Nooks Reseñas y Detalles del Producto

Es súper rápido y me ayuda a recibir un montón de llamadas con un número decente de conversaciones (oportunidades) por día. Esto ahorra mucho tiempo. Cualquier persona que haga llamadas en frío debería tener Nooks como parte de su conjunto de herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1/ Desearía que hubiera una versión de múltiples pantallas durante la marcación paralela, para que podamos obtener más información de cada contacto durante esas sesiones. Déjame explicar. Al marcar con potencia, cada contacto abre un panel donde puedo ver varios widgets, incluido un resumen de su perfil de LinkedIn. Sin embargo, pierdes esta función durante la marcación paralela. Sería útil tener una interfaz de marcación paralela que te proporcione un panel para cada contacto, para que estés mejor preparado para la llamada. Esto probablemente funcionaría mejor para configuraciones de múltiples pantallas, pero sería un aumento del 1% en la relevancia de mi conversación.

2/ El tomador de notas de IA a veces se vuelve demasiado generalizado con llamadas en frío más largas y detalladas. He tenido llamadas de 10-20 minutos donde faltaban detalles clave, porque el tomador de notas de IA intentaba consolidar detalles en notas de alto nivel. Tener detalles clave más específicos puede ser beneficioso en llamadas de seguimiento al mismo prospecto, o en llamadas dentro de la misma organización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Seguimiento de Llamadas Salientes - permite a mi liderazgo ver y revisar mis llamadas y los números asociados con los que estoy teniendo éxito.

Marcador Automático - me permite marcar múltiples prospectos a la vez y me conecta con el primero disponible, ahorrando docenas y docenas de minutos marcando manualmente.

Inteligencia de Clientes Potenciales - me permite saber a quién estoy llamando y por qué, para estar preparado para la próxima llamada conectada.

Espacios de Trabajo Virtuales - me permiten colaborar y crecer con mis compañeros de equipo y fomentan una sensación de oficina de manera remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única desventaja que tengo con Nooks es la velocidad a la que tienes que prepararte una vez que conectas una llamada. Es más un problema basado en habilidades que un problema de funcionalidad del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nooks es increíble porque transforma las llamadas en frío en un evento mucho más divertido. He ganado confianza sabiendo que mis colegas podrían estar escuchando y apoyándome en la sala de ventas.

Por otro lado, llamar a más de 50 personas al día es mucho más fácil con las funciones de marcación automática y marcación paralela. Me permite tener más prospectos en flujo y asegurarme de que estoy llamando a las personas correctas todos los días.

También me gustan los agentes de IA que puedes personalizar, los cuales fueron útiles al comenzar en mi nuevo rol. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos errores en las disposiciones posteriores a la llamada y algunas personas permanecen en flujo después de poner "no interesado". Alguna dificultad para ver notas cruciales de cuentas o prospectos al llamar a las personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Nooks es cómo reúne todo lo que un equipo de salida necesita en una plataforma cohesiva y fácil de usar. Al combinar el marcado automático, el seguimiento de llamadas salientes y la inteligencia de clientes potenciales, elimina gran parte de la fricción diaria para los representantes y les ayuda a mantenerse enfocados en lo que más importa: tener mejores conversaciones.

Los espacios de trabajo virtuales son destacados. Capturan la energía de un piso de ventas en la oficina para equipos remotos e híbridos, por lo que la colaboración, el entrenamiento en vivo y el aprendizaje entre pares se sienten naturales y fluidos en lugar de forzados.

En general, Nooks no solo ayuda a los equipos a hacer más llamadas, sino que les ayuda a hacer llamadas más inteligentes, mantenerse alineados y rendir mejor juntos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque Nooks es una plataforma poderosa, hay algunas áreas donde podría mejorarse. El conjunto de funciones es robusto, lo que puede resultar un poco abrumador para los nuevos usuarios al principio, y la incorporación puede llevar algún tiempo antes de que los equipos se sientan completamente cómodos usando todo de manera eficiente.

Además, debido a que Nooks está tan enfocado en las llamadas salientes, los equipos con flujos de trabajo más complejos o no estándar pueden necesitar alguna personalización o ajustes para alinear mejor la plataforma con sus procesos existentes.

Dicho esto, estas son compensaciones relativamente menores. Una vez que los equipos están en funcionamiento, el valor que Nooks ofrece supera con creces la curva de aprendizaje inicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nooks es muy fácil de usar, y el marcador automático funciona muy bien. Me gusta que se integre con LinkedIn e incluya el historial de marketing de SFDC, lo que proporciona un contexto útil antes y durante las llamadas. El soporte al cliente también ha sido excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy muy fan de los bots de entrenamiento. Están bien para un calentamiento rápido antes de las tareas de llamadas, pero no los uso mucho más allá de eso. Además, al llamar a través de listas, el seguimiento a veces puede ser un poco inconsistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El marcador paralelo es fácilmente mi favorito. Es tan fácil hacer clic en marcar y luego solo esperar el momento de actuar. Es eficiente y me mantiene en el juego. El simple hecho de poder sentarme en mi escritorio mientras el marcador automático me da oportunidades es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta el hecho de que no esté integrado con Salesforce. Me encantaría poder abrir el lead en una ventana separada, pero en su lugar tengo que hacerlo manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la organización de Nooks; es increíble y añade un valor tremendo con su aspecto social. Une las salas con un feed en vivo de todos, lo cual es particularmente útil para grandes empresas. El producto se siente muy innovador, como un chat de fiesta de videojuegos pero para el trabajo. Los bots y las secuencias de IA son impresionantes, haciendo que practicar sea fácil y eficiente. Aprecio poder revisar llamadas y obtener análisis. La aplicación es increíble y parece demasiado buena para ser verdad. Realmente disfruto el aspecto social, ya que hace que un rol de ventas remoto se sienta como si estuvieras en la oficina con tus compañeros de equipo a diario. Esta conexión es esencial y facilita la retroalimentación, creando un ciclo perfecto que hace que el tiempo pase rápidamente. La configuración de Nooks fue fácil y bastante fluida, aparte de un pequeño problema de permiso del marcador que mi gerente resolvió. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Realmente me gusta la función de informes en Nooks. Me ayuda a analizar los datos y ver a qué tipo de cuentas estamos llamando, cuáles están descalificadas, y cuáles son los títulos comunes a los que nos dirigimos y quiénes realmente responden las llamadas. A partir de ahí, podemos crear tarjetas de batalla personalizadas basadas en eso, incluyendo cualquier competidor mencionado en estas llamadas. Esto realmente nos da una visión de cómo está yendo el área de ventas y nos ayuda a incorporar a futuros representantes de ventas. También encuentro que es extremadamente fácil de usar, y nuestro gerente de cuentas, Michael, es fantástico y muy receptivo a cualquier pregunta que tenga. Siempre que quiero revisar datos o tengo preocupaciones sobre la actividad de los representantes de ventas, él responde rápidamente. Le daría un 10 por lo fácil que es de usar y las excelentes perspectivas que obtenemos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces es necesario un ajuste para que los representantes de ventas sean rápidos al clasificar una llamada, porque incluso con un retraso de tres segundos desde un buzón de voz, no todos los representantes son tan rápidos como otros para agregar sus notas. A veces tienen que acostumbrarse a hacerlo rápidamente o encontrar el número nuevamente en Nooks. Además, hay un problema con la comprensión de los números de teléfono; un representante mencionó recibir llamadas el fin de semana, aunque nuestro gerente de cuentas abordó esa preocupación rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es usar Nooks y lo amigable que es para el usuario. Está estructurado de una manera que no solo me ayuda a hacer llamadas, sino que también reúne a todo el equipo en un solo piso de ventas. Podemos hacer llamadas juntos y realizar un maratón de llamadas, proporcionando retroalimentación en vivo y entrenándonos mutuamente en las llamadas. Esto hace que navegar por las dificultades sea mucho más fácil. La integración con Salesforce y Outreach es excelente, ya que realmente me encanta cómo todo interactúa entre sí. Es muy fácil de configurar, bastante intuitivo, y la incorporación inicial lo hizo aún más fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si Nooks pudiera descalificar automáticamente o cambiar el estado de los leads en Salesforce, eso sería un cambio radical. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Nooks durante más de un año, y comparado con otros sistemas de marcación que he usado en el pasado, Nooks es de primera categoría en términos de funcionalidad de características y fácil navegación. Una de las mayores ventajas es cómo Nooks permite un mayor volumen de llamadas sin sacrificar la calidad de las mismas. Me gusta la capacidad de marcar en paralelo cinco a la vez, lo que aumenta la tasa de respuesta, y el acceso a listas inteligentes, que ayudan a eliminar la fatiga de decisión para los representantes. La configuración sin problemas y el buen cuidado de nuestro representante de Nooks durante la demostración hicieron que la experiencia inicial fuera excelente. También aprecio mucho cómo se integra con nuestro CRM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único negativo que diría sería el tiempo de inactividad periódico debido a la adición frecuente de funciones; sin embargo, los equipos de ingenieros son rápidos para resolver el tiempo de interrupción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.