Atera Bewertungen & Produktdetails

Atera ist einfach zu bedienen und einfach bereitzustellen. Es ist ein umfassendes Tool, das alles enthält, was ein Managed Services Provider benötigt, von Fernverwaltung und -überwachung, Fernzugriff über mindestens 4 Methoden - Splashtop, Teamviewer, Screenconnect oder Anydesk, Ticketing, Überwachung, automatische Warnungen, alles, was ein modernes RMM benötigt. Zwei Fernzugriffsmethoden - Splashtop und Screenconnect - sind direkt von Atera verfügbar. Um Teamviewer oder Anydesk zu nutzen, müssten Sie Ihre eigene Lizenz mitbringen. Atera ist relativ neu, daher hat es nicht die Tiefe an Funktionen, die Connectwise hat, aber was sie haben, ist gut umgesetzt, es ist eine ausgereifte Erfahrung. Connectwise hat einige Funktionen, die Atera nicht hat. Aber wir neigen dazu, diese nicht zu nutzen, und wenn wir sie ausprobiert haben, fanden wir die Connectwise-Implementierung dieser speziellen Funktionen ... umständlich.

Was Atera hat, ist gut gemacht und gut umgesetzt. Kostenmäßig liegt es bei etwa 189 $ pro Monat pro Techniker (aber nicht pro Kunde oder Computer), sodass es viel erschwinglicher sein kann als die Konkurrenz. Der Kundensupport war gut bei den wenigen Gelegenheiten, bei denen wir mit ihnen sprechen mussten. Sie sind schnell und in der Lage, alle unsere Fragen zu beantworten. Sie haben einen Onboarding-Prozess, der Ihnen hilft, das Tool zu erlernen. Wir haben dies täglich in unseren Abläufen genutzt. Wir haben das Produkt über ein Jahr lang genutzt, währenddessen sie an den KI-Funktionen arbeiteten, die gerade als zusätzliches Abonnement eingeführt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben normalerweise den Screenconnect Remote Access Client verwendet. Der Splashtop-Zugang verbindet sich nicht immer mit dem Remote-Computer. Er schlug oft fehl, sodass wir uns dabei ertappten, Screenconnect zu verwenden. Wir haben auch Teamviewer ausprobiert, aber deren Methode, Teamviewer aus Atera heraus zu starten, ist etwas umständlich.

Ihre Hardware-Inventarberichte lassen zu wünschen übrig. Sie sind schwer zu finden und nicht so benannt, dass sie leicht zu finden sind. Sie enthalten sowohl zu viele Informationen als auch zu wenige Informationen gleichzeitig - zumindest in einem Format, das für mich nützlich ist. Oftmals möchte ich einfach nur eine Zusammenfassung von Name, CPU, Speicher, Laufwerksgröße erhalten, um feststellen zu können, ob ich ein älteres System ersetzen muss. Die meisten verfügbaren Berichte überfluten mich mit zu vielen Informationen (Seiten), durch die ich mich für jeden PC einzeln durcharbeiten muss, um die benötigten Informationen zu erhalten, und dann muss ich das in eine eigene, viel prägnantere Zusammenfassung umwandeln.

Atera ist eine ausgereifte, gut funktionierende Erfahrung, aber ich konnte nicht umhin, das Gefühl zu haben, dass ein paar Dinge fehlen. Nichts, was ich genau benennen könnte, da sie alle Grundlagen wirklich gut abdecken, aber es könnten einfach Dinge sein, die ich nur gelegentlich verwenden würde. Sie fügen dem Produkt ständig neue Funktionen hinzu und verbessern es, was schön ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr komplettes Produkt mit den richtigen Add-ons, die Sie benötigen, um eine gesamte IT-Umgebung zu verwalten und abzusichern. Sie haben nicht nur ein Add-on, wie zum Beispiel einen Antivirus-Client, sondern eine ganze Reihe von Add-ons, die es Ihnen ermöglichen, jeden Aspekt einer IT-Umgebung zu verwalten, zu überwachen und abzusichern. Darüber hinaus ist der Überwachungsbildschirm von Atera und alle Add-ons sehr detailliert und offenbaren jeden Aspekt, den Sie benötigen, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Die Art und Weise, wie Sie Atera und die Add-ons einrichten und installieren können, ist sehr einfach und erfordert nicht viel technisches Wissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie das Bedienfeld mit einem Kunden teilen möchten, damit er/sie die gesamte IT-Umgebung ebenfalls überwachen kann, ist eine zusätzliche Lizenz erforderlich. Es wäre hilfreich, wenn Sie ein Kundenkonto zu einem niedrigeren Preis einrichten könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Altera ermöglicht es uns, unsere Managed IT Services effizient zu skalieren und nahtlos für eine unbegrenzte Anzahl von Kunden und Endpunkten zu implementieren, wodurch der Prozess sowohl einfach als auch kosteneffektiv wird. Unabhängig davon, ob ein Kunde in einer Legacy-IT-Umgebung arbeitet, Cloud-Hosting nutzt oder auf IoT angewiesen ist, sind wir in der Lage, ihre Workloads zu verwalten, zu aktualisieren, zu migrieren und zu optimieren, indem wir KI und Automatisierung einsetzen. Mit Altera können wir Aufgaben wie Ticketing, Kundensupport und Vertragsmanagement auslagern, was uns ermöglicht, uns auf wertschöpfende Projekte zu konzentrieren, während wir sicher sein können, dass die Systeme gut gewartet bleiben. Altera integriert sich auch in das Client Health Dashboard unseres SOCs und bietet uns RMM-Kundenzugriff, Überwachungsfunktionen und PSA-Richtliniendurchsetzung. Ich empfehle, Altera auszuprobieren – Sie werden feststellen, dass es ein wesentlicher Bestandteil Ihrer täglichen Abläufe wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atera hilft nicht bei der Verwaltung von Cloud-SaaS-Workloads oder Endbenutzerlizenzen, was zufällig ein Schlüsselbereich unserer Expertise als MSP ist. Altera hingegen ist entscheidend für die Bereitstellung von Berichten und die Überprüfung der Compliance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atera hat die Zuverlässigkeit unseres IT-Supports verbessert. Die KI-Agenten liefern konsistente Antworten, und die ständige Verfügbarkeit hilft, Probleme zu lösen, die außerhalb der normalen Arbeitszeiten auftreten. Automatisierung hilft auch dabei, sicherzustellen, dass Aufgaben nicht übersehen werden, was insgesamt menschliche Fehler reduziert. Dadurch fühlt sich unser Support von Tag zu Tag verlässlicher und stabiler an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Warnungen müssen noch besser abgestimmt werden, und die anfängliche Einrichtung hat mehr Aufwand erfordert, als ich erwartet hatte. Die Dokumentation ist an einigen Stellen hilfreich, könnte jedoch tiefer und detaillierter sein, um die Konfiguration und Fehlersuche zu erleichtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die neue Oberfläche von Atera äußerst intuitiv und visuell ansprechend, was die Nutzung sehr angenehm macht. Alles ist übersichtlich dargestellt, und ich kann mein Dashboard nach meinen Bedürfnissen gestalten. Besonders schätze ich die Möglichkeit, im Ticketsystem eigene Ansichten zu konfigurieren und vorzubelegen, was die Arbeit sehr effizient gestaltet. Die logische Struktur von Atera ermöglicht es mir, mich sehr schnell einzugewöhnen. Das System erleichtert den Alltag erheblich, da es viele notwendige und mühsame Aufgaben parallel und automatisiert erledigt. Ich kann Patch- und Updateroutinen einfach auf verschiedene Gruppen oder Gerätetypen anwenden und nachträglich nur kontrollieren, wo eventuell Probleme aufgetreten sind. Atera bietet eine klare Zeitersparnis durch seine zahlreichen Features, die sich immer wieder als wertvoll für unseren Geschäftsbetrieb erweisen. Es ist undenkbar, dieses Tool nicht mehr zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl es viele Vorlagen gibt, sind sie nie ausreichend und der Austausch zwischen den Nutzern ist weniger rege als gewünscht. Die Scripting-Funktion zur Automatisierung bleibt unklar und es fehlt an Rückmeldungen über die Funktionalität und Sicherheit der Skripte. Die KI-Implementierung erfüllt noch nicht die Erwartungen, insbesondere bei der Unterstützung in konkreten Anwendungsbereichen und der Erstellung von Wissensdatenbanken. Das Patchmanagement weist oft Verzögerungen bei Rückmeldungen auf, sodass unklar ist, ob Aufgaben erfolgreich abgeschlossen wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine der entscheidenden Funktionen ist die Überwachung unserer gesamten IT-Infrastruktur, die eine hervorragende Arbeit leistet. Ich mag es für die Fernsteuerung und Unterstützung bei der nahtlosen Fehlerbehebung von Computerproblemen der Endbenutzer und beim Installieren und Aktualisieren von Software. Gut ausgestattet als zukunftsweisendes Werkzeug mit KI-Skripting zur effektiven Verwaltung all unserer Endpunkte. Vielseitigkeit mit Cloud- und On-Premise-Überwachung und der Handhabung all unserer Geräte mit Leichtigkeit. Ultimativ mit unbeaufsichtigtem Zugriff für die Durchführung von Wartungsaufgaben auf Servern und das Erstellen von Backups. Bemerkenswert mit Asset- und Inventarverfolgung für eine einfache Berichterstattung zu Finanzzwecken. Brillanz mit Geräteerkennung für schnellere Verbindungen. Ich mag es, um die stabile Leistung unserer Anwendungen mit Patch-Updates und Bereitstellung sicherzustellen. Bisher so gut und kostengünstig mit einer übersichtlichen Benutzeroberfläche für einfache Bedienung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am besten für die Echtzeitüberwachung unserer gesamten IT-Infrastruktur geeignet und sehr umfassend mit Asset-Management und vielem mehr, was es zu meinem Top-Tool-Software macht.

Das einzige, was fehlt, sind MDM-Funktionen. Ich hoffe, dass sie daran arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Atera uns hilft, den Fernzugriff auf Windows-Computer sehr nahtlos zu gestalten, und das Ticketing ist in das Tool eingebettet, was die Arbeit für unser Team erleichtert. Der herausragende Teil für mich ist das Support-Team; wann immer es ein Problem mit einer Funktionalität gibt, wie z.B. ein Dropdown-Menü, das nicht richtig aussieht, oder eine Standardansicht, die die Tickets auf unerwünschte Weise sortiert, ist das Atera-Support-Team schnell dabei, diese Probleme sofort zu beheben. Ich schätze auch, dass Atera eine Organisation ist, die sich kontinuierlich bemüht, sich gemäß dem Feedback ihrer Benutzer zu verbessern. Ihr Autopilot-Feature ist fantastisch und ermöglicht es unseren Kunden, die meisten Probleme einfach durch den Besuch des Kundenportals zu lösen. Eine weitere Sache, die ich wirklich wertvoll finde, ist, wie gut unsere Skripte mit Atera funktionieren. Wir haben Unmengen an Skripten geplant, um Anwendungen, Host-Dateien, Updates und mehr im Hintergrund zu installieren, ohne die Kunden zu sehr zu stören. Dies war eine großartige Funktion für uns, da sie unsere Arbeit erleichtert, indem sie Aktionen wie das Löschen von Cache oder das Aktualisieren von Host-Dateien automatisiert. Der Support und die Funktionalität von Atera stechen für mich wirklich hervor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen. Ich finde, dass das Produkt mit den Bedürfnissen des Unternehmens kompatibel ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Atera am meisten gefällt, ist, wie einfach es im Vergleich zu anderen RMM- und PSA-Tools zu verwenden und einzurichten ist. Das Dashboard ist einfach zu bedienen, ich kann alle Geräte überwachen, Skripte ausführen und Tickets verwalten, ohne zwischen mehreren Bildschirmen wechseln zu müssen. Der Fernzugriff funktioniert reibungslos, und ich schätze die integrierten Automatisierungsfunktionen für Patch-Management und Warnungen sehr. Es ist auch großartig, dass alles (Überwachung, Helpdesk, Berichterstattung, Abrechnung) auf einer Plattform ist. Mit der cloudbasierten Einrichtung kann ich Kunden von überall aus verwalten, was im Alltag viel Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige fortgeschrittene Funktionen fühlen sich im Vergleich zu größeren Unternehmenswerkzeugen eingeschränkt an. Die Berichterstellung könnte anpassbarer sein, und die Liste der Integrationen, obwohl sie wächst, fehlt noch einige beliebte Optionen. Manchmal gibt es eine leichte Verzögerung beim Fernzugriff auf Geräte, und die mobile App könnte mehr Funktionalität gebrauchen. Der Support ist im Allgemeinen hilfreich, kann aber während der Stoßzeiten Zeit in Anspruch nehmen, um zu antworten. Dennoch sind dies für den Preis und die Einfachheit kleine Kompromisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Atera wegen seiner Benutzerfreundlichkeit. Es ist sowohl aus der Sicht des Administrators als auch des Benutzers sehr einfach zu bedienen, was sehr gut ist. Die RMM-Funktion nutze ich täglich, und sie ist schnell und proaktiv bei der Identifizierung und Lösung von Problemen ohne Verzögerungen, im Gegensatz zu anderer Software, die ich verwendet habe. Sie reduziert auch unsere täglichen IT-Operationen, indem sie den manuellen Aufwand minimiert, und der Online-Aspekt hilft wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Befähigungsperspektive ist für neue Leute immer eine Herausforderung. Sie könnten einige bessere Dokumente für die Schulung der neuen Benutzer erhalten, insbesondere für diejenigen, die unserem IT-Team beitreten. Es wäre wirklich großartig, Einführungsdokumente zur Verfügung zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Aussehen und die Benutzeroberfläche von Atera; es ist so klar und einfach, dass auch neue Benutzer leicht navigieren können. Die Co-Pilot-Integration von Atera macht Atera zum besten Werkzeug für mich. Das Produkt bietet mehrere Funktionen, wie zum Beispiel Netzwerkerkennung, Automatisierungseinrichtung, Asset-Management-Optionen, Passwortspeicherkapazität und insbesondere Remote-Monitoring und -Management (RMM). Die anfängliche Einrichtung war wirklich einfach, und ich konnte es in meiner Umgebung einrichten, indem ich einfach einige Artikel von Ateras Hilfeseite befolgte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal möchte ich anhand von Software-Inventarberichten einige Software von Endpunkten deinstallieren, und das funktioniert bei einigen der Software nicht. Letzte Woche habe ich versucht, das Greenshot-Tool auf allen Geräten über das Schokoladen-Repository von Atera bereitzustellen, aber das war immer noch nicht erfolgreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.