Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

Ajoutez autant de détails que possible, ce qui rendra plus facile pour les autres de répondreBonjour,Les comptes utilisateurs de ma fille et moi et l'ensemble des playlists associées, rattachés au compte admin (mon epouse) ont tous disparu entre le 8 novembre au soir et le 9 novembre au soir. Première fois que ça nous arrive depuis que nous sommes abonnés. Nous possédons un abonnement family. J'ai aussi supprimé 4 comptes inconnus rattachés au compte administrateur de mon épouse le 9 novembre au soir. Piratage ou bug suite à la mise à jour de Deezer.Est-ce que Deezer peut restaurer les comptes utilisateurs et les playlists associées ? Ça représente plusieurs années de musique. C'est énervant !A disposition avec mon numéro d'identifiant. Vite svp.  

Ton compte Deezer est actuellement en mode écoute sur un autre appareil ton compte Deezer est strictement personnel et ne peut être utilisé en mode lecture que sur un seul appareil à la fois Bonjour je reçois ce message après 30 secondes d'écoute ? Que dois je faire ? 

Sur Deezer depuis plusieurs années, j’ai privilégié une plate-forme Française.Mais depuis plusieurs mois tous les messages de l'application utilisent le tutoiement : c’est très désagréable et cela gâche tout le plaisir d’utiliser cette application qui me plait bien pourtant. Ce tutoiement donne l’impression d’être manipulé. Par pitié, arrêter cela, ou donnez-nous la possibilité de choisir dans les paramètres.Jean-Pierre

Bonsoir, J’aurais voulu savoir si mon top été 2025 (top juillet & aout) serait disponible bientôt. Merci d’avance !

Bonsoir,Je viens de bénéficier de Deezer pour 1 Euro par mois pendant 4 mois, mais je n'arrive pas à l'activer, comment faire ?Merci d'avance.

J’ai participé à un concours deezer club pour des tickets VIP pour un concert. Le concours s’est fini il y a un peu plus d’une heure, et mes amies et moi n’ont toujours rien reçu. Combien de temps cela prend en général après la fin d’un concours?Merci!

 Bonjour à tous.tes, je serai en congés à partir de ce vendredi soir 22/8 jusqu’au mardi 2/9, il n’y aura pas d’autres Community Manager de présente.e, et donc pas de modération sur le forum pendant ces dates. Pour toutes questions et urgence, nous avons la Communauté anglophone : https://en.deezercommunity.com/ Nous avons aussi le service client disponible 7 jours sur 7 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Et bien sûr, nos Super Users seront aussi présente.es pour les sujets qui sont déjà en cours de conversation. 😊 À très vite, et prenez soin de vous ! 🌴

Je viens d'avoir Deezer gratuitement pour 3 mois, grâce à Fnac. Et j'ai vu qu'il y avait un moyen de transférer ces playlist, musique etc de Spotify vers Deezer, j'étais là en mode trop bien j'ai pas à m'embêter à refaire toute les playlists (ce qui est long) sauf qu'en voulant faire le transfert qui a fonctionné en soit.Mais j'ai pas eu toute mes musiques, je sais qu'il marque si ya des musiques manquantes. Mais la c'était marqué que 69 musique c'était bon et une manquantes mais en allant sur Deezer je vois que 28 titres.Ça fait quand même beaucoup de titre manquante quand même 🤣 Je sais pas si c'est un bug, si c'est normal, ou si je dois attendre le temps que ça ce fasse ? Mais dites moi, si ya une solution s'il vous plaît ou si je dois refaire moi mêmeMerci beaucoup ! ^^

Bonjour, Je ne peux plus télécharger de musique ni de podcast pour de l’écoute en mode hors connexion sur Samsung A54.Aucune possibilité de modification des téléchargements via les paramètres. Merci de m’aider.Cordialement.

Bonjour, j’ai aujourd’hui sorti mon premier single qui se nomme « pink » sur les plateformes grâce à Distrokid et celui ci n’apparaît pas sur le bon profil. Mon single apparaît sur le profil d’une personne qui porte le nom de Lone dont l’URL est :  https://link.deezer.com/s/30HRDYGlmDu05t96ItYkPEtant mon tout premier single je ne possède pas encore de profil. Mon nom d’artiste est lone et non Lone. merci pour votre aide ! 

Tous les mois, lorsque j’essaie d’accéder à mes statistiques du mois dernier sur Deezer (toutes plateformes), je me retrouve avec celles de mon père, l’administrateur du compte.

Bonjour,J’ai remarqué que le groupe Australien Cash Savage & The Last Drinks est référencé deux fois sous deux noms différents avec chaque fois une moitié de leurs albums :Cash Savage & The Last DrinkCash Savage and the Last Drinks J’espère que Deezer va remédier à cette erreur. Merci !

Bonjour,Il y a des albums qui n’apparaissent pas dans la section album de l’artiste, on peut retrouver ses albums en faisant une recherche ou en via un titre de l’album recherché.Exemple d’artiste : Accept (manque l’album Metal Heart par exemple) ou Ozzy Osbourne (manque l’album Diary of a madman).La discographie d’un artiste devrait être complète, je pense que ce problème vient du fait que certain album sont en plusieurs version et mélangé entre eux.Le problème est présent sur l’application Android et site web.Cordialement. 

Bonjour, Je cherche un moyen de télécharger le contenu de mes playlists (titre des morceaux et nom des artistes) sur un fichier Word. J’ai peur d’un plantage et de voir disparaitre plus de 180 playlists qu’il me sera impossible de refaire.Merci pour votre aide et vos conseilsBonne journéeToug  

Reçu les nouvelles conditions générales, tutoiement... Ça me surprend à chaque fois .

Bonjour,Il faudrait un moyen simple pour signaler les "artistes IA".En voilà un de plus: the velvet sundown.Merci.

Bonjour Mon compte a été piraté, d'autres personnes se connectent à mon compte et écoute de la musique.J'ai contacté plusieurs fois le support pour signaler le problème d'autant plus que mon adresse mail n'est plus valide, je n'ai plus accès à mon adresse mail ( des années que je ne m'en sers plus)On le demande de fournir une preuve de paiement sauf que j'ai Deezer premium offre d'essai gratuite pour le moment, comment faire,il y a urgence, ça fait plusieurs fois que j'envoie des mails mais personne ne répond !!!!

les singles BED et BED (remix) sont sorti sur cette page:https://link.deezer.com/s/30jN2CwTaCdyIeik1iXSSalors qu’il devait sortir sur celle-là : https://link.deezer.com/s/30jN1PqbWi9y4vHciF1hG

Bonjour,Depuis quelques temps les chansons écoutées sur Deezer grésillent.J’ai donc désinstallé Deezer, effacé le cache, et essayé d’autres enceintes, casques ou écouteurs Bluetooth.Rien n’y a fait.Aujourd’hui, je viens d’écouter Lana Del Rey Bluebird. L’écoute est pleine de grésillements sur Deezer.Je suis allé écouter la même chanson sur Youtube : aucun grésillement !!!Que faire ?L’écoute est vraiment pénible avec des grésillements permanents.Merci pour votre réponse.Gilles

Bonjour,Serai-t-il possible de transferer cette chanson sur deezer ? S.v.p 

Bonjour,Lecture impossible avec Deezer sur ma TV en passant par la box Bouygues.J'ai réinstaller l'appli sur la TV mais toujours pas de lecture…En revanche cela marche sur tous les autres supports (ordi, tel portable...).Quelqu'un a t'il le même problème et une solution?

Bonjour à tous,Je suis abonnée à Deezer , par choix et par fidélité à une plateforme française. Mais dernièrement, j’ai de plus en plus de mal à comprendre certaines décisions, et je me demande si d’autres ici ressentent la même chose.Notamment la disparition soudaine des paroles et de leur traduction, sans aucune communication officielle. C’était une fonctionnalité vraiment utile, et je trouve dommage qu’elle ait été retirée sans explication ni ajustement de l’abonnement.J’ai contacté l’assistance mais j’ai reçu une réponse très générique, qui ne répondait pas à mes questions. Et je ne parle même pas du Purple Club, où l’accès aux loges pendant les concerts semble réservé à des influenceurs… alors qu’on parle ici d’un programme censé récompenser les abonnés payants.Tout ça donne un sentiment de manque de considération pour les utilisateurs fidèles, et honnêtement, je commence à me demander pourquoi je continue à rester ici alors que d’autres plateformes proposent plus de fonctionnalit

BonjourDepuis plusieurs vendredis je ne reçois plus de bonne heure ma playlist du vendredi ni mes notifications et lorsque je l'ai reçois vers midi je suis obligé de me déconnecté de mon compte et de me reconnecter. Ce n'est pas agréable. Merci pour votre réponse. Cordialement 

 Bonjour à tous.tes, je serai en congés à partir de ce samedi 3/5 jusqu’au mardi 13/5, il n’y aura pas d’autres Community Manager de présente.e, et donc pas de modération sur le forum pendant ces dates.  Pour toutes questions et urgence, nous avons la Communauté anglophone : https://en.deezercommunity.com/ Nous avons aussi le service client disponible 7 jours sur 7 : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Et bien sûr, nos Super Users seront également présente.es pour les sujets qui sont déjà en cours de conversation. 😊 À très vite, et prenez soin de vous ! 🌴

Bonjour, Abonné sans problème, je consulte tout de même le forum de temps à autre et je me pose la question: pourquoi sommes-nous tutoyés par les messages de Deezer  ? Marque d’irrespect sans doute.Autre question: Je lis pas mal de messages d’abonnés se plaignant de ne pas recevoir de Deezer de réponses à leurs questions (apparemment légitimes). Pourquoi cette autre marque d’irrespect (de mépris ?) de Deezer aux problèmes rencontrés par des abonnés ?Bien cordialement, Marc.