Avis et détails du produit Paddle

Très simple d'intégration et de mise en place. La solution est fournie avec une documentation complête et très claire. J'ai eu plusieurs fois affaire au service client de la solution via leur chat en ligne dans le dashboard pour divers éléments que je n'avais pas forcément bien saisie : ils ont toujours su répondre à mes attentes.

Nous utilisons très régulièrement Paddle Billing pour gérer nos transactions monétaires.

Nous apprécions particulièrement le fait que Paddle gère automatiquement les taxes (TVA) à appliquer aux clients en fonction de son pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons eu des difficultés à bien customiser l'expérience client via les différents checkout mis à disposition : notamment l'overlay checkout qui n'est pas réellement customizable (en dehors de la couleur du texte).

De même, certains point sont relativement opaque (la réactivation automatique d'un abonnement après un échec de paiement puis régularisation par exemple). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Paddle gère toutes les obligations fiscales mondiales et le traitement des paiements pour Teslemetry.com. L'intégration avec les métriques de Profitwell fournit des informations précieuses sur mes revenus récurrents mensuels, ma trésorerie et la conversion des essais, ce qui est vraiment utile. J'apprécie comment Paddle Retain aide à réduire mon taux de désabonnement en ajoutant un flux d'annulation intégré et en faisant un suivi des paiements en souffrance. La configuration de Paddle a été assez simple, et le bac à sable a rendu les tests faciles. J'ai intégré le SDK Paddle.JS dans mon site web et le SDK Paddle Node dans mon service backend, ce qui rend le processus plus fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La structure des abonnements est moins flexible que Stripe, et je dois souvent concevoir mes produits autour de Paddle plutôt que l'inverse. Lemon Squeezy est plus performant mais aussi plus cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Paddle pour gérer les paiements et les abonnements pour mon produit logiciel. Il s'occupe de la facturation, de la facturation et de la conformité fiscale pour les clients dans différents pays, ce qui rend la vente à l'international beaucoup plus facile sans avoir à gérer nous-mêmes les règles fiscales locales. Paddle résout plusieurs problèmes de paiement et de reporting que j'ai rencontrés avec d'autres fournisseurs. Avec Paddle, les paiements sont plus réguliers, le reporting est plus facile et plus clair, et il est plus facile de comprendre les frais, les taxes et les montants finaux, ce qui réduit les questions et les erreurs sur la plateforme. Ce que j'aime le plus chez Paddle, c'est qu'il prend en charge les parties complexes des paiements, en particulier les taxes et la conformité, tout en restant facile à utiliser. Les tableaux de bord de paiement et de reporting sont clairs, ce qui rend beaucoup plus facile de comprendre où va l'argent et d'éviter la confusion. Cela permet de gagner beaucoup de temps par rapport à la gestion de plusieurs outils ou fournisseurs. La configuration initiale était simple et raisonnablement facile, avec des étapes claires pour connecter notre produit et les paramètres de paiement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines choses pourraient être améliorées. Le délai de paiement peut parfois sembler un peu lent, et il n'y a pas toujours beaucoup de flexibilité quant au moment où les fonds sont libérés. Les options de personnalisation pour certains détails de facturation ou de paiement sont également quelque peu limitées. Dans quelques cas, obtenir des réponses très spécifiques du support a pris plus de temps que prévu, surtout pour des questions plus détaillées sur les paiements ou les rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le concept de marchand de référence est précieux en théorie — gérer la conformité fiscale mondiale, la TVA et le traitement des paiements sur une seule plateforme est exactement ce dont les fondateurs de SaaS ont besoin. La documentation et la conception de l'API semblent également solides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Exigences d'approbation non divulguées qui rendent impossible l'approbation des nouvelles entreprises. Après une semaine dans leur processus d'intégration — corrigeant ma politique de remboursement en 14 minutes après leur demande, répondant à un questionnaire détaillé — ils m'ont rejeté parce que je n'ai pas 3 mois d'historique de traitement des paiements. Cette exigence n'est nulle part sur leur site web, ni dans leurs documents d'aide, ni lors de l'inscription. Vous ne pouvez pas obtenir d'historique de traitement sans processeur, et ils ne seront pas votre processeur sans historique. Un classique catch-22 qui fait perdre du temps aux fondateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai récemment changé pour Paddle après que mon fournisseur précédent ait commencé à facturer des frais mensuels élevés avec presque aucun avertissement. J'ai trouvé le passage à Paddle facile (j'ai dû modifier mon plugin de paiement WP). Paddle ne prend qu'une commission sur mes ventes ; c'est clairement indiqué et donc prévisible.

Mise à jour : J'ai contacté le support pour un problème de programmation et ils m'ont rapidement indiqué comment le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La commission est un peu chère sur les petits montants de transaction. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons commencé à utiliser Paddle à la mi-2021. Les frais de 5 % semblaient élevés au début, mais nous avons quand même décidé de les utiliser. 4 ans plus tard ? La meilleure décision que nous ayons prise. Nous oublions littéralement les paiements car tout fonctionne simplement.

Nous avons des clients du monde entier et je n'ai jamais eu à penser à la TVA ou aux questions fiscales. Paddle s'occupe de tout cela. Leur support est également excellent - des réponses rapides, vraiment utiles, et ils aident directement nos clients lorsqu'il y a des questions de facturation.

Leurs serveurs ne sont jamais tombés en panne. Les paiements arrivent à temps chaque mois, généralement dans la semaine suivant le 1er. Lorsqu'ils ont acquis ProfitWell, nous avons obtenu toutes ces analyses d'abonnement gratuitement, ce qui était agréable.

J'ai dit à d'autres fondateurs de startups d'utiliser Paddle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gérer les modules complémentaires dans l'ancien système était pénible. Processus super manuel. Ils ont construit Billing v2 qui corrige cela, mais nous n'avons pas encore migré car c'est un grand changement pour nous.

C'est essentiellement ça. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paddle offre une plateforme de paiement fiable et sans tracas avec une excellente couverture mondiale. Leur système gère les taxes, la conformité et la gestion des abonnements de manière fluide, ce qui me permet de me concentrer sur le développement de mes produits au lieu de m'occuper de l'administration financière. Leur équipe de support est réactive et serviable chaque fois que j'ai besoin d'aide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Paddle fonctionne très bien pour moi, mais la gestion des codes de réduction dans l'interface web est assez limitée. Il n'y a pas de support pour les groupes de codes de réduction ni pour la génération automatique de grandes quantités de codes, ce qui serait très utile. J'ai également suggéré un nouveau type de code de réduction il y a quelque temps, mais il n'a pas encore été mis en œuvre. Ce sont des problèmes relativement mineurs, mais améliorer la gestion des codes de réduction rendrait la plateforme encore plus efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Facile et propre à utiliser avec toutes les fonctionnalités nécessaires

- Intégration facile avec un site web existant - bien plus simple que je ne l'avais anticipé

- L'option sandbox est d'une grande aide pour tester l'intégration et les paiements

- La possibilité de modifier une facture client après l'achat (ajouter le nom de l'entreprise, l'adresse, même l'ID TVA, ce qui remboursera automatiquement le client avec la TVA ajoutée lors de l'achat)

- Support amical et serviable - ils ne m'ont jamais laissé tomber Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que le formulaire de paiement puisse recueillir le nom et l'adresse de l'entreprise ou du client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise travaille avec Paddle depuis presque un an, et l'expérience globale a été exceptionnelle. La plateforme rend incroyablement facile la gestion des paiements, des abonnements et de la conformité sans avoir à gérer nous-mêmes les complexités. Ce qui se démarque vraiment, c'est le niveau de support que nous recevons—notre gestionnaire de compte, Jonathon Thorpe, a été exceptionnel. Il planifie régulièrement des appels avec nous, fournit des conseils proactifs et s'assure que nos questions reçoivent toujours des réponses rapides et complètes. Ce niveau de dévouement a rendu le partenariat fluide et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que nous n'aimions pas chez Paddle. La plateforme a constamment répondu à nos attentes, et avec le soutien exceptionnel de Jonathon Thorpe, nous nous sentons pleinement confiants pour continuer à développer notre entreprise avec Paddle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paddle est extrêmement utile pour la gestion complète des paiements et des taxes, surtout pour l'utilisation dans mon SaaS qui opère à l'échelle mondiale. J'utilise Paddle comme fournisseur de paiement parce qu'il résout un grand problème que nous aurions : accepter divers modes de paiement et multiples devises dans le monde entier, en plus de collecter les taxes sur la vente.

Avec Paddle, nous n'avons pas besoin de gérer la complexité de la conformité fiscale dans différents pays, car la plateforme s'occupe de tout cela pour nous. De plus, elle offre un tableau de bord très intuitif, qui facilite le suivi quotidien des abonnements, des montants reçus, des annulations et des métriques importantes. L'intégration de Paddle à ma plateforme a également été extrêmement rapide et facile, en moins d'une semaine elle était totalement prête à être utilisée par mes utilisateurs.

J'utilise Paddle tous les jours pour gérer les abonnements et les paiements, et l'expérience a été excellente. Il simplifie la livraison des abonnements et garantit que les clients ont une expérience de paiement rapide et sécurisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas quelque chose que je n'aime vraiment pas, mais je crois que Paddle pourrait s'améliorer en offrant un service client en portugais pour améliorer le contact dans le chat d'assistance, et la possibilité d'accepter des paiements via Pix. Ces améliorations seraient un grand atout pour les entreprises opérant au Brésil, rendant l'expérience encore plus pratique et accessible pour nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.