¿Qué es lo que no te gusta de Katana Cloud Inventory?
Fuimos de los primeros en adoptar Katana MRP, usándolo como nuestro sistema principal de planificación de recursos de fabricación durante más de seis años. Al principio, Katana ofrecía exactamente lo que necesitábamos: una funcionalidad sólida, precios razonables y una interfaz fácil de usar que funcionaba bien para un pequeño fabricante como nosotros con un volumen modesto de órdenes de venta. Inicialmente, el precio era justo y manejable. Pero una vez que Katana comenzó a recibir inversiones externas y a escalar agresivamente, las cosas empezaron a cambiar.
Con el tiempo, reformaron su modelo de precios varias veces. Al principio estaba vinculado a métricas relativamente simples como el número de usuarios, pero luego cambió a límites basados en líneas de órdenes de venta, luego a órdenes de venta y valor bruto de mercancía (GMV). Lo que sonaba sofisticado en su marketing rápidamente se convirtió en un gran dolor de cabeza para nosotros: como una pequeña tienda que vende principalmente artículos de alrededor de $10 cada uno, nuestro alto número de órdenes, no nuestros ingresos reales, nos colocó automáticamente en niveles de precios más altos. Así que terminamos pagando casi lo mismo que las empresas que hacen más de $50 millones en ventas anuales, a pesar de usar una fracción de las funciones y recursos.
También hemos experimentado cambios de precio a mitad del período de suscripción sin aviso significativo, y nos vimos obligados a negociaciones anuales simplemente para mantener nuestro plan. Año tras año, quedó claro que a la empresa ya no le importaban los clientes más pequeños: su estrategia parece estar dirigida exclusivamente a clientes de mercado superior con gran volumen de órdenes y bolsillos profundos, lo que pone a los pequeños fabricantes como nosotros en desventaja.
Francamente, el modelo se siente punitivo, no proporcional. Si tu negocio vende muchas órdenes de bajo costo, te castigan con precios muy por encima del valor que realmente consumes, y eso simplemente no es sostenible para un verdadero pequeño fabricante.
Al final, después de lidiar con costos crecientes repetidos y de dar vueltas dolorosamente con representantes de cuentas que no se tomaron el tiempo para entender nuestro negocio, desconectamos el sistema y nos tomamos el tiempo y el esfuerzo para migrar a un MRP diferente que cumpliera con todos nuestros requisitos. Es más rápido, más fácil de usar y cuesta aproximadamente ¼ del precio actual de Katana. Ese cambio ha sido un antes y un después para nuestro equipo, no solo financieramente sino también operativamente. En el lado positivo, Katana nos facilitó la exportación de nuestros datos y realizamos la migración de datos y el cambio al nuevo sistema completamente internamente.
En resumen: Katana aún puede funcionar para algunas empresas, especialmente para PYMEs más grandes y en crecimiento con artículos de alto precio y pocas órdenes, pero para pequeños fabricantes con muchas órdenes de venta y precios de artículos modestos, su estrategia de precios actual simplemente ya no tiene sentido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
