Avis et détails du produit Red Canary

Commencer avec Red Canary a été relativement simple et direct. Travailler avec l'équipe de Red Canary a été une expérience globalement positive et le service client a été exceptionnel. Bien que nous soyons encore en train d'apprendre le produit et de peaufiner nos processus de réponse internes, nous continuons à obtenir des informations précieuses sur les alertes qui sont publiées. Les informations compilées à partir des sources d'alerte sont faciles d'accès et nous évitent d'avoir à parcourir plusieurs consoles et tableaux de bord. Le nouveau lien 'enquêtes', fourni dans le portail de menaces, nous amène directement aux 'coulisses' de la 'magie' de Red Canary. Jusqu'à présent, nous sommes satisfaits de l'équipe de Red Canary et de leur produit. C'est une amélioration par rapport à la solution dont nous avons migré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La navigation nécessite un certain temps d'adaptation. Nous aimerions voir le support de FreshDesk à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dors mieux la nuit en sachant que l'équipe de Red Canary nous soutient. Avant Red Canary, je devais interrompre ma journée pour mener des enquêtes sur les alertes qui arrivaient dans ma boîte mail, y compris des alertes en dehors des heures de travail qui me prenaient loin de ma famille et de mes amis pendant des heures. Avec Red Canary, ils prennent désormais cela en charge et j'ai entièrement confiance en leurs enquêtes, analyses et catégorisation des alertes. La configuration des playbooks et les intégrations dans nos plateformes permettent l'automatisation d'activités que j'aurais dû faire manuellement à travers plusieurs plateformes différentes et d'innombrables clics. Red Canary a simplifié et rendu plus efficaces les temps de réponse pour traiter les incidents, même dans certains cas, en analysant rétroactivement la télémétrie qui n'était initialement pas considérée comme une menace, mais qui s'est avérée plus tard être préoccupante. La plateforme est facile à naviguer, l'équipe de mise en œuvre était compétente, je suis sur le tableau de bord tous les jours pour voir les nouveautés de leur flux et pour voir comment ils ont protégé notre environnement. Dans les rares occasions où j'ai besoin de contacter le support, ils sont réactifs, professionnels et compétents pour me trouver une solution. Je suis entièrement reconnaissant que nous ayons investi dans Red Canary ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il m'est difficile de trouver un défaut à Red Canary. J'utilise le service depuis environ 12 mois et tous les inconvénients que j'ai rencontrés dans leur service sont résolus par mon équipe de compte ou le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, c'est une très bonne solution MDR. La communication concernant leur feuille de route, leurs processus internes et leur renseignement sur les menaces est claire et informative. Leur blog est également excellent, fournissant des informations précieuses. Quelques points se démarquent pour moi : le processus initial de vente et de POC a été géré de manière très professionnelle, ils ont été transparents sur les problèmes ou inconnus et n'ont jamais essayé de cacher quoi que ce soit. La configuration et le déploiement ont été fluides et simples. Les intégrations sont faciles à gérer. J'apprécie de pouvoir consulter une partie de la logique de détection, ce qui est extrêmement utile lors du dépannage ou pour vérifier si une détection spécifique existe. L'automatisation est à la fois facile à configurer et hautement personnalisable. Bien que nous ne l'utilisions plus, l'agent Linux de Red Canary a très bien fonctionné, avec un impact minimal et une télémétrie solide, bien que j'aurais souhaité avoir plus de visibilité sur cette télémétrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1. Parfois, le support de niveau 1 a été décevant, mais cela a été rare.

2. Parfois, le temps pour émettre une alerte prend plus de temps que prévu. Ce n'est pas courant, mais cela s'est produit plus d'une fois.

3. Impossible de créer des détections personnalisées (du moins, je ne suis pas au courant de cette fonctionnalité). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La tranquillité d'esprit que j'obtiens en sachant qu'un expert sera disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux alertes critiques et fournir une expertise de bas niveau lors d'un incident. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Impossible de s'intégrer complètement à notre suite d'outils dans CrowdStrike, en particulier la Protection d'Identité CrowdStrike. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe IR et les ingénieurs de détection ici sont vraiment exceptionnels, et c'est toujours un plaisir de collaborer avec eux. La mise en œuvre de Red Canary a été très facile et leur équipe d'intégration a été formidable à travailler avec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au cours des dernières années, nous avons subi plusieurs tests de pénétration externes, et pendant ces évaluations, Red Canary n'a pas été en mesure d'identifier l'activité malveillante pendant que les tests étaient en cours. De plus, ils n'ont aucune sorte d'intégration d'ingestion d'alertes avec Splunk ou d'autres plateformes SIEM, et nous avons dû nous appuyer sur des scripts API personnalisés pour ingérer les alertes dans notre SIEM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les experts en support et en menaces de Red Canary sont de véritables experts dans leur domaine. Ils travaillent dur et fournissent une analyse technique approfondie liée à toute découverte et peuvent même fournir des conseils pour une non-découverte si vous le demandez. C'est comme si l'équipe aimait vraiment discuter avec ses clients pour pouvoir parler de sécurité et fournir des informations exploitables.

Le meilleur, c'est qu'ils sortent de leur domaine et fournissent des conseils si vous avez des questions de sécurité liées aux meilleures pratiques ou des points techniques sur la façon de gérer un événement. Ils vous feront également savoir s'ils ne sont pas en mesure de fournir des conseils clairs mais peuvent toujours indiquer une direction pour vous aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez recevoir une recommandation spécifique que vous ne pourrez peut-être pas exécuter, ou leur retour d'information est qu'ils ne peuvent pas vous aider parce que vous n'êtes pas abonné à un service spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La documentation de cet outil est excellente. Chaque fois que j'ai une question, je peux presque toujours y trouver la réponse. Dans les rares occasions où la documentation ne couvre pas mon problème, l'équipe de support est fantastique. Ils répondent rapidement et sont toujours très serviables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que Red Canary permette aux clients de créer un livre de procédures pour automatiser la réactivation des ordinateurs mis hors service qui réapparaissent sur le réseau, plutôt que de devoir gérer chacun individuellement. Le processus actuel est très chronophage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très satisfait du service et de l'engagement de Red Canary envers la cybersécurité. Leur approche proactive et leurs capacités avancées de détection des menaces ont considérablement amélioré la posture de sécurité de notre organisation. L'expertise et la réactivité de l'équipe sont vraiment impressionnantes, nous nous sentons confiants et bien protégés. L'engagement de Red Canary envers l'amélioration continue et la satisfaction du client est évident dans chaque interaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas tant de la désapprobation, mais parfois il y a un grand nombre d'alertes et cela peut être un peu accablant puisque notre équipe est très petite, mais je comprends aussi qu'elles sont nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre, la facilité d'utilisation et le support client sont trois des principaux aspects dans lesquels Red Canary excelle. Dans l'industrie technologique, nous avons tous connu un support très peu utile, et en ce qui concerne notre posture de sécurité, cela nous permet de "configurer et oublier" bon nombre des déclencheurs que nous voyons quotidiennement. Leur équipe a été essentielle pour nous guider vers le succès, que ce soit lors de réunions mensuelles, de déclencheurs malveillants réels, ou simplement pour discuter des changements de sécurité à venir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas encore vu beaucoup d'inconvénients, en tout cas, en ce qui concerne l'utilisation de Red Canary. Avec tout logiciel de sécurité, cela peut être assez accablant si vous débutez, mais leur équipe d'experts rend cela très facile pour que vos inquiétudes s'apaisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Red Canary fournit des alertes opportunes avec des informations contextuelles riches, ce qui accélère considérablement ma capacité à trier et à répondre aux incidents de sécurité. La qualité des alertes est excellente, avec des taux d'escalade de faux positifs très bas, me faisant gagner un temps précieux et réduisant la fatigue due aux alertes. J'apprécie également les capacités d'automatisation de la plateforme, qui permettent des flux de travail de réponse aux incidents rationalisés et automatisés, facilitant ainsi la contention et la remédiation des menaces de manière efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai pas encore rencontré de désavantages majeurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.