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Paychex Reseñas y Detalles del Producto

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Contenido Multimedia de Paychex

Demo Paychex - Paychex Flex Main Dashboard
Get a complete snapshot of your employee data.
Demo Paychex - Paychex Flex Payroll
Payroll has never been so simple with Paychex Flex.
Demo Paychex - Paychex Flex Hiring
Hiring employees has never been so easy. Obtain reports and analytics and assistance onboarding top talent.
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Reseñas de Paychex (1,636)

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Reseñas

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4.1
Reseñas de 1,636

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Los usuarios elogian constantemente la facilidad de uso y el soporte al cliente proporcionado por Paychex, destacando su interfaz intuitiva y representantes serviciales. Muchos aprecian cómo simplifica la gestión de nóminas y tareas de recursos humanos, convirtiéndolo en una opción confiable para las empresas. Sin embargo, algunos usuarios señalan que los tiempos de respuesta del servicio al cliente pueden ser lentos, lo que podría obstaculizar la experiencia general.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Nelofar Q.
NQ
Research Assistant
Tecnología de la información y servicios
Empresa (> 1000 empleados)
"Nómina fácil de usar con tiempo de inactividad ocasional"
¿Qué es lo que más te gusta de Paychex?

Me gusta que Paychex tenga una interfaz limpia y fácil de usar e incluya todo lo necesario para una experiencia estándar de nómina. También aprecio ver mi cheque de pago en tiempo real y tener un lugar central para el pago y los beneficios. La configuración inicial fue muy fácil, solo requirió un nombre de usuario y una contraseña. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Paychex?

A veces el sitio web se ralentiza o no responde, tener más tiempo de actividad y ser más robusto en su experiencia de usuario ayudaría enormemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Kaitlin George de Paychex

Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con Paychex. Nos alegra saber que aprecia nuestra interfaz limpia y fácil de usar, así como la visibilidad en tiempo real de los cheques de pago y el acceso centralizado a pagos y beneficios. Sus comentarios sobre el tiempo de inactividad ocasional del sitio web son importantes para nosotros, y estamos comprometidos a mejorar la solidez y la capacidad de respuesta de nuestra plataforma. Tenga la seguridad de que sus opiniones serán compartidas con nuestro equipo técnico para que podamos mejorar su experiencia de usuario. Nos complace que Paychex continúe apoyando eficazmente sus necesidades de nómina.

Melissa D.
MD
Social Media Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Me encanta la facilidad de uso como empleado."
¿Qué es lo que más te gusta de Paychex?

Uso Paychex con frecuencia para revisar mis talones de pago, retenciones, PTO, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Paychex?

A veces la interfaz es un poco torpe y he tenido algunas ocasiones en las que su sistema se agota o simplemente no funciona de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michelle Van Ornum de Paychex

Gracias por su reseña de 4 estrellas. Agradecemos sus comentarios. Si necesita algo en el futuro, por favor envíenos un correo electrónico a reviews@paychex.com.

Deb K.
DK
Executive Director
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Soporte en tiempo real y preciso"
¿Qué es lo que más te gusta de Paychex?

Me encantan los nuevos beneficios que Paychex ha añadido, los cuales permiten a los empleados elegir apoyos y servicios adicionales como el seguro para mascotas. Nuestra agencia ha utilizado Paychex desde 2014 y no puedo imaginar usar otro servicio de nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Paychex?

QSEHRA parece ser una opción poco conocida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Kaitlin George de Paychex

Hello, I am glad that you have found the system easy to use and were able to receive assistance when needed. If there is anything you need in the future, please email us at reviews@paychex.com.

Cetta K.
CK
office manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Mejor Servicio al Cliente de la Zona!"
¿Qué es lo que más te gusta de Paychex?

No importa a qué representante de servicio al cliente me transfieran (cambian cada cierto tiempo), estoy completamente satisfecho con el nivel de experiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Paychex?

¡Creo que realmente saben lo que hacen! No hay manera de mejorar en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Candice Williams de Paychex

¡Hola! Me alegra que estés recibiendo la asistencia que necesitas de una manera muy profesional y consistente. Agradecemos tus comentarios.

Sayani C.
SC
HR Executive
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Gestión de Nómina de Candidatos sin Esfuerzo"
¿Qué es lo que más te gusta de Paychex?

El proceso fluido de añadir candidatos para la nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Paychex?

Nada hasta ahora, todo bien, usándolo desde hace 7 meses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michelle Cates de Paychex

Gracias por su reseña de 5 estrellas. Agradecemos sus comentarios. Si necesita algo en el futuro, por favor envíenos un correo electrónico a reviews@paychex.com.

MS
Director of Human Resources
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"No para nosotros"
¿Qué es lo que más te gusta de Paychex?

Ahora que usamos ADP Workforce Now, no puedo pensar en nada que me gustara de Paychex. El equipo de ventas fue útil, pero ahí es donde termina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Paychex?

No pudieron manejar nuestra nómina, nuestra nómina no es tan complicada. Ahora estamos pagando el mismo precio con una empresa que puede manejar nuestra nómina Y recursos humanos y reclutamiento. Me alegra que hayamos decidido dejar Paychex. El equipo de ventas fue excelente, pero el equipo de implementación fue difícil de tratar. Hicieron parecer que nuestra nómina era realmente complicada, en realidad no lo es y ADP puede manejarla con facilidad. El equipo de atención al cliente tampoco parecía tan conocedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Jill Sexton de Paychex

Lamentamos escuchar sobre la experiencia que ha tenido con Paychex. Si está dispuesto, por favor envíe un correo electrónico a reviews@paychex.com con el nombre/ID de su empresa, su nombre y la mejor manera de contactarlo para que nuestro equipo de liderazgo pueda comunicarse con usted directamente. Gracias.

Cindy H.
CH
Director of Human Resources
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Servicio de nómina deficiente con mal soporte"
¿Qué es lo que más te gusta de Paychex?

Nada en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Paychex?

Paychex es un programa mediocre. No estoy contento con el servicio al cliente; no pueden ayudar con requisitos complejos de nómina como el 409a, y no están lo suficientemente equipados. Tampoco presentan los impuestos a tiempo. La configuración fue fácil, pero no funciona bien con el Libro Mayor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michelle Cates de Paychex

¡Hola Cindy! Lamentamos escuchar sobre la experiencia que has tenido con Paychex. Si estás dispuesta, por favor envía un correo electrónico a reviews@paychex.com con el nombre/ID de tu empresa, tu nombre y la mejor manera de contactarte para que la dirección pueda comunicarse contigo directamente. Gracias.

Ratan P.
RP
Inside Sales Executive
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Plataforma de RRHH Eficiente y de Apoyo"
¿Qué es lo que más te gusta de Paychex?

He notado que Paychex ha lanzado algunas actualizaciones realmente útiles, incluyendo un flujo de trabajo de recontratación más fácil, un panel de informes renovado y nuevas herramientas de IA para reclutamiento. También me gusta que los empleados ahora puedan importar los W-2 directamente a TurboTax o H&R Block a través de My Perks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Paychex?

Paychex funciona bien en general, aunque a veces los informes pueden parecer un poco limitados y los tiempos de respuesta del servicio al cliente podrían ser más rápidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Shelly Bernt de Paychex

Gracias por su reseña de 5 estrellas. Agradecemos sus comentarios. Si necesita algo en el futuro, por favor envíenos un correo electrónico a reviews@paychex.com.

Evan W.
EW
Sysadmin/Operations
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"La aplicación móvil necesita actualizaciones urgentes y mejor funcionalidad."
¿Qué es lo que más te gusta de Paychex?

La vista de gestión está bastante pulida, nada especial pero funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Paychex?

Las aplicaciones móviles no se están manteniendo y a menudo no funcionan en dispositivos más nuevos debido a actualizaciones lentas. Además, apenas funcionan para algo más que fichar la entrada y la salida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michelle Van Ornum de Paychex

Hola, gracias por tus comentarios. Nos gustaría tener la oportunidad de hablar contigo sobre algunas de tus preocupaciones. Si estás dispuesto, por favor envía un correo electrónico a reviews@paychex.com con el nombre/ID de tu empresa, tu nombre y la mejor manera de contactarte. ¡Gracias!

Morgan S.
MS
SALES REPRESENTATIVE
Bienes de Consumo
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Simple y organizado, fácil de usar, excelente servicio al cliente"
¿Qué es lo que más te gusta de Paychex?

Facilidad de uso al agregar información de nuevos empleados en el programa mismo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Paychex?

Bastante simple, carece de cualquier adorno que podrías encontrar en otro lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Michelle Cates de Paychex

¡Hola Morgan! Gracias por tomarte el tiempo para compartir tus comentarios. Nos complace saber que nuestras funciones están satisfaciendo tus necesidades. Si estás dispuesto, por favor envía un correo electrónico a reviews@paychex.com con el nombre/ID de tu empresa, tu nombre y la mejor manera de contactarte para que podamos hacer un seguimiento de cualquier sugerencia de mejora. ¡Gracias!

Información de Precios

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

2 meses

Retorno de la Inversión

16 meses

Descuento Promedio

14%

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