MaintainX Reseñas y Detalles del Producto

Es un software amigable y ha sido una herramienta valiosa para dar seguimiento a nuestro Programa de Mantenimiento y Órdenes de Trabajo. Utilizo la información de "Informes" cada semana para mostrar a mi equipo del Departamento de Mantenimiento nuestras métricas.

El Soporte Técnico es lo que estaba buscando. Puedo pedir soporte con un clic en la plataforma MaintainX, y he recibido una excelente atención y seguimiento a mis dudas y solicitudes. El Gerente de Cuenta es servicial y atento con nosotros.

Los Auditores de BRC y Clientes nos felicitaron por esta adquisición y por cómo seguimos nuestra Gestión de Mantenimiento a través de MaintainX.

Instalamos una nueva línea de producción y fue fácil configurar los nuevos PMs debido a los Procedimientos que ya habíamos realizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo nada que decir sobre MaintainX. Desde la primera vez que usé la licencia, hemos crecido como departamento de servicio. Lo he recomendado a colegas de otras empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante los últimos cinco años trabajando en administración, he probado una variedad de sistemas de CRM y gestión de trabajos. Cuando comencé a usar MaintainX, me sorprendió gratamente lo intuitivo y fácil de usar que era, incluso sin ninguna formación formal. La plataforma ofrece una amplia gama de funciones con una suscripción premium, y estoy deseando explorar estas opciones más a fondo mientras hago la transición a mi rol como gerente de contratos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características y vistas del panel podrían mejorarse, ya que pueden ser algo confusas al principio. Sin embargo, es posible ajustar y modificar configuraciones usando filtros y otras opciones, lo que podría ayudar a abordar estos problemas. Esto es algo que nuestra organización podría necesitar explorar más a fondo para adaptarse mejor a nuestras necesidades específicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantener X fue muy fácil de configurar y comenzar a usar. El equipo de éxito del cliente hizo un gran trabajo enseñando a mi equipo sobre algunas de las funciones más avanzadas. Me gustan mucho las miniaturas para el inventario, el equipo y las órdenes de trabajo, ya que ayudan a proporcionar señales visuales para nuestra fuerza laboral multilingüe. También nos gusta el módulo de órdenes de compra, que es algo que no teníamos en nuestro software anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que hubiera una manera de exportar ciertos conjuntos de datos de una mejor manera. He necesitado proporcionar una lista específica de consumibles a los proveedores en el pasado y no hay una manera fácil de seleccionar los artículos y exportarlos de manera limpia en un formato de nuestra elección. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MaintainX te permite usar teléfonos personales, tabletas o computadoras para ingresar órdenes de trabajo, rastrear piezas o gestionar inventario. No hay necesidad de equipos especiales ni de comprar hardware adicional. Realmente escuchan los comentarios de sus clientes e implementan cambios basados en esos comentarios. El software es intuitivo de usar y no necesita una larga sesión de entrenamiento para volverse competente. Realmente puedes adaptar el programa a tu empresa y usarlo de la manera que desees, no solo como los desarrolladores tenían en mente. Usamos MaintainX todos los días y fue muy fácil integrar nuestros programas de mantenimiento con el software. Nos permitió implementar fácilmente el mantenimiento recurrente mientras rastreamos llamadas de problemas ocasionales. Siempre que hemos tenido un problema, el equipo de soporte al cliente está ahí para ayudarnos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tienen opciones que no están disponibles según el plan de compra de su empresa y el nivel de servicio depende del plan de paquete que haya comprado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario móvil primero ofrece una interfaz intuitiva, lo que facilita su uso para nuestros técnicos. Ahora están tomando muchas más fotos, lo que ha mejorado nuestra documentación. La opción de agregar comentarios de voz con transcripción por IA ha hecho que nuestros registros sean más perspicaces y detallados. También aprecio poder crear activos, ubicaciones, partes y proveedores sobre la marcha. El apoyo de nuestro Gerente de Cuenta es de primera clase, y la asistencia técnica en el chat en vivo también es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Faltan algunas características, pero las veo en la hoja de ruta de desarrollo. Espero que el copiloto de IA eventualmente se convierta en una característica predeterminada en lugar de un complemento de pago. Además, no hay integración nativa con impresoras térmicas de etiquetas en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como parte del equipo de gestión de flotas de Kalos Services, estábamos buscando un programa que nos ayudara a organizar mejor nuestra flota. Maintain X fue nuestra solución. Nos permite rastrear nuestros activos, crear órdenes de trabajo para nuestros vehículos de flota para programar cambios de aceite y otras reparaciones. Ahora podemos llevar un mejor control del costo de las piezas que estamos utilizando, así como de cuánto estamos gastando en mantenimiento por vehículo y por proveedor. Podemos asignar las diferentes órdenes de trabajo a los técnicos juntos o individualmente, o no asignarlas en absoluto si solo estamos rastreando costos y no es trabajo para ellos, como subcontratar reparaciones en otro taller o poner gráficos en nuestros vehículos. Es extremadamente fácil de usar. También lo hemos utilizado para crear procedimientos para la puesta en servicio y retirada de vehículos. En general, nuestros mecánicos han encontrado el software fácil de usar también. Nuestra representante de Maintain X, Cheryl, ha sido extremadamente útil. Ella explica las cosas muy claramente y se esfuerza por asegurarse de responder cualquier pregunta que tengamos. Usamos este programa todos los días, durante toda la jornada laboral. Se ha convertido en una parte esencial para cuidar nuestra flota y llevar a cabo procedimientos para una mejor eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería bueno tener algún tipo de interfaz con los correos electrónicos de nuestra empresa. Cuando estoy programando citas de mantenimiento de vehículos, me gustaría poder enviar un correo electrónico desde la orden de trabajo programada al correo electrónico de la empresa del conductor, su supervisor y su despachador, para que puedan estar mejor informados de la cita, posiblemente incluso un recordatorio enviado media hora antes de la cita. Otra cosa es que cuando creamos una orden de trabajo para la puesta en servicio de un nuevo vehículo de la flota, por ejemplo, no podemos agregar múltiples proveedores a la misma orden de trabajo y tener sus costos rastreados por separado. Es solo un proveedor por orden de trabajo. Entonces, el trabajo que hacen los mecánicos necesita una orden de trabajo como inspección, asegurarse de que los suministros de seguridad estén abastecidos, etc., pero si ponemos gráficos en el vehículo, necesita una orden de trabajo separada con los costos adjuntos a ese proveedor en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación de Maintain X en nuestros teléfonos es absolutamente la mejor y súper fácil de usar. Cada función que necesitas para comunicarte con tu personal y solicitantes es tan simple y fluida. La aplicación funciona tan bien que nuestro personal de limpieza también la utiliza. Un paquete completo para nuestra escuela en todos los aspectos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única queja que tengo, y tal vez simplemente no sé cómo usarlo aún, es la comunicación dentro de la solicitud. Sería bueno poder chatear de ida y vuelta dentro de la solicitud con el solicitante, especialmente cuando está en progreso y se necesita pedir algo o estamos esperando algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La versión Enterprise ha sido realmente un cambio de juego. La aplicación móvil es increíblemente fácil de usar y hace las cosas mucho más convenientes, especialmente cuando se trata de imprimir códigos QR para la identificación de equipos. Los inspectores que verifican el cumplimiento del mantenimiento están constantemente impresionados, y algunos incluso han expresado interés en adoptar nuestro enfoque para ayudar a otras organizaciones que enfrentan desafíos similares. Gestionar activos y buscar piezas siempre está a solo unos clics de distancia. Los procedimientos de mantenimiento preventivo son sencillos, con indicaciones claras que aseguran que nunca nos saltemos un paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Imputar la información de la placa de datos puede ser tedioso y llevar mucho tiempo. (pero vale mucho la pena en caso de una placa de datos ilegible en el futuro.) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MaintainX ha hecho que nuestro programa de mantenimiento preventivo sea mucho más completo, ya que no solo programa actividades de mantenimiento preventivo, sino que también recopila y agrega datos para proporcionar una visión del futuro de nuestro equipo que nos permite predecir con mayor precisión cuándo es más probable que ocurran fallos y cuándo podría tener más sentido financiero reemplazar el equipo en lugar de repararlo continuamente.

El software basado en la web es fácil de usar y la transición a MaintainX fue extremadamente sencilla. Su herramienta de IA es muy efectiva para crear una plantilla de orden de trabajo que solo necesita ediciones menores para adaptarse a nuestras necesidades.

Su servicio de atención al cliente ha sido muy proactivo. Ocasionalmente revisan nuestro programa de mantenimiento preventivo y hacen sugerencias para ayudarnos a mejorar aún más nuestro programa de mantenimiento preventivo. Lo uso todos los días para programar el mantenimiento y realizar tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuesta dinero. Pero no son una organización benéfica, están satisfaciendo una necesidad del mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MaintainX es intuitivo y fácil de adoptar, incluso para equipos que no son expertos en tecnología. Las interfaces móviles y de escritorio son sencillas y fáciles de usar. Las herramientas de IA para crear tareas de mantenimiento preventivo son un cambio de juego; esto fue un factor decisivo para mí. Esto nos ahorró horas durante la implementación. También aprecio lo personalizable que es el sistema para adaptarse a nuestros flujos de trabajo.

MaintainX nos ayuda a centralizar todas las actividades de mantenimiento, incluyendo PMs, órdenes de trabajo por demanda, activos, proveedores y piezas, en un solo sistema accesible en cualquier lugar. Los códigos QR facilitan el acceso a los historiales de las máquinas, y el seguimiento del trabajo nos permite entender cómo se está utilizando el tiempo. La visibilidad y responsabilidad que crea en todo nuestro equipo de mantenimiento son grandes beneficios. Su servicio de atención al cliente también ha sido rápido, conocedor y receptivo durante todo el proceso de incorporación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una curva de aprendizaje con algunas de las funciones más avanzadas de informes y paneles, y algunas funciones, como la edición masiva o los campos personalizados para partes, podrían ser más flexibles. Además, la sincronización entre dispositivos móviles y de escritorio puede retrasarse ocasionalmente si la conectividad es deficiente, pero eso es un problema menor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.