuenta. No me gustó el hecho de no tener un SDK más sólido y completo para manejar la integración externa, no basado en las páginas del host, que tenga en cuenta toda la conformidad con PSD2. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando intento verificar un historial de cargos o una factura, Recurly lo hace fácil para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada vez que necesito acceder a una cuenta, siempre tengo que iniciar sesión de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La amplitud de la funcionalidad de Recurly ofrece casi todo lo que podríamos esperar en una solución de facturación/gestión de suscripciones. Las API de back-end de Recurly (por ejemplo, PHP, Python) son bastante fáciles de usar y muy completas; no hemos encontrado nada que no podamos hacer usando estas API de back-end. La aplicación web para administradores es extremadamente elegante y fácil de usar también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación, aunque exhaustiva, tiende a omitir información clave que puede hacer que los desarrolladores pierdan tiempo durante horas o días antes de encontrar una solución.

Sin embargo, la parte más frustrante es el soporte de Recurly para descuentos por volumen. Desde que comenzamos a usar Recurly en 2013, el soporte para descuentos por volumen ha estado ausente o ha sido inadecuado. Tuvimos que construir nuestro propio medio para calcular y aplicar descuentos por volumen, lo que hizo que nuestra infraestructura de comercio electrónico fuera un poco frágil. Cuando recientemente actualizamos de la API de back-end de Recurly v2 a v3 (o v4; la convención de versionado de Recurly no está clara), esperábamos aprovechar las nuevas características de descuentos por volumen. Desafortunadamente, descubrimos que esas características no ofrecen más capacidad de descuento por volumen, en la práctica, que las que ofrecía Recurly antes de que se introdujeran esas características. El cálculo de descuentos por volumen usando la API de front-end Recurly.js es simplemente incorrecto, lo que significa que los descuentos por volumen (específicamente, precios escalonados) no se pueden aplicar en pagos personalizados sin grandes soluciones alternativas / trucos. Recurly nos indicó que no es una prioridad solucionar este problema e intentó tergiversar este claro error como una "característica". Si no necesitáramos soporte para descuentos por volumen, calificaríamos a Recurly con 9/10 (aún restaríamos un punto por la negativa de Recurly durante más de 3 meses a corregir un error causado por el consejo erróneo de su personal de soporte).

Finalmente, los análisis son inadecuados para lo que requieren las empresas SaaS con más de unos pocos millones de USD en ARR. Hay un nivel superior que promete análisis mejorados, pero después de experimentar con ese nivel superior encontramos que no cumplía con su propuesta de valor y volvimos al nivel inferior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es intuitivo y fácil de usar. Toda la sección de clientes es fácil de usar y es fácil encontrar clientes. En la sección de Análisis, me gusta el nuevo aspecto de la base de datos y las actualizaciones casi en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los datos de Analytics podrían incluir el desglose por país y planes. Al analizar 'nuevos usuarios', es imposible identificar a los usuarios que regresan sin mucho trabajo en Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.