El software de participación del paciente facilita el fomento de la participación activa de un paciente en el mantenimiento de su salud, la construcción de una relación colaborativa entre paciente y médico, y la mejora de la experiencia general del paciente. Los hospitales, prácticas médicas y otras organizaciones de atención médica están cada vez más sujetas a los mismos tipos de expectativas que enfrentan las industrias minorista y de hospitalidad; como resultado, los pacientes esperan compasión, reconocimiento, comunicación inmediata y fácil acceso a la información de sus proveedores de atención médica.
Los productos en la categoría de participación del paciente deben ofrecer una o más de las siguientes funciones: portal del paciente o comunicación con el paciente, gestión de reputación, alcance y marketing, encuestas y retroalimentación, educación del paciente, gestión del autocuidado o recordatorio de citas. Proporcionar un portal del paciente para facilitar la comunicación entre el proveedor y el paciente, así como permitir la participación activa del paciente en relación con su propia salud, es un beneficio importante de las soluciones de participación del paciente. El software de participación del paciente permite a hospitales y clínicas practicar la gestión de la reputación y la generación de retroalimentación, desencadenando un ciclo de revisiones post-cita, mejora de la reputación, ajustes de práctica y proveedor, y una experiencia del paciente mejorada en general. Las herramientas de participación del paciente también pueden simplificar el proceso de llegar o hacer marketing a nuevos pacientes o referidos, lo que puede incluir la difusión de información y literatura de educación en salud. Los pacientes con atención crónica, así como sus médicos, pueden aprovechar el software de participación del paciente para mantener sus regímenes de medicación o terapia administrados en casa o por sí mismos. Algunas soluciones de participación del paciente también pueden servir como recordatorios de citas, ya sea a través del portal del paciente o software de mensajería compatible con HIPAA.
El software de participación del paciente puede estar orientado al paciente o al médico, y tomar diversas formas, desde un portal del paciente hasta herramientas de gestión de reputación médica en línea o capacidades de gestión de encuestas de experiencia del paciente. El software de participación del paciente equipa a las organizaciones de atención médica con herramientas para mejorar los métodos y niveles de participación. El software de participación del paciente puede integrarse con tecnologías relevantes como sistemas de atención interactiva al paciente (IPC), software de telemedicina, software de admisión de pacientes, software EHR y software de comunicación y colaboración clínica.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Participación del Paciente, un producto debe:
Proporcionar un método de participación activa del paciente, como portal del paciente, encuestas al paciente, formularios de admisión digital
Mejorar o proporcionar información a las organizaciones de atención médica sobre formas de mejorar la satisfacción del paciente
Rastrear y medir la mejora de la experiencia del paciente
