Los Mejores 20 Software de Gestión de Quejas

Consulte esta lista de los principales Software de Gestión de Quejas productos según la satisfacción del usuario. La puntuación de satisfacción de un producto se calcula mediante un algoritmo patentado que tiene en cuenta las calificaciones reales de satisfacción de los usuarios a partir de datos de reseñas. Los compradores de software pueden comparar productos según sus puntuaciones de satisfacción para agilizar el proceso de compra e identificar rápidamente los mejores productos basados en las experiencias de sus pares.

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Puntuación de Satisfacción de G2

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Salesforce Service Cloud

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

31%

Servicios financieros

26%

Fabricación

24%

Software informático

19%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

9.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

8.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.8

Zoho Desk

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

49%

Software informático

27%

Servicios financieros

13%

Seguridad informática y de redes

11%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

8.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

8.6

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

8.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

8.5

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.5

Zendesk for Customer Service

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

30%

Tecnología de la Información y Servicios

30%

Servicios financieros

21%

venta al por menor

19%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.1

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

8.9

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

8.7

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

8.8

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.8

FaceUp

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

33%

Alimentos y bebidas

22%

Automotriz

22%

Tecnología de la Información y Servicios

22%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

9.8

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

10.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

10.0

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

10.0

Freshdesk

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

34%

Software informático

27%

Servicios financieros

23%

Servicios al consumidor

15%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

8.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

9.1

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

9.1

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

8.9

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

9.1

LiveAgent

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios financieros

32%

Marketing y Publicidad

26%

Tecnología de la Información y Servicios

26%

Electrónica de Consumo

16%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.8

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

9.3

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

9.8

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.8

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

9.8

Kapture CX

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios al consumidor

33%

venta al por menor

25%

Servicios financieros

25%

Salud, bienestar y fitness

18%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.4

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

9.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

9.1

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.4

Hiver

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Contabilidad

38%

Marketing y Publicidad

23%

Logística y cadena de suministro

23%

Software informático

15%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.5

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

8.3

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

9.6

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.4

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

9.6

RingCentral Contact Center

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios al consumidor

40%

Software informático

20%

Suministros y equipos comerciales

20%

Ropa y Moda

20%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.5

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

0.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

9.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.9

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

0.0

#10

Front

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Logística y cadena de suministro

35%

Tecnología de la Información y Servicios

30%

Software informático

18%

Transporte/Camiones/Ferrocarril

18%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.1

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.2

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

8.7

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

8.7

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.1

#11

next4biz CSM

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

33%

Automotriz

33%

Hardware informático

17%

Servicios al consumidor

17%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.4

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

9.4

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

8.8

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

8.7

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.8

#12

Complaints Pro

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios financieros

33%

Hospital y atención médica

33%

Servicios Legales

17%

Estudio de mercado

17%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.4

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.5

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

0.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

9.7

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.7

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

0.0

#13

Aptean Respond

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios financieros

42%

Tecnología de la Información y Servicios

25%

Administración Gubernamental

17%

Contabilidad

17%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

9.0

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

8.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

9.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

9.2

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

8.6

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.8

#14

Case IQ

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Educación Superior

33%

Servicios financieros

29%

Recursos humanos

19%

Gestión de organizaciones sin fines de lucro

19%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

8.8

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

9.2

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

7.6

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.3

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.7

#15

Cirrus Complaints Handling System

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Contabilidad

33%

Aerolíneas/Aviación

22%

Gestión de la educación

22%

Tecnología de la Información y Servicios

22%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

8.9

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

8.8

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

8.7

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.2

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

9.5

#16

UsefulFeedback!

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

29%

Tecnología de la Información y Servicios

29%

Contabilidad

29%

Automotriz

14%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

9.3

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

9.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

8.7

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.3

#17

MasterControl Quality Management System

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Dispositivos médicos

44%

Productos farmacéuticos

28%

Biotecnología

22%

Recursos humanos

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.4

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

8.9

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

7.8

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.1

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.6

#18

DevRev

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios financieros

43%

Software informático

30%

Tecnología de la Información y Servicios

14%

Seguro

13%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

8.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

9.2

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

8.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

8.8

#19

ScopeAI

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Hospitalidad

40%

Electrónica de Consumo

20%

Cosméticos

20%

Medios de difusión

20%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

0.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

8.8

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

8.5

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

0.0

#20

HappyFox Complaint Management

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Gestión de la educación

40%

Servicios financieros

20%

Recursos humanos

20%

Servicios al consumidor

20%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.1

8.6

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 7.2

0.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.5

0.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.1

8.3

Facilidad de administración

Promedio: 7.1

0.0