Onboard Reseñas y Detalles del Producto

Hemos estado usando Onboard durante unos meses para ayudar a organizar y agilizar nuestro proceso de incorporación de clientes, y ha sido una gran mejora para nuestro equipo. No tener que lidiar con largas cadenas de correos electrónicos y el constante ir y venir ha sido genial. Todo se mantiene organizado por tema, y es fácil ver qué información sigue pendiente y qué ya se ha completado.

Las plantillas han sido especialmente útiles. Podemos reutilizar la misma lista de solicitudes cada vez que incorporamos a un nuevo cliente, lo que ahorra tiempo y mantiene las cosas consistentes. Nuestros clientes también nos han dado comentarios positivos, encuentran la herramienta fácil de usar, bien organizada y mucho más clara que el correo electrónico.

También es agradable ver que el equipo de Onboard sigue mejorando el producto y lanzando actualizaciones. Felicitaciones al equipo de Onboard también, siempre están al tanto de cualquier pregunta que tenemos y son muy receptivos cuando necesitamos ayuda.

En general, Onboard ha mejorado nuestro proceso de incorporación tanto para nuestros equipos internos como para nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una pequeña mejora que nos encantaría ver es un área de discusión más grande dentro de cada solicitud, para que podamos ver más mensajes a la vez sin necesidad de desplazarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la simplicidad de la interfaz de Onboard, que es beneficiosa tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo. Es directa e intuitiva, lo que facilita la navegación y personalización de los planes de incorporación basados en diversas variables como el tipo de integración o el tipo de producto. Esta flexibilidad asegura que el proceso de incorporación se adapte a las necesidades de cada escenario único. La función de chat dentro de Onboard es particularmente impresionante ya que consolida toda la comunicación, reduciendo el desorden de correos electrónicos y asegurando que toda la información relevante esté centralizada en un solo lugar. La lista de verificación de incorporación, limpia y sencilla, ofrece una vista clara y organizada para nuestros clientes, mientras que la configuración del back-end tiene sentido para mí, lo que aumenta su atractivo. También aprecio la estructura general que Onboard aporta a nuestro proceso de incorporación, mejorando el profesionalismo y la organización. Además, la inclusión de un chat de discusión vinculado a tareas específicas permite una comunicación rápida y organizada sobre artículos o contenido relacionado, haciendo así el proceso más eficiente tanto para nuestros clientes como para el equipo. La configuración inicial de Onboard fue muy intuitiva y relativamente rápida, lo cual fue una ventaja significativa. El soporte del equipo de Onboard.io también es increíble, muy receptivo y comprensivo con los desafíos de la incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para las incorporaciones a nivel empresarial más grandes, donde el cliente necesita manejar múltiples planes de incorporación, algunas de las tareas pueden ser repetitivas dependiendo de cómo configures tus planes de incorporación. Sería beneficioso mejorar la facilidad de gestión de múltiples planes de incorporación para el cliente final (incorporado). Sin embargo, el equipo ya está realizando grandes mejoras en este tema. Agregar más opciones de informes directamente en la aplicación sería muy apreciado, para entender los cronogramas de incorporación e identificar dónde ocurren retrasos en diferentes tipos de incorporación. Esto ya se puede extraer, pero tenerlo en la aplicación sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta usar Onboard para mantenernos organizados y asegurarnos de que nos mantengamos en el camino correcto para las fechas de lanzamiento, lo cual es crucial para cumplir con nuestros plazos. La capacidad de importar datos a nuestro sistema con facilidad es un increíble ahorrador de tiempo. El diseño es excelente, ofreciendo una experiencia fácil de usar que hace que sea fácil navegar y usar la plataforma de manera efectiva. Encuentro las integraciones particularmente útiles, ya que simplifican el proceso de creación de proyectos. Una vez que se cierra y gana un trato en HubSpot, se activa Onboard para crear el proyecto con los contactos del cliente ya cargados, lo que agiliza nuestro flujo de trabajo. La configuración inicial de Onboard fue muy fácil, lo que hizo que la transición a usar esta herramienta fuera fluida y sin complicaciones. En general, estas características hacen de Onboard un activo valioso para nuestras operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que el panel de control podría mejorarse para ser más fácil de usar para los ejecutivos de nivel C. Actualmente, no cumple con las expectativas de facilidad de uso o estética requeridas a ese nivel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo los aspectos orientados al cliente de Onboard, como el panel de control con una cuenta regresiva para la fecha de lanzamiento objetivo y la lista de tareas interactiva, proporcionan transparencia y mantienen nuestro proceso de incorporación organizado. Estas características nos ayudan a comunicar visualmente nuestro progreso y permiten a nuestros clientes ver claramente sus propios cronogramas y tareas, asegurando que todos estén informados sobre sus roles y responsabilidades. El panel de control nos permite evaluar rápidamente si estamos en el cronograma y proporciona una manera sencilla para que los clientes rastreen cuánto necesitan lograr, lo que ha agilizado nuestra comunicación significativamente. La lista de verificación interactiva reemplaza las largas instrucciones por correo electrónico, haciendo que la experiencia de incorporación sea atractiva y eficiente tanto para nosotros como para nuestros clientes. Además, la configuración inicial de Onboard fue realmente intuitiva y sencilla, lo que hizo que la integración del software en nuestras operaciones fuera una experiencia fluida y sin complicaciones. Esta facilidad de uso, combinada con las potentes herramientas de compromiso con el cliente, hace de Onboard un activo invaluable para nuestro equipo y contribuye a nuestra decisión de recomendar encarecidamente Onboard a otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro desafiante que los cambios en las tareas globales y el contenido en Onboard deban aplicarse individualmente a los proyectos existentes. Sería beneficioso tener una opción que permita aplicar cambios globales a todos los proyectos, evitando el tedioso proceso de actualizar cada proyecto manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encantan los recordatorios automáticos internos y externos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El producto en general es increíble. Puede encontrar pequeños errores técnicos aquí y allá, pero el equipo de OB.io los soluciona rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En general, la función del mapa de clientes fue bastante útil. Eso nos ayudó a incorporar a nuestros inversores más rápido. En general, fue fácil de usar y el soporte al cliente fue excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada mucho. Probablemente la capacidad de cambiar el tema puede ser útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Onboard nos guió a través de una reinvención de nuestro proceso de incorporación, haciendo recomendaciones clave que son igualmente beneficiosas para nuestro negocio y nuestros clientes. Ahora tenemos un proceso confiable, eficiente y escalable que nos prepara para un crecimiento continuo y a largo plazo con cada nuevo cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay inconvenientes reales. Me ha sorprendido lo rápido que nuestro equipo y clientes lo adoptan, y están agradecidos de poder usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Onboard es muy receptivo y servicial. La aplicación es fácil de usar y realmente ha beneficiado a mi equipo en la simplificación de nuestros proyectos de implementación de clientes. Es como una versión mucho más simple de Smartsheet: no todas las empresas necesitan ese tipo de complejidad, y Onboard encaja muy bien para nosotros. Me encanta poder hacer que algunas tareas sean solo internas y también poder compartir el plan del proyecto con nuestros clientes externamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera permisos internos de "solo visualización" que no costaran un asiento, o al menos que tuvieran un precio más bajo. A veces quiero compartir los planes del proyecto con ventas, pero no necesitan editar y usar el mapa, solo verlo con todas las tareas internas y externas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, la plataforma es realmente fácil de usar. La interfaz es ordenada y clara desde la primera vez que inicias sesión. Muy fácil de navegar.

Las tareas globales han sido extremadamente importantes para nosotros, ya que nos ha ayudado a estandarizarnos y organizarnos durante las incorporaciones. Antes de usar Onboard, mapear el proceso para cada cliente era un dolor, y ahora se ha vuelto rápido, ahorrándonos mucho tiempo.

Poder ver el progreso a alto nivel de cada uno de nuestros clientes también ha sido enormemente valioso, ya que nos permite centrarnos en los casos más sensibles y asegurarnos de que todos tengan una buena experiencia.

En general, nuestra experiencia con Onboard ha sido excelente desde el principio. Configurarlo no requirió mucho esfuerzo de mi parte, y el equipo ha sido muy receptivo a nuestras preguntas y comentarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, no hay nada que no me guste de Onboard. Estoy seguro de que el equipo seguirá lanzando más funciones a medida que pase el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Onboard ha ayudado a nuestro bufete de abogados a crear un programa de incorporación acogedor y educativo para nuestros nuevos clientes. Podemos informar fácilmente a nuestros clientes sobre nuestro historial y misión, hacerles saber qué esperar y solicitar información y documentos del cliente desde el primer día. El equipo de Onboard fue muy servicial y receptivo al ayudarnos a configurar nuestra cuenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi única sugerencia para Onboard sería integrar algunas características simples de encuestas/formularios directamente en la sección de respuestas para que esas respuestas de encuestas puedan ser recopiladas y comunicadas al CRM de la empresa. ¡Algo en lo que creo que ya están trabajando! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.