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Demo Recurly - Plans, pricing & promotions
Recurly provides merchants with simple, flexible features that allow them to quickly set up and test different products, plans, and pricing options, plus promotional tools like free trials, coupons, and gift subscriptions and cards to attract more customers.
Demo Recurly - Payment gateways
Recurly enables merchants to easily set up payments and smart routing to improve transaction success rates and customer conversions by offering a variety of payment methods, such as credit cards, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, and ACH.
Demo Recurly - Hosted payment page
Recurly offers a suite of hosted page features that allow you to get up and running quickly with little to no development work. Hosted payment pages are signup pages for your subscriptions that allow for logo and color customization to match your brand look and feel.
Demo Recurly - Dunning campaigns
Increase collection effort effectiveness with automated dunning communications. Configurable across period and timing, if the payment is past due or declined, selected and personalized dunning campaign launch.
Demo Recurly - Revenue recognition
Recurly revenue recognition is a global, enterprise-grade solution that’s fast to implement, easy to customize, and built for high-growth, high-velocity subscription businesses.
Demo Recurly - Reports & analytics
Recurly analytics provides a 360° view into the health of your subscription business—plan performance, churn trends, campaigns results, financial metrics—to quickly inform your decisions for business growth.
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Reseñas de Recurly (204)

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Reseñas

Reseñas de Recurly (204)

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4.0
Reseñas de 204

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente a Recurly por su interfaz fácil de usar y su atención al cliente receptiva, que simplifican la gestión de suscripciones y los procesos de facturación. Las funciones de automatización de la plataforma ayudan a agilizar las operaciones, permitiendo a las empresas centrarse en el crecimiento. Sin embargo, algunos usuarios señalan que las capacidades de generación de informes podrían mejorarse para obtener mejores perspectivas.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Formación y Capacitación Profesional
AF
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Reseña de Recurly"
¿Qué es lo que más te gusta de Recurly?

La interfaz es fácil de aprender y fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Recurly?

Estás atrapado usando sus páginas de registro, que podrían tener limitaciones. Crear páginas de registro personalizadas requiere mucho desarrollo web. El otro gran inconveniente es que no hay una configuración global para aumentar los precios de las suscripciones existentes. Todas las suscripciones quedan protegidas con el precio con el que se registraron. Recientemente intenté aumentar las tarifas de suscripción para más de 2000 clientes y descubrí que tendría que entrar en cada cuenta una por una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cinnamon Perryman de Recurly

Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Recurly trabaja con clientes de todo el mundo, permitiendo el ciclo de vida completo del suscriptor; y nos encanta especialmente aprender de ellos a medida que crecen. Apreciamos especialmente sus comentarios detallados sobre la configuración de precios globales.

Usuario verificado en Marketing y publicidad
AM
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Administración de Oficina"
¿Qué es lo que más te gusta de Recurly?

Puede revisar fácilmente facturas y recibos

Puede acceder fácilmente a la información del cliente

Puede generar fácilmente informes de datos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Recurly?

Que no permite pagos con Amex Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cinnamon Perryman de Recurly

Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con Recurly. Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia, por favor háganoslo saber.

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Elimina el dolor de la gestión de suscripciones"
¿Qué es lo que más te gusta de Recurly?

Me encanta que Recurly tenga un sistema robusto y potente que sea fácil de usar, pero también muy flexible. La interfaz de usuario es intuitiva, y las funciones disponibles a través de la API lo hacen aún más potente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Recurly?

Hemos tenido algunos problemas a lo largo de los años que han requerido que el servicio de atención al cliente los solucione, y en ocasiones ha habido resistencia a solucionar problemas o a apoyar características que hemos considerado necesarias. En general, el soporte es muy bueno, pero los mayores problemas a lo largo de los años han sido en el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cinnamon Perryman de Recurly

Agradecemos su reseña. Recurly trabaja con clientes de todo el mundo, permitiendo el ciclo de vida completo del suscriptor; y nos encanta especialmente celebrar con nuestros clientes y aprender con ellos a medida que crecen.

Paulo J.
PJ
Order to Cash Team Leader
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Buen sistema, pero podría ser mejor."
¿Qué es lo que más te gusta de Recurly?

Gestión de cobros

Gestión de planes y suscripciones

Prorrateo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Recurly?

No se pueden cobrar pagos parciales con tarjeta de crédito

No hay opción de cuotas (lo cual es imprescindible para Sudamérica)

Pocas opciones de Zapier Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cinnamon Perryman de Recurly

Me alegra que las cosas vayan bien. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tu experiencia con Recurly. Si hay algo que podamos hacer para mejorar tu experiencia, más allá de las tres cosas que has mencionado anteriormente, ¡háznoslo saber!

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"poderoso"
¿Qué es lo que más te gusta de Recurly?

flexibilidad, fácil de usar (intuitivo), potente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Recurly?

métodos de pago disponibles para Europa (falta integración) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cinnamon Perryman de Recurly

Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con Recurly. Si hay algo que podamos hacer para mejorar su experiencia, más allá de métodos de pago adicionales, por favor háganoslo saber.

Usuario verificado en Atención hospitalaria y sanitaria
AA
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Excelente aplicación de facturación por suscripción"
¿Qué es lo que más te gusta de Recurly?

APIs bien documentadas, configuraciones predeterminadas sensatas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Recurly?

Obligarme a cambiar mi contraseña cada 90 días es innecesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cinnamon Perryman de Recurly

Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con Recurly. Trabajamos con clientes de todo el mundo, permitiendo el ciclo de vida completo del suscriptor. Nos encanta especialmente celebrar con nuestros clientes a medida que crecen—felicitaciones.

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"La plataforma de gestión de suscripciones todo en uno"
¿Qué es lo que más te gusta de Recurly?

Me gusta el hecho de que interactúa automáticamente con las pasarelas más famosas y que se encarga de todos los posibles eventos de suscripción, como un cambio en el nivel del plan de una cuenta y cualquier problema durante el proceso de pago. Me gustan las métricas de MRR y la posibilidad de ofrecer cupones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Recurly?

No me gustó que las facturas generadas no cumplieran con la normativa italiana y que la numeración de las facturas no estuviera garantizada para ser secuencial sin huecos entre un número y otro. No me gustó la forma en que se gestionaban los cargos y créditos desde una perspectiva fiscal. No me gustó el hecho de no tener la posibilidad de aprovechar los campos personalizados en el plan básico, especialmente considerando que faltaban campos estándar críticos para la normativa italiana como el PEC y SDI para la facturación electrónica. No me gustó tener que usar el campo de cantidad para de alguna manera engañar la gestión de suscripciones de múltiples usuarios dentro de la misma cuenta. No me gustó el hecho de no tener un SDK más sólido y completo para manejar la integración externa, no basado en las páginas del host, que tenga en cuenta toda la conformidad con PSD2. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cinnamon Perryman de Recurly

Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Recurly trabaja con clientes de todo el mundo, permitiendo el ciclo de vida completo del suscriptor. Apreciamos especialmente sus comentarios detallados sobre la generación de facturas y otras anotaciones.

Carl B.
CB
Email, chat and phone representative.
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"¡Excelente!"
¿Qué es lo que más te gusta de Recurly?

Cuando intento verificar un historial de cargos o una factura, Recurly lo hace fácil para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Recurly?

Cada vez que necesito acceder a una cuenta, siempre tengo que iniciar sesión de nuevo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Software de Computadora
AS
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"El apoyo para los descuentos por volumen es inadecuado."
¿Qué es lo que más te gusta de Recurly?

La amplitud de la funcionalidad de Recurly ofrece casi todo lo que podríamos esperar en una solución de facturación/gestión de suscripciones. Las API de back-end de Recurly (por ejemplo, PHP, Python) son bastante fáciles de usar y muy completas; no hemos encontrado nada que no podamos hacer usando estas API de back-end. La aplicación web para administradores es extremadamente elegante y fácil de usar también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Recurly?

La documentación, aunque exhaustiva, tiende a omitir información clave que puede hacer que los desarrolladores pierdan tiempo durante horas o días antes de encontrar una solución.

Sin embargo, la parte más frustrante es el soporte de Recurly para descuentos por volumen. Desde que comenzamos a usar Recurly en 2013, el soporte para descuentos por volumen ha estado ausente o ha sido inadecuado. Tuvimos que construir nuestro propio medio para calcular y aplicar descuentos por volumen, lo que hizo que nuestra infraestructura de comercio electrónico fuera un poco frágil. Cuando recientemente actualizamos de la API de back-end de Recurly v2 a v3 (o v4; la convención de versionado de Recurly no está clara), esperábamos aprovechar las nuevas características de descuentos por volumen. Desafortunadamente, descubrimos que esas características no ofrecen más capacidad de descuento por volumen, en la práctica, que las que ofrecía Recurly antes de que se introdujeran esas características. El cálculo de descuentos por volumen usando la API de front-end Recurly.js es simplemente incorrecto, lo que significa que los descuentos por volumen (específicamente, precios escalonados) no se pueden aplicar en pagos personalizados sin grandes soluciones alternativas / trucos. Recurly nos indicó que no es una prioridad solucionar este problema e intentó tergiversar este claro error como una "característica". Si no necesitáramos soporte para descuentos por volumen, calificaríamos a Recurly con 9/10 (aún restaríamos un punto por la negativa de Recurly durante más de 3 meses a corregir un error causado por el consejo erróneo de su personal de soporte).

Finalmente, los análisis son inadecuados para lo que requieren las empresas SaaS con más de unos pocos millones de USD en ARR. Hay un nivel superior que promete análisis mejorados, pero después de experimentar con ese nivel superior encontramos que no cumplía con su propuesta de valor y volvimos al nivel inferior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Cinnamon Perryman de Recurly

Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia. Uno de los valores fundamentales de Recurly es asumir el resultado, y sabemos que esto es un desafío. Estamos siguiendo activamente esto y evaluando opciones, pero no podemos proporcionarle una fecha de resolución en este momento. Gracias.

Usuario verificado en Educación Primaria/Secundaria
UE
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"La función de análisis podría ser un poco más flexible."
¿Qué es lo que más te gusta de Recurly?

Es intuitivo y fácil de usar. Toda la sección de clientes es fácil de usar y es fácil encontrar clientes. En la sección de Análisis, me gusta el nuevo aspecto de la base de datos y las actualizaciones casi en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Recurly?

Los datos de Analytics podrían incluir el desglose por país y planes. Al analizar 'nuevos usuarios', es imposible identificar a los usuarios que regresan sin mucho trabajo en Excel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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