Avis et détails du produit Aaniie Care

Très intuitif pour notre équipe régionale, notre équipe administrative locale et notre équipe de soins. L'interface utilisateur fournit des informations précieuses qui permettent à nos agences de se concentrer sur les indicateurs clés de performance de l'entreprise. La capacité de rapporter via des appels API nous permet de nous intégrer à d'autres systèmes que nous utilisons pour les rapports financiers. Le Portail Client est une excellente fonctionnalité qui nous permet de mieux cibler les familles et les parties financièrement responsables. L'entreprise a été très utile avec les demandes de développement et semble continuer à investir dans le produit pour continuer à apporter des améliorations et à se maintenir au niveau ou à surpasser les autres offres. Nous avons le sentiment d'être écoutés et soutenus. Nous avons mis en œuvre 13 agences dans 5 états différents avec une grande facilité. Le système est utilisé quotidiennement par des centaines de nos membres d'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les quelques éléments avec lesquels nous avons eu des problèmes sont généralement résolus dans des délais raisonnables. Il y a certaines fonctionnalités que nous utilisons et que nous aimerions voir davantage adaptées à notre entreprise spécifique, cependant nous comprenons que le système doit fonctionner pour tous. Des alternatives sont généralement suggérées et examinées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Aaniie Care facilite la vérification de mon emploi du temps, l'enregistrement des heures d'entrée et de sortie, et la documentation des notes de soins en temps réel. Cela aide à garder tout précis et réduit la confusion concernant les horaires ou les tâches. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi est que les soignants et les clients ne sont pas directement liés dans Aaniie Care. Cela rend difficile le suivi facile de quel soignant est assigné à quel client, et ajoute des étapes supplémentaires pour la planification et la communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait qu'ils aient quelqu'un comme Carvel Graham offrant ce type de soutien personnalisé, étape par étape, est une grande victoire. On ne trouve pas toujours ce niveau de soin dans le support logiciel.

Si je devais résumer ce qui ressort d'Aaniie Care d'après mon expérience, ce serait :

Interface conviviale – une navigation facile est primordiale.

Vidéos de formation efficaces – courbe d'apprentissage rapide, moins de stress.

Support client de premier ordre – un grand merci à Carvel pour être une véritable star !

Intégration guidée – rend les transitions fluides pour des équipes comme PCHC. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aaniie Care pourrait s'améliorer en offrant une plus grande variété de types de rapports adaptés aux opérations quotidiennes. Actuellement, il n'y a pas assez de rapports intégrés pour couvrir tous nos besoins, ce qui signifie passer plus de temps à créer des solutions personnalisées ou à extraire des données manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque tout. Je l'utilise tous les jours. Ce que je préfère chez Aaniie Care, c'est le tableau de bord de planification, les indicateurs clés de performance, l'ajout de nouveaux employés/clients est un jeu d'enfant, la carte de proximité, le personnel peut demander des quarts de travail, je peux approuver les demandes de congé, nous pouvons envoyer des notifications de quarts ouverts, etc. Aaniie est convivial, et je suis capable d'apprendre aux nouvelles recrues comment l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas, c'est que mon personnel est expulsé de l'application au moins une fois par semaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le logiciel SmartCare depuis deux ans et nous sommes très satisfaits du produit - facilité d'utilisation, mise en œuvre, interfaces conviviales, soumission de factures sans problème, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons récemment pris conscience qu'un nombre important de nos factures n'ont pas été envoyées au payeur car le statut de la visite était invalide. Après de nombreux échanges entre l'intégrateur EVV, l'équipe Aaniie et nous-mêmes, nous avons confirmé que toute modification de la visite programmée - soignant, horaires de visite, etc. - invalide (indiqué comme annulation par le prestataire) cette visite sur le site de l'intégrateur. La soumission de la facture n'est pas traitée pour ces visites. C'est un gros problème pour un nombre important de clients. Mauvaise réponse pour y remédier de la part d'Aaniie. Si vous utilisez Aaniie, veuillez revoir les visites répondant à ces critères. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après avoir travaillé avec Aanie (anciennement SMARTcare) pendant quelques années, je peux dire que les services sont généralement satisfaisants. La technologie est incroyablement facile à utiliser. Cependant, les services supplémentaires que j'ai reçus aujourd'hui sont ce qui me motive à écrire un avis après avoir travaillé avec eux. Ils sont maintenant assez bons pour vous répondre avec une solution et/ou des conseils utiles chaque fois qu'il y a un problème. Cependant, cette fois-ci, je rencontrais un problème avec mes réclamations qui n'étaient pas transmises à mon fournisseur EVV, et après avoir échangé quelques e-mails, Brian a proposé de m'appeler. Je n'avais aucune attente en allant à la réunion car c'était juste Brian et Rocky, et je n'y pensais pas beaucoup ! Cependant, j'ai vraiment apprécié et observé le temps qu'il et Rocky ont passé avec moi tout au long de cet appel ! Ils ont discuté de mes problèmes et préoccupations avec moi, m'ont donné des conseils et m'ont montré comment simplifier mon processus de facturation. Diriger une entreprise et jongler avec beaucoup de responsabilités quotidiennes est si difficile, donc je suis vraiment reconnaissant qu'ils aient pu patiemment rendre mon travail beaucoup plus facile ! Je tiens à vous remercier tous les deux de m'avoir aidé à écrire mon premier avis ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient (si je peux dire un inconvénient car ce n'en est vraiment pas un) est que je ne me souviens pas d'un numéro de service d'assistance où je peux appeler et obtenir de l'aide en temps réel et en direct (pas seulement par e-mail). La plupart du temps, mes problèmes ne sont pas urgents, mais ce serait formidable de pouvoir résoudre tout problème nécessaire le jour même ou au moins d'avoir un numéro à appeler. Par exemple, il a fallu quelques jours pour trouver un moment pour rencontrer les gars, ce qui a signifié quelques jours de plus sans pouvoir facturer et traiter les réclamations correctement. MAIS cela n'enlève rien aux gars formidables qui m'ont aidé aujourd'hui. De plus, ce serait bien si nous pouvions obtenir les mêmes options via l'application comme nous le pouvons via la page web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est facile à utiliser et convivial pour une personne de tout âge à comprendre. Nous utilisons cette plateforme quotidiennement pour gérer les opérations entre le personnel et les clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application peut être capricieuse et ne permet pas toujours à notre personnel sur le terrain de pointer l'entrée ou la sortie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime qu'il soit convivial et que l'entreprise soit prête à accepter des idées d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des modifications logicielles sont effectuées sans avertir les clients, les formulaires d'agence disparaissent et d'autres documents disparaissent de manière aléatoire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est facile de créer des horaires, de générer des rapports, de modifier des horaires et d'utiliser des actions groupées en tant que superviseur. Je l'utilise presque tous les jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, du côté du personnel, lorsqu'ils l'utilisent sur le téléphone, cela peut buguer, ne pas les déconnecter alors qu'ils pensaient l'avoir fait, ne pas se charger correctement, ou causer d'autres problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

la facilité d'accès à toutes les parties du site Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le manque de flexibilité dans les options de planification Avis collecté par et hébergé sur G2.com.