NinjaOne Bewertungen & Produktdetails - Seite 3

Die Plattform als Ganzes ist sehr intuitiv zu bedienen, bei weitem die beste im Vergleich zu allen anderen Plattformen, die ich von großen Anbietern ausprobiert habe. Mein Manager ist großartig und immer bereit zu helfen. Die Online-Dokumentation und die Webinare, die sie fast wöchentlich anbieten, sind besonders am Anfang sehr hilfreich, wenn man eine Plattform wie diese zum ersten Mal benutzt.

Der Discord-Server ist für mich ein großer Pluspunkt bei der Entscheidung, weil es bedeutet, dass ich mit Leuten chatten kann, die Ninja schon lange nutzen, und ich könnte in Minuten eine Antwort auf ein Problem bekommen, im Vergleich zur Alternative, den Support anzurufen oder ein Support-Ticket zu erstellen.

Die Implementierung war so einfach wie den Agenten auszuführen und es ist erledigt. Ich habe während des Onboardings etwas zusätzliche Hilfe bekommen, um einige der Richtlinien anzupassen, aber insgesamt war es einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Verkäufer war etwas aufdringlich, aber insgesamt wirklich hilfsbereit und schien das Produkt, das er verkaufte, relativ gut zu verstehen.

Die Ninja-Fernbedienung funktioniert bei extrem langsamen Verbindungen etwas schlechter als TeamViewer, aber mit ein wenig mehr Geduld lässt sich das lösen. (Mit extrem langsam meine ich unter 10 Mbit/s Download und 1 Mbit/s Upload, also ein sehr extremer Fall). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach der Übernahme von Ninja One nutzen wir dieses Tool täglich; das Tool ist immer auf meinem Computer geöffnet. NinjaOne bietet eine Reihe hilfreicher Module, um den täglichen Betrieb von IT-Profis und Helpdesk-Support zu erleichtern. Ich nutze das Ticketing-System von NinjaOne. Das Ticketing-System bietet unseren Nutzern viele Möglichkeiten, Support-Tickets zu erstellen, so einfach wie das Senden einer E-Mail an eine bestimmte E-Mail-Adresse. Es hält sie während des Prozesses über jede Aktualisierung des Tickets informiert. Wir nutzen auch das Endpoint-Management-Modul in NinjaOne, dieses Modul hilft uns, alle Endpunkte mit Betriebssystem-Patches und Software-Updates auf dem neuesten Stand zu halten. Es bietet Remote-Konnektivität zu jedem Endpunkt. Es führt auch ein Software-Inventar jedes Endpunkts und nicht zu vergessen, dass es ein Hardware-Inventar aller Endpunkte, auf denen der Agent installiert ist, führt. Die Implementierung war ein Kinderspiel; ich habe NinjaOne in weniger als einer Stunde für unsere Umgebung installiert und konfiguriert. Der Kundensupport ist sehr reaktionsschnell und sehr kompetent. Ich hatte nur sehr wenige Probleme, aber für diese habe ich sehr guten Support erhalten.

Sie haben sich mit anderen Tools wie Rapid 7, CrowdStrike, SentinelOne integriert, was dieses Tool noch leistungsfähiger macht. Wieder einmal wird eine einheitliche Oberfläche für alle Bedürfnisse in der Infrastruktur bereitgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe immer noch keine Funktion in NinjaOne gesehen, die mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform als Ganzes ist sehr benutzerfreundlich und bietet mehr Funktionen, als ich erwartet hatte. Der Support war fantastisch und hat uns geholfen, Dinge zu klären, die weit über den reinen Support hinausgingen und Lösungen boten, die unser Leben erleichtern. Die integrierte Backup-Software hat besser funktioniert als andere Lösungen, die wir verwendet haben, und wir arbeiten daran, alle unsere Kunden von anderen Backup-Lösungen auf Ninja umzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir nicht gefällt, ist, dass es keinen Organisationsknopf im linken Menü gibt. Es gibt zwar einen Organisationstab auf der Startseite, aber ich mag einfach meine statischen Knöpfe. Eine kleine Kritik, bestenfalls. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es, Teil einer Gemeinschaft mit NinjaOne zu sein. Als Einzelperson im MSP-Bereich wird es manchmal schwierig. Ich habe Fragen, auf die ich Antworten möchte. Ich habe Ideen, die ich teilen möchte. Zu wissen, dass es gleichgesinnte Personen um mich herum gibt, die dasselbe tun, hilft mir wirklich, geerdet zu bleiben. NinjaOne ist auch sehr reaktionsschnell. Wenn ich ein Problem habe, kann ich schnell eine Antwort bekommen.

Die Nutzung von NinjaOne ist großartig! Ich kann das RMM schnell auf ein Kunden-Gerät bereitstellen, und die Netzwerkjagd-Fähigkeiten ermöglichen es mir, Dinge schnell und diskret zu erledigen. Ich plane, NinjaOne jeden Tag in meinem Geschäft zu nutzen, obwohl ich momentan noch nicht an diesem Punkt bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kein großer Fan davon, wie einige Funktionen präsentiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In diesem Wettlauf, eine einzige Plattform für einen MSP oder sogar ein internes Team zu sein, scheint das Ergebnis oft ein Wettlauf nach unten zu sein. NinjaOne hat das nicht getan. Als Eigentümer sind Vertragslaufzeit und andere Faktoren genauso wichtig wie das Funktionsset und die Workflow-Automatisierungen, auf die sich mein Team konzentriert. Monatliche Preisgestaltung, zum Zeitpunkt dieser Bewertung, keine Datenobergrenzen für ihre M365- und Google Workspace-Backups. Mein Kundenbetreuer hat sich seit Jahren nicht geändert. Das ist bemerkenswert in dieser Branche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte robustere Anleitungen und Setups geben. Während ich die Geschwindigkeit der durch die Gemeinschaft bereitgestellten Unterstützung und der Community wie das Dojo schätze, wäre ein formelleres Engagement, selbst wenn ich dafür bezahlen müsste, willkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NinjaOne hat grundlegend verändert, wie wir unsere IT-Infrastruktur verwalten. Das Beste daran ist die wirklich einheitliche Plattform. Vor NinjaOne jonglierten wir mit mehreren Tools für Patching, Fernzugriff und Überwachung. Jetzt ist alles unter einem sauberen, intuitiven Dashboard vereint. Die Automatisierungsfunktionen sind ein enormer Zeitgewinn; wir haben die routinemäßige Wartung und Patch-Bereitstellung auf all unseren Geräten automatisiert, was unser IT-Team von ständigem Krisenmanagement befreit und ihnen ermöglicht, sich auf strategische Projekte zu konzentrieren. Der Fernzugriff ist schnell und zuverlässig, sodass wir unsere Benutzer sofort unterstützen können, egal wo sie sich befinden. Zusätzlich zu der hervorragenden Plattform ist ihr Kundensupport erstklassig; sie sind reaktionsschnell, sachkundig und wirklich hilfsbereit, wann immer wir eine Frage haben. Da unser Unternehmen wächst, gibt uns die Skalierbarkeit von NinjaOne das volle Vertrauen, dass unser IT-Management Schritt halten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, ist es schwierig, bedeutende Mängel an der Plattform selbst zu finden. Aus Integrationssicht sind die bestehenden Integrationen zwar gut, aber wir freuen uns sehr auf eine zukünftige Jira-Erweiterung, da dies unseren Arbeitsablauf erheblich verbessern würde. Darüber hinaus wäre eine tiefere Integration mit SentinelOne unglaublich wertvoll. Insbesondere die Möglichkeit, Schwachstellen, die von SentinelOne markiert wurden, nahtloser zu beheben und die Schwachstellenliste nach der Behebung automatisch zu aktualisieren, würde die Kombination dieser beiden Tools noch leistungsfähiger machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NinjaOne ist unglaublich leichtgewichtig und einfach über mehrere Endpunkte hinweg zu implementieren. Die Benutzeroberfläche ist sauber, schnell und sehr intuitiv – selbst für Techniker, die neu in RMM-Plattformen sind. Die Fernzugriffstools (Splashtop- und TeamViewer-Integrationen) sind zuverlässig und schnell zu starten.

Das Patchen ist unkompliziert und gut visualisiert, was es einfach macht, nicht konforme Maschinen zu erkennen. Die Integration mit Dokumentationstools wie IT Glue oder dem integrierten IT Boost ist hilfreich, um Asset- und Kundendetails an einem Ort zu haben. Ich schätze auch, wie anpassbar Benachrichtigungen und Automatisierungsrichtlinien sind, einschließlich Skripterstellung und geplanter Aufgaben. Es ist besonders hilfreich, um mehrere Organisationen von einer einzigen Konsole aus zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Plattform einfach zu bedienen ist, kann es an fortgeschrittenen Konfigurationsoptionen mangeln – insbesondere für komplexes Patch-Management in unterschiedlichen Umgebungen (z. B. hybride Domänen und Arbeitsgruppen). Das Reporting, obwohl es sich verbessert, fühlt sich immer noch begrenzt an, wenn Sie tief angepasste Datenansichten oder eine Analyse über mehrere Mandanten hinweg benötigen.

Auch der Patch-Status zeigt manchmal Inkonsistenzen, selbst nach erfolgreicher Bereitstellung, was für Prüfungszwecke verwirrend sein kann. Funktionen wie SNMP-Monitoring und Netzwerkerkennung könnten robuster sein, und die granulare Berechtigungskontrolle für den Zugriff auf mehrere Mandanten könnte Verbesserungen vertragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NinjaOne hat unsere IT-Arbeit erheblich erleichtert. Es ist super einfach zu bedienen, und wir haben alles schnell und problemlos eingerichtet. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich, und es ist einfach, das zu finden, was wir brauchen.

Ihr Kundensupport ist ausgezeichnet – sie reagieren schnell und sind immer hilfsbereit. Wir nutzen NinjaOne täglich, und es hilft uns, alles von Updates und Überwachung bis hin zu Fernunterstützung zu verwalten. Insgesamt ist NinjaOne ein solides Werkzeug, das uns Zeit spart und dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft. Wir empfehlen es sehr! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an NinjaOne nicht mag, ist der Mangel an nativer Unterstützung für einige Drittanbieter-Integrationen mit Apps wie ConnectWise Manage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NinjaOne hat unser Patch-Management und die Windows-Update-Prozesse verbessert. Seit der Implementierung sind die persönlichen Supportfälle um etwa 70 % zurückgegangen. Aufgaben, die früher manuelle Eingriffe erforderten, werden jetzt mit den NinjaOne-Skripten erledigt.

Die Bereitstellung war auf all unseren Geräten unkompliziert. Die Fernunterstützungssoftware ist zuverlässig und reaktionsschnell und in den Agenten integriert, was die Fernunterstützung erleichtert. Das Dashboard ist benutzerfreundlich und bietet Echtzeit-Einblicke in Geräte, wie solche, die Probleme bei der Installation von Software oder Windows-Updates haben.

In mehreren Fällen konnte ich Probleme aus der Ferne lösen, indem ich Software deinstallierte und den Windows-Update-Cache auf den Geräten löschte, die als rot markiert waren. NinjaOne wird in Ihrer Organisation noch leistungsfähiger, wenn Sie PowerShell-Skripte von NinjaOne oder eigene, benutzerdefinierte Skripte nutzen.

Sie erhalten auch eine Vielzahl nützlicher Informationen über ein Gerät, die im Dashboard schwer zu finden wären.

Ich habe mehr PowerShell-Skripte hinzugefügt, um einige Aufgaben zu automatisieren.

Ninja ist wirklich gut darin, neue Funktionen zu implementieren und scheint ihre Software ständig zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass man die Richtlinieneinstellungen auf Geräteebene überschreiben kann. Ich möchte alles gleich halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von einem anderen großen RMM-Anbieter kommend, bei dem ich fast wöchentlich einen neuen Account-Manager hatte, war Ninja großartig, weil ich immer noch mit dem AM zu tun habe, mit dem ich eingestiegen bin. Außerdem ist die RMM-Oberfläche viel neuer und angenehmer zu bedienen. Auch hatte ich kaum Probleme beim tatsächlichen Patchen der Systeme. Als kleinerer MSP gibt es möglicherweise Funktionen, die für einen großen MSP benötigt werden, aber für mein Unternehmen war es großartig. Es war etwas teurer pro Endpunkt als mein letztes RMM, aber ich bereue es überhaupt nicht. Es war es allein schon für die konsistenten Kontakte und den Support wert, ganz zu schweigen davon, wie viel angenehmer die Oberfläche ist. Jährliches Update: Ich habe immer noch meinen ursprünglichen Account-Manager und sie halten regelmäßigen Kontakt, ohne aufdringlich zu sein. Ein riesiger Kontrast zu meinem vorherigen RMM, bei dem ich alle 60 Tage oder so einen neuen Einführungs-AM hatte. Bravo, Ninja! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While the web UI is new and fresh, I can't help but feel the layout has a little logic/flow that could be improved. This is preference, of course, but for example patch policies are under a global administration section (Along with many others), so if you aren't looking for one of the top UI (Reports, Devices) items you always end up there. Also, something about the type pick lists since they go alphebetical, Android and Apple are at the top and Windows xyz (99% of our equipment) is about 20 items down in the list so you always have to scroll when filtering. Minor issues compared to a functioning product with good staff, of course. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.