Avis et détails du produit Zoho Assist

Je considère l'outil extrêmement efficace et pratique pour le support à distance et les formations à distance. La facilité d'utilisation est un grand atout : la possibilité de générer un simple lien d'accès élimine la nécessité d'installer des logiciels supplémentaires sur l'appareil du client. Cela accélère le service, réduit les complications techniques et contribue à une expérience utilisateur plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme la solution est basée sur le cloud, la qualité de l'accès à distance peut être affectée par des connexions lentes ou instables, tant du côté du support que du client. Cela peut entraîner une faible résolution, une lenteur pendant l'utilisation ou même des déconnexions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation. Cela fonctionne toujours. Le support est rapide et efficace. L'accès à distance non surveillé est une bénédiction lorsque vous essayez d'aider quelqu'un (Maman) qui a du mal à comprendre ce que vous dites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas une chose. Ça fonctionne toujours quand j'en ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort vraiment, c'est l'équilibre entre des fonctionnalités puissantes et la simplicité. Le transfert de fichiers, la navigation multi-écrans, l'accès non surveillé et l'enregistrement de session fonctionnent tous exactement comme prévu, sans complexité inutile. Les mesures de sécurité sont également solides, donnant à la fois à mon équipe et à mes clients confiance lors de chaque session. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que responsable des opérations et du support technique, j'apprécie les outils qui réduisent les frictions et m'aident à offrir une meilleure expérience. Zoho Assist fait exactement cela. Il permet de gagner du temps, améliore la satisfaction des clients et s'intègre parfaitement dans un flux de travail de support moderne. Fortement recommandé pour toute entreprise à la recherche d'une solution de support à distance fiable et conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Configuration facile : L'interface est intuitive, et démarrer une session à distance ne prend que quelques clics.

Support multiplateforme : Fonctionne bien sur Windows, macOS et les appareils mobiles.

Sécurité : Le chiffrement de bout en bout garantit un transfert de données sécurisé pendant les sessions.

Fonctionnalités de collaboration : Permet le partage d'écran, le transfert de fichiers et le contrôle à distance, rendant le dépannage et le support fluides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Performance sur faible bande passante : Peut connaître un léger décalage si la connexion Internet est faible.

Fonctionnalités avancées limitées : Comparé à certains concurrents, manque certaines options de personnalisation au niveau de l'entreprise.

Chute de session occasionnelle : Rare mais perceptible lors de sessions de longue durée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Assist est toujours fiable et facile à utiliser des deux côtés de la connexion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout est génial. Même le prix. J'aimerais que plus de gens soient au courant de cela pour aider les personnes âgées ou vulnérables dans leur vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les connexions à distance sont fluides et fiables, ce qui facilite le travail de n'importe où. L'interface est épurée et conviviale, ce qui aide à rationaliser les tâches quotidiennes. La configuration du logiciel et l'intégration de nouveaux clients sont simples, et j'apprécie les solides fonctionnalités de sécurité qui me rassurent. Dans l'ensemble, je trouve que c'est un excellent rapport qualité-prix compte tenu de la gamme de fonctionnalités qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le transfert de fichiers nécessite de passer à un « mode de transfert de fichiers » spécifique, car le glisser-déposer direct depuis la fenêtre de session principale n'est pas disponible. De plus, je trouve que l'application Android fonctionne sensiblement plus lentement pendant les sessions par rapport à la version de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Zoho Assist parce que c'est un outil très facile à utiliser, même pour les personnes sans beaucoup d'expérience technique. Son interface intuitive rend toutes les fonctionnalités les plus importantes faciles d'accès et logiquement organisées. Un autre avantage majeur est la stabilité de la connexion, qui permet un travail à distance fluide et sans problème, sans interruptions ou retards fréquents. De plus, la facilité de mise en œuvre permet un déploiement rapide sans configuration compliquée, de sorte qu'il peut être utilisé presque immédiatement. Le support client est réactif et utile, ce qui donne confiance lorsque de l'aide est nécessaire. Zoho Assist est également bien adapté à une utilisation fréquente, car il reste fiable et efficace même lors de sessions quotidiennes et de longue durée. De plus, sa facilité d'intégration avec d'autres outils et systèmes en fait une solution flexible qui s'intègre bien dans les flux de travail existants. Dans l'ensemble, il fonctionne efficacement et de manière fiable, faisant de Zoho Assist une solution pratique et efficace pour le travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne l'ai pas encore trouvé. :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai besoin d'accéder aux ordinateurs des clients quotidiennement. Certains clients doivent être présents lorsque j'accède, et d'autres me permettent un accès sans surveillance. Zoho Assist me permet de faire les deux. J'utilise Assist depuis de nombreuses années maintenant, et bien que j'aie essayé des alternatives, je n'ai jamais trouvé quelque chose qui puisse égaler les fonctionnalités et la facilité d'utilisation. Dans les rares occasions où j'ai dû demander de l'assistance, j'ai toujours eu une personne EN DIRECT, et elle a pu résoudre rapidement le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que la licence soit très raisonnable, gérer l'abonnement peut être un peu fastidieux au début. Il y a 3 produits avec plusieurs niveaux. Cependant, une fois que vous avez fait vos choix, il est facile d'ajuster. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que je puisse être n'importe où et toujours accéder aux ordinateurs que j'ai, ainsi qu'à ceux de mes différents membres de la famille. J'ai des parents âgés qui sont souvent sur les ordinateurs mais qui ont souvent besoin d'aide. Zoho Assist me permet de le faire depuis n'importe où, que ce soit sur mon PC ou mon téléphone. Je suis dans ma quatrième année ou plus d'utilisation de Zoho Assist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé que je n'aime pas dans Zoho Assist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Zoho Assist soit très facile à utiliser. Je peux voir en arrière-plan lorsque je me connecte à un appareil et que j'ai besoin de redémarrer l'ordinateur, et je peux voir l'interface utilisateur et tous les différents contrôles qui peuvent être utilisés pendant la session. Il y a beaucoup d'autres fonctionnalités qui rendent Zoho Assist meilleur que d'autres applications de téléassistance. J'apprécie également le coût radicalement différent et le fait qu'il offre plus de contrôles. La ressource sur l'appareil pour l'agent lui-même est très faible, et dans l'ensemble, c'est tout simplement très facile à utiliser avec une interface conviviale. La configuration initiale a été très facile, adaptée à tout débutant ou à toute personne novice ou intermédiaire. Je trouve que c'est un excellent outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela prend un peu de temps pour installer l'agent sur l'appareil de l'utilisateur. Cela pourrait également s'améliorer en ayant une fonctionnalité claire et efficace. Parfois, il peut y avoir des problèmes où je dois retélécharger sur l'appareil ou lorsque l'appareil est redémarré ou fait des mises à jour, je pourrais devoir demander à l'utilisateur de cliquer à nouveau sur le lien pour qu'il puisse se reconnecter à l'appareil. Juste de petites choses comme ça, mais cela peut être amélioré avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.