Convoso Reseñas y Detalles del Producto

Usamos Convoso como nuestro centro de contacto y ha estado funcionando bien, además viene con características que aumentan la productividad de los agentes; por ejemplo, asegura que nuestros agentes solo se conecten con llamadas contestadas. La herramienta ha ayudado a nuestro negocio a generar más clientes potenciales e impulsar las ventas gracias a características como el análisis de datos. Me gusta que Convoso sea escalable y basado en la nube, y siempre se ha adaptado a las necesidades cambiantes de nuestro negocio. Convoso admite la comunicación multicanal y, por lo tanto, facilita la conexión con nuestros prospectos de diferentes maneras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usar Convoso ha sido fácil y no se han encontrado problemas serios hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una herramienta confiable cuando necesitas sobresalir en servicios al cliente. Te permite hacer múltiples llamadas y responder a los clientes a través de diferentes canales. Encuentro que la herramienta es la más fácil de usar ya que se integra sin problemas con la solución CRM para facilitar la gestión de clientes y contactos. El equipo de soporte al cliente siempre está listo para ayudar cuando uno se queda atascado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gustan las muchas notificaciones, la gestión parece necesitar alguna mejora para evitar molestias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecié lo fácil que fue revisar todas las llamadas de mis agentes. Como estaba a cargo del control de calidad, esta función hizo mi trabajo mucho más sencillo. Lo que más me gustó fue la capacidad de intervenir en una llamada en vivo si un agente decía algo incorrecto, permitiéndome enviar notas discretamente al agente sin que el interlocutor se diera cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me resultó frustrante que el software me obligara a usar criterios de búsqueda poco convencionales e inusuales al intentar encontrar información específica, como los tiempos y duraciones de las llamadas. Esto hizo que recopilar datos se sintiera más engorroso que simplemente escuchar las llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo usamos en la empresa para la que trabajo desde hace más de 3 años y ha hecho nuestra vida más fácil. Fácil de usar, fácil de aprender y muy eficiente. Lo único es que a veces la página tarda en cargar, pero aparte de eso, ¡una experiencia increíble! Lo recomiendo para todos los que quieran hacer llamadas en frío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esa página web a veces es un poco lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con Convoso ha sido positiva. Ofrece potentes opciones de marcación que ayudan a nuestro equipo a aumentar el tiempo de conversación mientras se reducen los intervalos de inactividad entre llamadas. También tiene excelentes capacidades de informes y análisis que ayudan a rastrear el rendimiento de las llamadas y los resultados de las campañas con facilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es un poco abrumadora para los nuevos usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Convoso hace que las llamadas salientes se sientan sin esfuerzo con marcación inteligente, información en tiempo real y herramientas que mantienen a los equipos de ventas rápidos y motivados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje puede parecer un poco empinada al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es acceder a las llamadas anteriores. La pestaña de registros de llamadas es fácil de entender y ha sido realmente útil para seguir mi progreso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una característica que me gustaría ver añadida en el futuro es la capacidad de que los agentes puedan ver las llamadas anteriores de un número específico, incluyendo con quién hablaron antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta poder ver el monitoreo en vivo de los agentes porque me ayuda a llevar un seguimiento de lo que están haciendo y mantenerme al tanto de su actividad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una característica que me gustaría ver añadida en el futuro es la capacidad de un administrador para cambiar el estado actual de un agente con anticipación para las próximas reuniones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es increíblemente eficiente para nuestro equipo. La interfaz de usuario es intuitiva y fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualizan el sistema a menudo para añadir nuevas funciones, lo cual es genial, aunque requiere estar al tanto de los cambios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Convoso es su facilidad de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no estoy seguro, tal vez los registros de tiempo para la nómina podrían ser más fáciles, pero no está nada mal, lo bueno supera esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.