haku Reseñas y Detalles del Producto

Todo en una herramienta - Como usuario diario de Haku, puedo decir que trabajar con una plataforma de marketing que reúne capacidades de correo electrónico, SMS y CRM ha sido una experiencia fantástica. La capacidad de segmentar audiencias utilizando datos de consumidores en tiempo real e historial de compras significa que rara vez tengo que dedicar tiempo a extraer o cargar listas personalizadas, ya que la segmentación se puede hacer directamente dentro de la plataforma. Esto hace posible personalizar tanto los mensajes promocionales como los transaccionales para grupos altamente específicos. Tener todos estos canales de comunicación integrados también me ha ayudado a mantener una marca consistente en cada punto de contacto.

Atribución de ingresos fácil - Colaboramos con nuestro representante de cuenta de Haku para asegurarnos de que estábamos rastreando con precisión los ingresos de nuestras campañas de correo electrónico. Esto nos ha dado valiosos conocimientos sobre qué temas, audiencias, ofertas y horarios de envío son más efectivos, para que podamos repetir estrategias exitosas o ajustar según sea necesario. También utilizamos URLs con seguimiento de ingresos para medir el rendimiento de las campañas fuera de Haku, desde programas de embajadores hasta stands de exposiciones y campañas de publicidad impresa.

Automatizaciones efectivas - Las fuertes automatizaciones de marketing que funcionan en segundo plano son esenciales, ya sea que tu equipo sea grande o pequeño. La principal ventaja es que las reglas de automatización que estableces aseguran que tus mensajes lleguen a los consumidores en los momentos más relevantes de sus viajes individuales. Para nosotros, las automatizaciones son fáciles de implementar y son especialmente útiles para dar a los corredores un recordatorio suave si no han completado su registro, y para compartir productos y experiencias emocionantes poco después de que se inscriban.

Soporte dedicado - Realmente aprecio trabajar de cerca con nuestra representante de cuenta dedicada de Haku, Allison. Ella se toma el tiempo para entender a nuestro equipo, nuestro negocio y nuestros corredores. Incluso ha participado en algunos de nuestros eventos, lo que le da una visión de primera mano de los flujos de trabajo que hemos establecido en Haku. Realmente se siente como si tuviéramos un miembro extra del equipo que siempre está pensando en cómo ayudar a nuestro negocio a crecer y mejorar.

Información accionable - Después de cada evento, nuestra representante de cuenta comparte una tarjeta de puntuación con datos sobre cómo nos desempeñamos ese año con estadísticas clave sobre demografía, productos más vendidos, tendencias de registro y más. Es invaluable mientras planifico el calendario de marketing del próximo año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Haku sigue creciendo en términos de la segmentación disponible dentro de sus campañas de correo electrónico. Cada vez que encuentro un caso de uso de algo que aún no está disponible, se lo envío a nuestra representante de cuenta y ella comparte los comentarios con el equipo y se añade al plan de desarrollo del producto. Además, me encantaría ver algunas mejoras en las funciones de informes, pero en general, puedo obtener todo lo que necesito del panel de control tal como está. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro a Haku increíblemente beneficioso, especialmente en el manejo de pagos para nuestros eventos deportivos que se realizan fuera de los EE. UU. La capacidad de Haku para gestionar servicios de registro y recaudación de fondos y transferir esos fondos de manera efectiva es una ventaja significativa, ya que este servicio ya no es proporcionado por nuestro proveedor anterior. Aprecio mucho la capacidad de respuesta de la plataforma, con una mención especial a Joselyn, nuestra representante, cuyo servicio al cliente es excepcional. Su capacidad para atender nuestras consultas y facilitar la configuración de nuestros eventos es indispensable. También admiro la función de cuentas de socios, que permite a las organizaciones benéficas supervisar sus actividades de recaudación de fondos sin esfuerzo. Además, la función de Sitios es fantástica, permitiéndonos crear un sitio web para eventos que no tenían uno, y estoy satisfecho con la simplicidad de los formularios de registro para nuestros eventos. Aunque reconozco que el sistema no es perfecto, me anima ver las mejoras continuas de Haku. Tal dedicación a la calidad y al servicio al cliente es lo que me inclina a recomendar Haku a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré la transición a Haku desafiante porque las características y servicios eran diferentes de lo que estábamos acostumbrados. Había ciertos procesos con nuestro antiguo proveedor que eran mejores en comparación con lo que ofrece Haku, y esto hizo que la configuración fuera difícil a veces. Además, para mis eventos específicamente, la forma en que Haku maneja el registro de equipos ha causado confusión entre los participantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su servicio al cliente es excepcional. Responden rápidamente cada vez que tengo un problema y también responden directamente a nuestros corredores, liberando mi tiempo. Son solucionadores de problemas y nos ayudan a quedar bien ante nuestro equipo y donantes. Hacen mi trabajo más fácil. La plataforma en sí es bastante fácil de navegar, y siempre están disponibles para proporcionar tutoriales si es necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja, y esto probablemente sea el caso con cualquier sistema nuevo, es que tomó un tiempo obtener los informes que necesitábamos para la conciliación financiera. Pero, de nuevo, fueron receptivos y realmente dedicaron mucho tiempo y esfuerzo en proporcionarnos lo que necesitábamos. Siempre hay una curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta absolutamente cómo haku está perfectamente adaptado a nuestras necesidades como plataforma de registro para eventos deportivos. La facilidad de uso de la plataforma es excepcional; simplemente puedo iniciar sesión, crear un evento y listo. La naturaleza intuitiva del proceso de creación de eventos, completo con categorías y configuraciones detalladas, es increíblemente fácil de usar, haciendo que se sienta como una solución de software personalizada solo para nosotros. Además, el servicio al cliente es fantástico: haku nos asigna un soporte dedicado y estamos en comunicación continua a través de Slack. Su capacidad de respuesta es impresionante; manejan pequeños problemas a través del chat, programan llamadas para problemas medianos y involucran al equipo de desarrollo para solicitudes más grandes. Estoy agradecido por su disposición a incorporar nuestras necesidades lingüísticas y manejar los requisitos de caracteres especiales. La versatilidad de haku para limitar el número de participantes, facilitar la comunicación y configurar la gestión de correos electrónicos es un gran beneficio. Ha sido un placer ver cómo también están acomodando nuestra transición desde Mailchimp para boletines y campañas de marketing. Estoy tan contento de haber descubierto una plataforma que se siente como si hubiera sido desarrollada para nuestros requisitos específicos sin la necesidad de construirla desde cero. No puedo enfatizar lo suficiente cuánto aprecio la existencia de una solución como haku. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que hay áreas específicas donde Haku podría mejorar, como hacer el sistema más amigable para los eslovacos al incluir traducciones y manejar mejor los caracteres especiales. La limitación actual en la generación de código, donde el sistema solo admite importaciones y no puede generar códigos aleatorios directamente en la interfaz de usuario, también es un inconveniente. Además, agradecería un sistema de tickets más rápido y respuestas de desarrollo más ágiles cuando necesitamos asistencia o mejoras de funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

{"Disfruto usando haku para nuestra conferencia anual y recepciones, ya que ha sido un socio confiable para mi empresa a lo largo de los años.","Realmente me gusta la personalización y la capacidad de respuesta del equipo de haku. Su servicio es personalizado y rápido, lo que hace que la experiencia sea mucho mejor.","La transición de nuestro proveedor anterior, Cvent, a haku fue fluida ya que fue más fácil imitar nuestra configuración existente. Este proceso sin dolor fue aún más fácil gracias al servicio personalizado de Allison, Paula y su equipo.","Encuentro las funciones de registro y extracción de informes de haku increíblemente fáciles de usar, lo cual es vital para mi rol. Tengo que extraer informes de registro y financieros diariamente, y en haku, son simples de ejecutar.","El panel de control de haku es realmente sencillo de usar, lo que me facilita encontrar todo lo que necesito y crear códigos de descuento sin esfuerzo."} Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder personalizar el panel de personas y ordenar a los inscritos por fecha de registro directamente en el sitio web sin necesidad de descargar un informe para ver cuándo se registraron y cuánto pagaron. Además, desearía que hubiera más opciones personalizables en la pestaña de Personas, como incluir campos como cantidad pagada, fecha de registro y organización, junto con las opciones actuales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio el excelente servicio al cliente proporcionado por Eileen LaMontagne, lo cual influyó en gran medida en mi decisión de seguirla a Haku. Su asistencia en la configuración y explicación de la aplicación ha sido muy útil, especialmente considerando mi curva de aprendizaje con el nuevo software. La información demográfica y de ubicación de los inscritos es increíblemente útil para mis eventos. Encuentro que la función de configurar correos electrónicos promocionales y la capacidad de subir videos son particularmente beneficiosas. Estas herramientas ayudan a gestionar y promover eficazmente mis eventos anuales de ciclismo recreativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encontré que la curva de aprendizaje con Haku era desafiante debido a mi falta de familiaridad con las nuevas aplicaciones, y a pesar de la útil orientación de Eileen, no había otros recursos o características que facilitaran este proceso fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio el excelente servicio al cliente de haku, que nos ayudó a hacer una transición sin problemas a una nueva plataforma. La capacidad de la plataforma para generar informes detallados ha sido increíblemente valiosa, ayudándonos a resolver nuestros problemas anteriores de informes. Estos informes son especialmente útiles para personalizar eventos con información demográfica y geográfica. Encuentro que enviar correos electrónicos a los participantes, organizar los cargos de los participantes y obtener instantáneas de recaudación de fondos son grandes ahorradores de tiempo para mi equipo y para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Configurar una nueva plataforma fue un desafío al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La ayuda es fácilmente accesible, solo puedo enviar un correo electrónico a dos de nuestros representantes de Haku / BEF y nos ayudan en 24 horas. También tendrán una reunión con nosotros para guiarnos a través de las cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunas de las características son un poco frustrantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte al cliente que recibimos siempre es de primera categoría. El sitio es fácil de usar y me siento respaldado con cualquier pregunta o asistencia que pueda necesitar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navegar desde el escritorio a mi iPad, que uso principalmente en exposiciones, puede funcionar de manera diferente. Normalmente, si cambio a la vista de escritorio, me permitirá tener toda la funcionalidad de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma de marketing por correo electrónico facilita la promoción de carreras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Falta de datos en vivo año tras año y tener que usar informes de Domo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.