Gorgias Reseñas y Detalles del Producto

Gorgias es la plataforma de inteligencia artificial conversacional para comercio electrónico que impulsa las ventas y resuelve consultas de soporte a lo largo de todo el recorrido del cliente. El Agente de IA de Gorgias actúa como un superagente en el equipo de la marca, impulsando conversaciones con los clientes en el momento adecuado y en el canal correcto, desde la edición de pedidos y la gestión de suscripciones hasta proporcionar recomendaciones de productos impulsadas por IA. Gracias a las avanzadas integraciones de comercio electrónico y canales, Gorgias ofrece una plataforma única y optimizada donde la asistencia al cliente está hiperpersonalizada y la resolución de tickets ocurre al instante. Gorgias desbloquea el poder de las conversaciones, ayudando a las marcas a construir relaciones duraderas con los clientes, mejorar la eficiencia e impulsar más ventas.

Sitio web del producto

Vendedor

Gorgias

Discusiones

Comunidad Gorgias

Idiomas admitidos

English, French, Spanish

Resumen por

Asta Pramuditya

Precios

Precios proporcionados por Gorgias.

Starter

$10.00

Ver Más Información de Precios

Integraciones de Gorgias

(8)

Verificado por Gorgias

Gorgias AI Agent Performance

Explore real-world performance insights that show how Gorgias's agentic features compare to AI agents with similar capabilities.

Overall

-14 below category avg

Pros

Cons

59% Response Accuracy

View AI Agent Performance Report

Contenido Multimedia de Gorgias

Demo Gorgias - AI Agent automates support and sells for you through conversations

AI Agent handle order updates, refunds, and subscription management, as well as providing product recommendations.

Demo Gorgias - One Helpdesk that centralizes all your conversations

All support channels in one place: email, chat, social, voice, SMS and WhatsApp.

Demo Gorgias - A unified and customizable view of your customers' data

Connect with 100+ ecommerce-specific app integrations for unified customer data.

Demo Gorgias - A natural extension of your Shopify store

Address a wide range of ecommerce use cases—from editing orders and managing subscriptions to providing personalized product recommendations—directly from your CX platform.

Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Kyle Henry L.

Partner Care Manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/25/2025

"Fácil de usar en una semana"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Es fácil de usar y lo suficientemente organizado como para no preocuparse nunca por perder sus entradas. También integra Shopify, correo electrónico, chats y llamadas. Todo está tan automatizado y etiquetado correctamente que es fácil organizar cada entrada individual y personalizada de cada cliente. Solo necesitas una revisión y educación mínimas cuando estás hablando de Gorgias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Puede ser complicado al buscar entradas y fusionarlas. No siempre puede encontrar la entrada correcta para ti a menos que adivines escribir la información correcta. En cuanto a la fusión, no te da mucha información sobre cuál es la vista general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Marijana Coric de Gorgias

editar

¡Hola Kyle!

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña! Estamos encantados de saber que encuentras Gorgias fácil de usar y que nuestras integraciones y funciones de automatización te están ayudando a mantenerte organizado y eficiente.

También agradecemos tus comentarios sinceros sobre la búsqueda y fusión de tickets. Hemos compartido tus comentarios con nuestro equipo de Producto para que los tengan en cuenta mientras seguimos mejorando esas funciones.

¡Gracias de nuevo por ser parte de la comunidad de Gorgias! ¡Estamos emocionados de seguir mejorando tu experiencia!

Usuario verificado en Indumentaria y Moda

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

1/23/2026

"Herramienta de servicio al cliente fácil de usar con integraciones fluidas"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Herramienta de servicio al cliente muy fácil de usar que se integra fácilmente con otras plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Nunca he encontrado un problema con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Megan S.

cx manager

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

9/18/2025

"te amo para siempre Gorg"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

absolutamente todo, una plataforma de ensueño realmente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

dame una conexión más profunda con Zapier y estaré bien Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Salud, bienestar y fitness

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

10/15/2025

"Amigable para el usuario, pero persisten los problemas de informes"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Lo que más me gusta de Gorgias es que es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Lo que no me gusta de Gorgias es que a menudo tiene problemas con los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Menor

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

9/25/2025

"Ahorra tiempo, se conecta con Shopify y tiene todos los canales en un solo lugar."

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Un lugar para responder a todos los canales. Se conecta a la información del pedido del cliente para que haya menos clics de ida y vuelta y se obtengan todos los detalles necesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

No se conecta a todos los canales que uso gratis. Por ejemplo, X. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Amado C.

Client Service Manager

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

8/5/2025

"Gorgias Mejor CRM"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Me encanta Gorgias especialmente para apoyar a las marcas de comercio electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Nada en particular, pero creo que informar puede ser lo mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Marijana Coric de Gorgias

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¡Muchas gracias por la increíble reseña, Amado!

Nos alegra mucho saber que Gorgias está ayudando a apoyar tu marca de comercio electrónico y que estás disfrutando del Agente de IA y de lo bien que todo se integra con Shopify.

Además, agradecemos tu comentario sobre los informes. Si hay algo específico que te gustaría que implementáramos, no dudes en enviar tu idea en nuestro Mapa de Producto aquí: https://portal.productboard.com/gorgias/1-gorgias-product-roadmap/tabs/3-planned.

¡Gracias de nuevo por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, significa mucho para nosotros!

Niccolò T.

Ecom Ops specialist

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

7/29/2025

"Buena herramienta"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

Es una buena herramienta para CS, la recomendaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Quizás la experiencia de usuario debería ser un poco más intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Marijana Coric de Gorgias

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Hola Niccolò,

¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña!

Nos alegra saber que encuentras Gorgias útil para apoyar a tus clientes de comercio electrónico y que lo recomendarías a otros; esto significa mucho para nosotros.

También apreciamos mucho tus comentarios sobre la experiencia del usuario. Siempre estamos trabajando para mejorar, y tus opiniones son increíblemente valiosas. Si tienes sugerencias o ideas específicas sobre cómo la experiencia de usuario podría ser más intuitiva, ¡nos encantaría escucharlas! No dudes en contactarnos en support@gorgias.com.

Usuario verificado en Alimentos y Bebidas

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

8/5/2025

"Sin fisuras"

4/5

¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

La capacidad de incluir múltiples usuarios en el plan. Puedes escalar tu equipo rápidamente sin afectar tu bolsillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

Si gestionas un alto volumen de tickets, Gorgias no es fiable. La integración puede fallar constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Marijana Coric de Gorgias

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¡Muchas gracias por la reseña tan reflexiva! Nos alegra mucho saber que Gorgias está ayudando a tu equipo a crecer sin romper el banco, y que las funciones de IA están marcando la diferencia al abordar los tickets rápidamente.

También apreciamos mucho los comentarios honestos sobre la fiabilidad durante los momentos de alto volumen. Es algo que nos tomamos en serio, y estamos trabajando constantemente detrás de escena para hacer la plataforma más estable y escalable a medida que nuestros usuarios crecen.

¡Gracias de nuevo por ser parte de la comunidad de Gorgias! Estamos emocionados de seguir mejorando contigo.

Usuario verificado en Suministros y Equipos de Negocios

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

10/15/2025

Socio comercial del vendedor o competidor del vendedor, no incluido en las puntuaciones de G2.

"Grandes características y facilidad de uso, pero necesita un mejor encadenamiento de correos electrónicos."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

fácil de usar y tiene excelentes características, me gusta que puedo responder preguntas y correos electrónicos de tantas fuentes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

que no incorpora los correos electrónicos que recibimos de la misma persona. Desearía que los combinara. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Carlos C.

cutomer support

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

8/9/2025

"fácil, seguro y rápido"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Gorgias?

interfaz fácil de usar, integraciones fluidas con plataformas como Shopify y capacidades de automatización robustas que optimizan las interacciones con los clientes y aumentan la eficiencia de los agentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Gorgias?

falta de enfoque en el conocimiento.............. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Marijana Coric de Gorgias

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¡Hola Carlos! ¡Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con Gorgias!

Es agradable escuchar que estás disfrutando de la interfaz fácil de usar, la integración de Gorgias <> Shopify y las funciones de automatización, y que están ayudando a mejorar la eficiencia de tu equipo.

Agradecemos tus comentarios sobre la falta de enfoque en el conocimiento. Si estás dispuesto, nos encantaría escuchar más sobre las mejoras que tienes en mente. Puedes contactarnos en cualquier momento a support@gorgias.com. Nuestro equipo siempre está escuchando y deseoso de hacer que Gorgias funcione aún mejor para ti.

¡Gracias de nuevo por tu reseña reflexiva!