Infobip Reseñas y Detalles del Producto

Infobip es un líder global en comunicación omnicanal, ayudando a las marcas a crear relaciones significativas con sus clientes, a gran escala. Nuestra plataforma de comunicaciones está impulsando una amplia gama de soluciones, canales de mensajería y herramientas para el compromiso avanzado del cliente, seguridad, autenticación, soporte y retención.

Vendedor

Infobip

Discusiones

Comunidad Infobip

Idiomas admitidos

English, French, Hungarian, Italian, Polish, Portuguese, Russian, Spanish, Swedish, Thai, Turkish, Chinese (Simplified)

Resumen por

Dubravko Blaće (Analytics & CRO Team Lead at Infobip)

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

3 meses

Retorno de la Inversión

17 meses

Ver Más Información de Precios

Alternativas mejor valoradas

Vonage Communications APIs

4.2/5

(368)

Ver todas las alternativas

Integraciones de Infobip

(4)

Información de integración obtenida de reseñas de usuarios reales.

Contenido Multimedia de Infobip

Engage with personalized messages and create smart automated journeys over an omnichannel customer engagement platform

Provide personalized omnichannel support from a single interface with a digital cloud contact center solution

Deploy AI or keyword chatbots that use the world’s most popular communication channels and provide faster customer support at a lower cost.

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Chun Hean G.

Country Manager

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

12/1/2020

"Soluciones tecnológicas económicas y automatizables para su negocio."

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Infobip?

Rentable. Se proporcionan múltiples soluciones. Buen equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Infobip?

SMS a redes menos populares tiene fallos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Kristina Oćićek de Infobip

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¡Gracias por la reseña!

Фёдор Алексеевич .

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/16/2020

"Gran empresa que se siente como familia."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Infobip?

Excelente formación técnica: igualó o superó todas nuestras necesidades

Buen nivel de soporte: se cumplieron todas las solicitudes

Precios asequibles: precios competitivos en mensajes SMS y buenos para la integración de WhatsApp

Grandes personas siempre dispuestas a ayudar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Infobip?

Nada, realmente, que se me ocurrió... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Денис .

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/26/2020

"muy amable y bienvenido, respuestas rápidas a nuestras preguntas y ayuda en cada etapa de la integración"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Infobip?

Gerente de cuentas uno de los mejores

El producto tiene buenas ventajas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Infobip?

El producto no es tan flexible como queremos, pero está bien, solo necesitamos un poco más de tiempo para configurarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Kristina Oćićek de Infobip

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¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te llevas bien con tu gestor de cuenta. :)

Fabien d.

Fondateur

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

7/30/2020

"Buen producto, mal servicio"

0.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Infobip?

La API es clara y simple.

El servicio es confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Infobip?

Todo lo que quieren es ganar más dinero y realmente no les importan sus clientes existentes si no envían millones de correos electrónicos por mes. La calidad del servicio y la relación comercial realmente ha disminuido últimamente para usuarios pequeños como nosotros. Ahora piden una suscripción anual de 1200€ solo para tener acceso a su servicio (los costos de SMS son adicionales). He recibido este aviso el 30 de julio y tengo hasta el 6 de agosto para decidir o tenemos 30 días para cambiar de proveedor. Eso es lo que yo llamo una práctica comercial realmente injusta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Elizabeta Stamenkovic de Infobip

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Gracias por tu reseña, Fabien. Actualmente, estamos en la fase de transición al modelo de negocio SaaS, lo que nos ayudará a acelerar el proceso inicial con nuestros clientes, ofrecer planes flexibles para grandes y pequeñas empresas y ser más accesibles, en general. Actualmente, estamos en la fase de transición y lamentamos saber que no lo encuentras adecuado para tu negocio en este momento. Si decides terminar nuestra colaboración, respetaremos tu decisión, pero si decides darnos una oportunidad, tu gerente de cuenta se asegurará de que esta transición sea fluida y de encontrar la mejor oferta para tu negocio. Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro nuevo modelo de negocio, no dudes en contactar a tu gerente de cuenta.

Usuario verificado en Venta al por Menor

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

10/11/2020

Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.

"Canales de mensajería efectivos y servicio al cliente/cliente."

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Infobip?

El panel de control es fácil de usar y los informes automatizados realmente nos ayudan a recopilar datos y monitorear resultados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Infobip?

lo único desafiante es que no tenemos una vista previa del mensaje real sobre cómo se verá cuando se envíe a los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:

Tienda única para canales de comunicación digital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Infobip ¿Y cómo te beneficia eso?

Infobip nos está ayudando a mejorar el compromiso con nuestra base de datos de clientes. Esto nos ayudó mucho a llegar a nuestro mercado a través de un canal diferente durante este tiempo de pandemia, ya que la mayoría de nuestras tiendas han cerrado y no están operando completamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Kristina Oćićek de Infobip

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¡Gracias por tu reseña!

Анна .

Empresa (> 1000 empleados)

10/27/2020

"sistema de información al cliente omnicanal"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Infobip?

Oportunidad de recoger datos del archivo; plantillas de correo electrónico flexibles Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Infobip?

No encontrado. Todos los servicios de Infobip que utilizamos son servicios de alta calidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Kristina Oćićek de Infobip

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Gracias por tomarte el tiempo y dejar una reseña, significa mucho para nosotros. Es bueno saber que encontraste útiles nuestras plantillas de correo electrónico flexibles, a nosotros también nos gusta mucho esa característica. :)

su su l.

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

10/8/2020

"Rentable"

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Infobip?

Fácil de usar. Capaz de generar informes en cualquier momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Infobip?

No hay características que no nos gusten. Estamos bien con la plataforma Infobip. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Kristina Oćićek de Infobip

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¡Gracias por tu reseña!

Usuario verificado en Bienes Raíces

Empresa (> 1000 empleados)

11/10/2020

"Buen servicio y seguimiento del equipo de Infobip"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Infobip?

Servicio y disponibilidad del equipo siempre que haya problemas del sistema Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Infobip?

No encontré ningún inconveniente al tratar con Infobip. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Infobip ¿Y cómo te beneficia eso?

podemos intercambiar y comunicarnos mejor con nuestros clientes y tener facilidad de conveniencia cuando estás escribiendo mensajes en WhatsApp a través del escritorio. Los mensajes también se almacenan y se pueden recuperar con el número de móvil del cliente para ver sus respuestas anteriores. Mientras el agente está en el marcador y recibe un mensaje del cliente, es fácil escribir y enviar una respuesta al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Kristina Oćićek de Infobip

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Gracias por la reseña, es genial saber que te gustó nuestro servicio.

James G.

Empresa (> 1000 empleados)

8/5/2020

"falta de empatía por parte de los ejecutivos"

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Infobip?

el soporte del gerente de cuentas es bueno, el seguimiento también es bueno Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Infobip?

Falta de empatía por parte de ciertos ejecutivos hacia el problema que estás experimentando. Más preocupados por ser políticamente correctos que por entender realmente el problema o la queja del cliente. Los clientes pequeños y grandes reciben un trato completamente diferente. No ven una asociación a largo plazo con el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Infobip:

Pueden entregar al país que estás apuntando y entienden completamente qué rutas están ofreciendo. Esto no queda claro al negociar servicios con ellos. Solo se hace evidente una vez que tienes problemas de entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Infobip ¿Y cómo te beneficia eso?

Comunicaciones B2C y B2B para múltiples aplicaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Elizabeta Stamenkovic de Infobip

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Gracias por tu reseña, James. Nos aseguraremos de enviar tus comentarios a nuestros colegas.