Ozonetel Reseñas y Detalles del Producto

Ozonetel es un proveedor líder en la industria de una plataforma unificada de inteligencia de experiencia del cliente (oneCXi) que capacita a empresas de todos los tamaños para involucrar, convertir y retener clientes a gran escala. La plataforma todo en uno, nativa de la nube, reúne operaciones de centros de contacto entrantes y salientes, compromiso impulsado por IA y optimización de la fuerza laboral, combinando escalabilidad, seguridad e inteligencia para impulsar experiencias excepcionales del cliente. Permite a los equipos ofrecer interacciones más rápidas, inteligentes y personalizadas en cada punto de contacto. Con un historial comprobado de: • Acelerar las ventas en un 50%, • Aumentar el valor de vida del cliente en un 280% • Reducir los costos operativos hasta en un 50% • Mejorar la retención en un 60% Ozonetel proporciona a las empresas visibilidad de extremo a extremo, gestión avanzada de llamadas y control completo sobre el viaje del cliente. Ozonetel impulsa a más de 3,500 empresas a nivel mundial, incluidas marcas destacadas como HDFC Bank, HDB Financial Services, Angel One, TVS Motor, Nykaa, Lenskart, JD Power, Tata 1mg, Niva Bupa y Fitness First (Landmark Group) ayudándolas a ofrecer experiencias excepcionales. La plataforma maneja más de 7 mil millones de interacciones con clientes anualmente, permitiendo más de 300,000 inicios de sesión de agentes diarios en 150 países.

Sitio web del producto

Vendedor

Ozonetel

Discusiones

Comunidad Ozonetel

Idiomas admitidos

Arabic, English, Hindi, Spanish

Resumen por

Murthy Chintalapati (Founder & CEO @Ozonetel Inc. | Helping businesses transform CX with AI-enabled Contact Center Solutions. )

Valor de un vistazo

Promedios basados en opiniones de usuarios reales.

Tiempo de Implementación

1 mes

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Integraciones de Ozonetel

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Verificado por Ozonetel

Contenido Multimedia de Ozonetel

Dashboard which are seen by admins, team leaders and supervisors so that they can understand the performance of the team.

Live Agent Dashboard which agent can use it to track about their daily activities and performance.

Admin can design their dashboard as per the requirement

IVR Designer

Demo Ozonetel - Interactive chat response (ICR) Designer

Drag and drop DIY designer for interactive chat response

Descargas oficiales

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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.

Así es como.

Manisha K.

Customer Sales Executive and Support Specialist

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

2/14/2025

"Una buena plataforma de interacción"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel?

Ozonetel es una plataforma muy útil que facilita la comunicación y hace que nuestro trabajo sea productivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel?

A veces en Ozonetel el SIP se desconecta y toma demasiado tiempo arreglarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Archit H.

Head Inside Sales

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

2/11/2025

"Comentarios sobre características adicionales"

2.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel?

Panel de control fácil de usar, envíos progresivos e IVR con informes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel?

Ausencia de jerarquía de equipo y sin notificación cuando el agente está inactivo. No es fácil contactar con el soporte al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

dhruv l.

Customer Service Representative

Empresa (> 1000 empleados)

2/14/2025

"Es increíble y muy fácil de usar, lo recomendaré altamente."

3.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel?

Ozonetel es muy fácil de usar, lo recomendaré altamente a los usuarios para que usen Ozonetel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel?

A veces Glitch viene y también empieza a funcionar lento, hay que limpiar la caché. El soporte de chat al cliente es deficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Shahina B.

Process associate

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

2/14/2025

"Bueno para trabajar y aumentar la productividad del agente"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel?

CloudAgent proporciona análisis e información en tiempo real, ayudando a las empresas a tomar decisiones basadas en datos y optimizar sus operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel?

Como con cualquier software basado en la nube, los usuarios pueden encontrar problemas técnicos ocasionales, como problemas de conectividad o retrasos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas resuelve Ozonetel ¿Y cómo te beneficia eso?

CloudAgent ofrece análisis e información en tiempo real, lo que permite tomar decisiones basadas en datos. Las herramientas de automatización e inteligencia artificial de la plataforma ayudan a los agentes a centrarse en tareas de alto valor.

Aumentar la productividad de los agentes

Escalar operaciones de manera eficiente Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pardeep K.

Sales Head

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

2/28/2023

"Gestión de Llamadas Bes"

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel?

Análisis en tiempo real, integración con herramientas de terceros y soporte omnicanal. En general, la interfaz de usuario también es agradable, aunque podría ser mucho más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel?

Debería haber solo una página de inicio de sesión común para todas las actividades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ashish Z.

Tester

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5/27/2025

"Ozonetel es un buen SaaS"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel?

Informes y panel de control de Ozonetel que explican sobre los datos generales Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel?

EL DISEÑO DE IVR NO ES COMPRENSIBLE PARA EL DISEÑADOR Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuhin S.

Customer sales exective

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

2/14/2025

"Buena experiencia. Interfaz de usuario fácil y puede ser utilizada por cualquiera."

4.5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel?

Ozonetel es una aplicación sencilla que facilita mucho las llamadas diarias a los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel?

No hay nada que no me guste de Ozonetel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Bhawna G.

Admission counsellor

Mediana Empresa (51-1000 empleados)

4/11/2025

"Buen software"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel?

Así que estoy usando este software desde el año pasado y es muy conveniente y transparente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel?

a veces toma mucho tiempo actualizar Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Summaiya A.

Client Services Executive

Pequeña Empresa (50 o menos empleados)

2/14/2025

"Reseña sobre Ozonetel"

5/5

¿Qué es lo que más te gusta de Ozonetel?

Fácil de usar y funciona perfectamente bien para mí, las llamadas son buenas, no hay problema de red, funciona completamente bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Ozonetel?

Debido a un fallo, a veces se pausaba o tenía que cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión para usarlo correctamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.