Questions en attente de réponse

Bonjour,J’ai actuellement un problème, mes playlist PC et mobile ne sont pas synchronisé. Si j’ajoute un titre sur PC, ce même titre n’apparait pas dans la même playlist sur mobile. Pour éviter les quiproquos je confirme dès maintenant que oui, je suis bien connecté sur les mêmes compte que ça soit PC ou mobile. Comment résoudre ce bug ?Merci

Bonjour, Après un piratage de mon compte, j'ai du recréer pour ma famille et moi même un nouveau compte famille et y inviter les membres de ma famille. Mais l'une d'elles est dans l'incapacité de se créer un nouveau compte malgré l'envoi du lien correspondant. Un message d'erreur s'affiche systématiquement. Avez vous une solution ? Avez vous déjà rencontré ce problème ?Merci d'avance 

Bonjour je viens de souscrire un pack duo mais dès que l autre appareil se connecte moi ça me coupe ? Avec le pack duo c est bien possible d écouter en simultané sur 2 appareils different? 

La musique s’arrête en indiquant que l’on est plusieurs à utiliser le compte en même temps et me recommande de passer à Deezer familly.Je suis déjà connecté avec mon compte Deezer familly. C’est vraiment pénible de payer cher et de ne pas pouvoir profiter tranquillement.Ce n’est pas la première fois. C’est devenu récurrent.

Bonjour, j’ai un profil deezer famille et nous avons dû nous faire pirater car les sessions des membres de ma famille ont disparu ainsi que leurs playlists. c’était revenu rapidement mais ça a disparu de nouveau 48h après. nous avons changé le mot de passe mais rien ne bouge : comment faire ? merci d’avance !

Bonjour,  Depuis le renouvellement de l'offre duo, impossible de lancer les coup de cœur. J'ai déjà désinstallé l'application, vider le cache etc . Rien ne fonctionne. Je suis sur pixel 8 pro. Mercie par avance pour votre aide.  

Bonjour J’ai un abonnement Premium avec Orange. Je souhaite passer à un abonnement Famille pour pouvoir ajouter mes enfants. Quand je souscris via Orange l’offre famille, le lien envoyé me demande de me connecter avec un compte “gratuit” (ce qui n’est pas le cas de Deezer Premium) et je ne peux pas reutiliser mes identifiants. Comment puis je passer d’un compte Premium à un compte Famille via Orange ? Merci pour votre aide, Mathieu

Hello,Le bouton “Ma musique”:  Ce bouton lance une lecture aléatoire sur les albums, coups de coeur et playlists. MAIS il n’inclut PAS les playlist qu’on aime et qui n’ont pas été créées par nous. Dans mon cas, je parle des playlist 100%. Si on like des playlist 100%, elles ne sont pas prises en compte dans la lecture aléatoire. Malgré plusieurs mois d’essais de mon côté, ça ne fonctionne plus depuis sans doute un an.Ce qui est vraiment dommage car ces playlist sont top et mises à jour régulièrement et ça fonctionnait dans le passé.Aussi je pense que ce n’est pas forcément un problème spécifique Android mais vu que j’utilise uniquement sur cette plate-forme, je poste ici

Bonjour,Peut-on faire en sorte qu'une playlist ne soit pas trouvable par le moteur de recherche, de façon à la rendre accessible seulement à ceux qui ont le lien, sans les obliger à faire partie de mes followers ?Je veux en fait que les gens qui achètent un livre que je prépare scannent un QR code ou tapent l’url pour accéder à ma playlist et je ne veux pas qu’ils y accèdent sans avoir acheté le bouquin évidemment, sinon si tout le monde peut y avoir accès, personne n’achètera le livre…Merci !

Bonjour,Depuis quelques semaines mon flow Deezer s'arrête au bout de quelques titres, sur mon S24. (J'ai déjà supprimé les données, les cookies, desinstallé, etc)Si vous avez la solution je suis preneuse.  Merci beaucoup 

Bonjour Au secours ! La page qui s'affiche pour ajouter le morceau de musique à une playlist dans le mode Android a changé en tous cas dans le mode Bêta. D'abord la cartouche de sélection mets 3 plombes à s'afficher. Et ensuite les playlist apparaissent dans l'ordre des dernières modifiées et plus par ordre alphabétique comme avant sans moyen de changer l'ordre et surtout sans loupe pour aller chercher directement la playlist souhaitée. J'ai 350 playlist à scroller ! Autant dire que mes playlist n'évoluent plus beaucoup. J'ai désinstallé pour réinstaller une version normale, en se téléchargeant, je retombe forcément sur la version bêta. Si on doit prendre moins de place pour nos playlist il faut nous y inciter autrement. Au secours, comment faire pour éliminer cette procédure anti ergonomique qui me rend fou et qui à elle seule pourrait m'amener à voir comment ça fonctionne ailleurs  Lenard 

Je suis en train de basculer de Spotify à Deezer et je constate qu’il semble y avoir de grosse lacune en terme d’interface utilisateur notamment quand on veut naviguer au clavier sur l’appli MacOS. En effet, impossible de rechercher une chanson (avec Cmd+F ou Cmd+L comme sur Spotify). Est-ce que je rate quelque chose ?

Quand on ajoute des morceaux dans des plylists impossible d'enregistrer les morceaux 

 Bonjour,Device:Samsung S21 5G, Android 15, Deezer famille, app version 8.0.47.5 Problème:Le mode solo des blindtests fonctionne, cependant le mode multi non. Tests: Évidemment, j'ai vidé le cache, déco/reco, supprimé complètement les donnes de l'app, réinstallé.. sans succès.Testé également sur un autre réseau et en 5G, je n'ai pas de bloqueur de pub ou les DNS privés d'activés. À savoir que des amis dans une autre famille ont le même souci, sous Android également. Symptômes:Lors de la création ou l'ouverture d'un blindtest tout prêt en mode multijoueur, l'application mobile renvoie sur la page d'offres premium: Screen video sur YouTube: Ici ✅ (C'est ma chaîne) Autre symptôme:À la fin d'un blindtest solo, gagné ou pas, cette page s'affiche  J'ai déjà ouvert un ticket, mais bon, si on peut trouver une solution ici et si ça peut en aider d'autres…J'ai d'ailleurs vu sur le forum que d'autres personnes ont deja eu exactement le même souci, sans solution apportée. Merci d'avance.

Mais que font les développeurs de Deezer? Que fait le service client qui ignore les appels des puristes communautaire? Franchement comment prétendre ignorer les Bpm quand on prétend  être une appli designer d’ ambiance et de creer ces propres playlists avec un outil sans bpm?? Mais qu attendez vous Deezer??

Bonjour, Apparemment ce problème a été signalé plusieurs fois mais je ne trouve pas de réponse récente. J’ai créé un profil enfant pour mon fils de 9 ans. Or, tous ces podcast préférés et adaptés à son âge son inaccessibles, ainsi que de nombreux artistes. C’est vraiment pour tout petits, même en sélectionnant la proposition 7-12 ans. Et si je lui met un faux âge (16 ans) en cochant “cacher les contenus explicites”, j’arrive quand même à ouvrir un podcast érotique. Comment faire ? Je suis un peu dégoutée là…. 

Bonjour, peut-on permettre de sauvegarder la liste des contenus téléchargés pour ne pas avoir à tout ré-télécharger quand on change de téléphone ? Si je perds/change de tel, je dois tout re-telecharger individuellement… Je suis très étonné qu’après toutes ces années ça ne soit toujours pas une fonctionnalité. Merci

Bonjour la barre de défilement sur l'application Android est capricieuse depuis plusieurs mois. J'ai vu les mise a jour défilé et rien ne règle le problème.C'est très compliqué de la saisir avec le tactile on y arrive 1 fois sur 5 et le problème est présent sur tout mes appareils Android: Ancien tel: Huawei p20 proNouveau tel: Redmi 14 pro 5gTablette : Samsung Galaxy tab 7Pouvez vous régler ce problème en l' agrandissant? Ou en la laissant toujours visible tampis pour l'espace perdu…J'en profite pour dire que cela rend l'utilisation de Deezer en voiture impossible car dangereux...

Bonjour,Je rencontre un problème depuis quelques mois sur mon samsung a14.Lorsque je lance ma playlist et que j'éteins mon téléphone les musiques ne s'enchaînent pas et ce mettent systématiquement en pause quand elle passe a la suivante.Je n'ai pas ce problème quand mon téléphone est allumé.J'ai chercher dans tous les paramètres, effectuer toutes les mise à jour rien y fait…Que puis-je faire ?