Recurly Reseñas y Detalles del Producto

Me gusta lo fácil que es cobrar por suscripciones de software una vez que tenemos una tarjeta de crédito registrada. Realmente me gusta cómo con Recurly puedo ver fácilmente cuántas licencias están usando mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las transacciones financieras son difíciles y complejas a veces, así que mientras Recurly ha pensado en la mayoría de las situaciones, hay algunas situaciones que son imposibles de prever. Así que, desafortunadamente, Recurly no es la respuesta adecuada para cada transacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recurly tiene múltiples conexiones con diferentes pasarelas y también ofrece la posibilidad de trabajar con webhooks en tu servidor. La función de exportaciones también es una buena característica. Proporcionan un buen equipo de soporte que puede ayudarte a hacer tu día a día más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces la documentación no es fácil de entender. Al trabajar con diferentes SDK, necesitas ir directamente al código para encontrar alguna información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Vendemos principalmente suscripciones, y Recurly lo soporta fácilmente. También añadimos opciones de pago ACH y con tarjeta de crédito, esas funcionan muy bien. Y nos integramos con Quick Books en línea. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces hacemos ventas únicas además de suscripciones. Desearía tener más control sobre/editar las opciones dentro de esas facturas. Además, la integración con QuickBooks en línea genera más errores cada mes de los que me gustaría y no siempre son fáciles de conciliar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Integraciones, informes, configuración fácil del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de cambios en el precio por volumen para suscripciones existentes, la integración contable con Xero es solo aceptable; no hay capacidad para diferir ingresos en Xero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Inicialmente, Recurly era una forma fácil de gestionar suscripciones para nuestro negocio SaaS, para manejar facturas, cupones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por dónde empezar... Si crees que hay una posibilidad de que ALGUNA VEZ quieras migrar de Recurly (y probablemente lo harás una vez que te des cuenta de lo problemáticas que son las integraciones con Xero, GoCardless y PayPal), entonces ten cuidado: lo hacen casi imposible.

Legalmente, cualquier emisor de facturas debe proporcionar copias de las facturas durante 6 años (al menos en el Reino Unido) - Recurly no cumple con esto, lo que lo hace no conforme.

Al dejar la plataforma, nos informaron que tenemos "cargos impagos" por miles de dólares, nos bloquearon el acceso a nuestra cuenta (así que no podemos obtener ninguna factura de clientes anteriores), retuvieron nuestros datos como rehenes y amenazaron con eliminar todos nuestros datos de cuenta, facturas y transacciones a menos que paguemos.

Sin embargo, aquí está el verdadero problema: no nos dirán para qué son estos cargos. No proporcionarán ningún desglose de ellos, simplemente dicen que debemos el dinero y eso es todo: ingresa los detalles de la tarjeta y tomaremos un pago. No te diremos para qué es, simplemente lo tomaremos...

Al decir que esto es ridículo al soporte y simplemente pedir un desglose de los cargos (parece razonable preguntar por qué te están cobrando, ¿no?), decidieron ignorarnos. Estamos en el tercer día sin respuesta ahora, 3 seguimientos, simplemente ignorados por completo. Los correos electrónicos están siendo leídos, y el equipo de soporte está decidiendo activamente no interactuar con nosotros mientras mantienen nuestros datos como rehenes.

Honestamente, el peor soporte con el que he tenido el disgusto de interactuar en cualquiera de nuestros proveedores de software.

Si quieres una experiencia estresante y frustrante con un equipo de soporte francamente grosero, entonces elige Recurly como proveedor de gestión de suscripciones. Si quieres mantener tu cordura y poder realmente enfocarte en hacer crecer tu negocio, evítalos y elige otra opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La integración perfecta con las cuentas de nuestros suscriptores. ¡Si actualizamos el correo electrónico de la cuenta de nuestro suscriptor, también se actualiza ese correo en Recurly! ¡Un gran servicio al cliente también! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que no puede ser también nuestra pasarela de pago. A veces, cuando nuestros suscriptores tienen problemas con la compra, se debe a nuestra pasarela de pago, que no tiene un servicio al cliente tan bueno como Recurly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar interfaz. Funciona perfectamente con Stripe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Alto costo por transacción. La integración con Quickbooks en línea es desafiante, es difícil corregir los elementos que devuelven un error. De hecho, hemos optado por hacerlo manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta lo fácil que es configurar y gestionar nuevas suscripciones, y la disposición de Recurly para escuchar nuestras necesidades de mejoras es estupenda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos tenido fallos ocasionales y/o limitaciones en algunos de los modelos de facturación que nos gustaría implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buen directorio para todas las cuentas de nuestros usuarios Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser más difícil de usar, especialmente para los nuevos usuarios de la empresa; algunas acciones son un poco complicadas de realizar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es buscar utilizando múltiples métodos para acceder a la facturación de un cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que fuera más fácil verificar los códigos promocionales, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.