Meilleur Logiciel de gestion d'agence de soins à domicile

Qu'est-ce que le logiciel de soins à domicile ?

Pourquoi utiliser un logiciel de soins à domicile ?

Qui utilise le logiciel de soins à domicile ?

Types de logiciels de soins à domicile

À son cœur, les soins à domicile fournissent aux personnes âgées des soins qualifiés sans les restrictions d'un cadre médical. Les nuances entre les soins à domicile et les visites à domicile intermittentes, les soins palliatifs et les maisons de retraite, ou les services de thérapie ambulatoire, ne se traduisent pas nécessairement par des offres de solutions très différentes. Certains logiciels de soins à domicile peuvent être plus préoccupés par la gestion des agences ou des cliniques tandis que d'autres se concentrent sur l'amélioration des résultats et des évaluations des patients. Certains logiciels de soins à domicile peuvent n'offrir que la vérification électronique des visites (EVV), facilitant l'adhésion à Medicaid et la protection contre la fraude.

Fonctionnalités du logiciel de soins à domicile

Le logiciel de soins à domicile permet à une agence de fonctionner plus efficacement, d'assurer une documentation clinique précise et de mieux gérer à la fois son personnel et les cas de patients qui leur sont assignés. Voici les fonctionnalités les plus courantes que l'on trouve dans toutes les solutions de soins à domicile :

Planification — Simplifie la gestion des quarts de travail, assigne automatiquement les soignants aux clients, enregistre les visites et les activités des clients, et prend en charge le téléchargement direct des notes de progression dans le système.

Facturation — Fournit des intégrations intégrées ou transparentes avec des solutions de facturation et de paie tierces, pour faciliter le processus de comptage des heures de soins fournies ainsi que pour encourager la responsabilité et la transparence du personnel.

Documentation et collaboration — Fournit des modèles de documentation clinique faciles à utiliser et des ressources. Prend en charge la communication et la messagerie entre le personnel soignant, la famille et le soignant, et le patient et le soignant. Simplifie également la communication entre le soignant et le gestionnaire d'agence, afin que toutes les activités suivies soient suivies.

Conformité — Assure que les opérations de l'agence de soins à domicile et les plans de soins restent conformes à Medicaid et Medicare.

Fonctionnalités supplémentaires des soins à domicile

Accès mobile — Optimise la solution pour tous les appareils mobiles, permettant aux soignants de pouvoir travailler hors ligne ou sur le terrain sans craindre que leur activité ne soit pas suivie.

Autres fonctionnalités du logiciel de soins à domicile : Soins qualifiés, Soins non qualifiés.

Tendances liées au logiciel de soins à domicile

Similaire à la popularité croissante de la télémédecine en raison des innovations dans la technologie médicale, les soins à domicile gagnent du terrain car ils sont une alternative moins coûteuse et plus pratique aux visites hospitalières à long terme ou aux scénarios de vie assistée. Voici quelques-unes des tendances qui auront un impact sur le marché des logiciels de soins à domicile à l'avenir.

Réponse au PDGM — En janvier 2019, un nouveau modèle de remboursement des soins à domicile est entré en vigueur : le modèle de groupements axés sur le patient (PDGM). Ce modèle de remboursement nécessitera une refonte des plans de patients existants, des modèles de paiement et des mesures d'utilisation. Le PDGM aura malheureusement un impact négatif sur les communautés rurales avec des bassins de clients plus petits et entraînera probablement une consolidation de la part de marché à l'avenir. Le PDGM entraînera également un traitement des patients à plus court terme ; bien que la gestion des soins chroniques soit impactée négativement, dans d'autres aspects de la gestion de la santé des patients, les soins à domicile se concentreront désormais sur l'éducation des patients et la prestation plus efficace des soins. Les réseaux de référence seront également utilisés plus agressivement, ainsi que les retours des patients et la collaboration entre les prestataires et les réseaux de payeurs.

Gestion des soins chroniques — Amazon, Google et d'autres grandes entreprises B2C auront le plus grand impact dans le domaine de la santé personnelle. Avec le PDGM réduisant le soutien à la gestion des soins chroniques, dans le scénario spécifique des soins à domicile, les patients se tourneront vers les expériences des géants de la technologie dans le domaine de la santé pour profiter de solutions peu coûteuses et non hospitalières. Ajoutez à cela l'augmentation soutenue des stratégies et méthodes d'engagement des patients, et elles pourraient influencer les mesures de gestion des soins prises par les prestataires de soins à domicile et les services de santé adjacents.

Problèmes potentiels avec le logiciel de soins à domicile

Communication et attentes — Parce que les agences de soins à domicile assignent des soignants à des clients spécifiques, il peut y avoir des lacunes dans la communication avec les clients et leurs familles en termes d'attentes de soins ou de sensibilités culturelles. De plus, parce que les patients sont référés aux agences de soins à domicile par leur médecin traitant, certains problèmes ou préoccupations peuvent ne pas avoir été communiqués avant l'affectation du soignant au patient. Ces lacunes ne peuvent pas être simplement résolues, même avec une solution de soins à domicile.

Meilleurs outils, meilleure technologie — Parce que les soins à domicile retirent le professionnel de la santé du cadre hospitalier, ce système de soins retire également l'infrastructure et l'équipement de la routine quotidienne de ce professionnel. Peu importe à quel point une solution de soins à domicile est sophistiquée, si elle ne complète pas un écosystème efficace, la solution échouera car elle ne pourra pas s'intégrer ou communiquer avec l'infrastructure existante.

Processus de facturation compliqué — Le processus de facturation pour les soins à domicile est compliqué. Les soins donnés aux patients dépendent entièrement de leurs besoins, que ce besoin soit basé sur la récupération ou non. Une solution de soins à domicile qui n'a pas un moteur de facturation flexible ne peut pas soutenir une agence de soins à domicile ou un programme de soins à domicile efficace.

Logiciels et services liés au logiciel de soins à domicile

Le logiciel de soins à domicile facilite les tâches quotidiennes des infirmières, aides et soignants qualifiés alors qu'ils prennent soin des personnes âgées dans le confort de leur propre maison. La gestion opérationnelle, la planification et la coordination, et la documentation que le logiciel de soins à domicile soutient se chevauchent avec des provisions similaires de soins et de portée des services de santé. Les solutions suivantes sont utilisées dans ces scénarios similaires :

Soins à domicile privés — Le logiciel de soins à domicile privés rationalise la planification des soignants pour les personnes âgées, ainsi que la consolidation des informations sur les patients et les soignants. Les soins à domicile privés sont similaires aux soins à domicile dans les types de services offerts par les agences de soins à domicile. Cependant, les services de soins à domicile sont médicalement orientés, tandis que les services de soins à domicile privés sont conçus pour aider les personnes âgées dans leur vie quotidienne. C'est pourquoi, alors que les soins à domicile sont généralement couverts par Medicare, les soins à domicile privés ne le sont généralement pas.

Fournisseurs de soins auxiliaires — Les fournisseurs de soins auxiliaires facilitent le partage des informations des patients entre le soignant principal et les prestataires de soins diagnostiques, thérapeutiques et de garde. Les patients qui ont besoin de soins continus pendant une période prolongée se tourneront vers des établissements de soins infirmiers, des centres de soins palliatifs ou des pratiques de thérapie physique, qui devront se référer aux informations des cas des patients pour fournir le niveau optimal de soins. Les fournisseurs de soins auxiliaires communiquent avec les agences de soins à domicile pour planifier les infirmières et fournir l'accès aux dossiers des patients.

Vie assistée — Les établissements de vie assistée fournissent aux personnes âgées un logement et des services de soins qui ne nécessitent pas d'infirmières qualifiées ou les pleines capacités d'une maison de retraite. Le logiciel de vie assistée gère les opérations des établissements de vie assistée, en veillant à ce que les besoins de leurs résidents soient satisfaits tout en veillant à ce que les activités restent conformes. La différence la plus significative entre la vie assistée et les soins à domicile est que ces derniers permettent aux personnes âgées de rester dans leur propre maison.

Documentation clinique — Le logiciel de documentation clinique renforce les informations des patients stockées dans les dossiers de santé électroniques (DSE). En plus de l'adhésion du logiciel aux flux de travail et de son rôle dans l'amélioration à la fois des résultats de santé et de l'expérience des patients, le logiciel de documentation clinique facilite grandement la vie des prestataires et des médecins. Les documents médicaux, les formulaires et même les modèles sont automatiquement créés et stockés pour une utilisation ultérieure, et le logiciel prend en charge un échange efficace de données cliniques. Dans le scénario des soins à domicile, le logiciel de documentation clinique garantit que les agences de soins à domicile sont équipées de toutes les informations pertinentes avant de prendre en charge un patient.

Gestion des cas de patients — Le logiciel de gestion des cas de patients optimise et facilite la coordination des soins, que les soins soient fournis dans un hôpital, un cabinet plus petit ou une clinique de soins auxiliaires. Avec le logiciel de gestion des cas de patients, les professionnels de la santé peuvent mieux déterminer l'état de santé d'un patient. Cela est également utile pour les agences de soins à domicile, afin qu'elles sachent le niveau et les détails des soins qui ont déjà été donnés à un patient avant son entrée dans le système de soins à domicile.