Insider Avis & Détails du Produit

-Nous avons utilisé plusieurs outils d'Insider, y compris Onsite, WebPush et Smart Recommender. Bien que chaque outil ait ses propres forces—et nous prévoyons d'en explorer quelques autres bientôt—mon préféré personnel est le Smart Recommender. Il a complètement transformé l'expérience utilisateur, nous permettant d'afficher exactement ce que nos visiteurs recherchent. Cela touche parfaitement leur point sensible et stimule les conversions rapidement et efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comprendre les capacités des divers outils et les utiliser à leur plein potentiel peut parfois être difficile. Cependant, l'équipe de support Insider nous a guidés tout au long du processus, et en peu de temps, nous avons pu exploiter pleinement les outils à notre avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chez Me And My Golf, meandmygolf.com, nous utilisons Insider pour gérer et engager une vaste base d'abonnés via nos newsletters. La plateforme facilite l'organisation des campagnes, la segmentation de notre audience et le suivi des résultats. J'apprécie particulièrement les fonctionnalités d'automatisation, elles nous font gagner beaucoup de temps et nous permettent de délivrer des messages personnalisés à grande échelle. Les informations fournies par les outils de reporting nous aident à améliorer chaque envoi et à nous assurer que nous atteignons les bonnes personnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas grand-chose à redire. Parfois, j'aimerais des analyses encore plus approfondies ou des intégrations plus faciles avec d'autres systèmes, mais pour nos besoins principaux, cela gère tout de manière fiable. Très souvent, certains changements nécessitent le soutien d'Insider pour être résolus, ils fonctionnent toujours bien, mais ils ont un temps d'attente très long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le Smart Recommender d'Insider a transformé notre entreprise. Avec des recommandations personnalisées pilotées par l'IA basées sur l'historique de navigation de chaque utilisateur, nous avons vu notre AOV augmenter de 3,6 fois sur notre site web. Son algorithme flexible s'adapte sans effort, et les données de campagne perspicaces sont commodément visualisées en un seul endroit, nous faisant gagner beaucoup de temps. La plateforme fournit également des données de performance qui sont perspicaces et faciles à comprendre. Nous sommes capables de visualiser toutes nos campagnes et leurs performances directement depuis un seul endroit - le tableau de bord de la page d'accueil, et cela nous fait gagner beaucoup de temps. En dehors de cela, il y a aussi des tableaux de bord analytiques pour chacun des produits qui vous donnent une compréhension approfondie de la performance de vos campagnes. L'équipe de support client exemplaire d'Insider mérite également d'être mentionnée car elle fournit un support stratégique de premier ordre. Ils ajoutent beaucoup de valeur à notre entreprise en offrant de précieux conseils et réflexions sur la manière dont nous pouvons continuer à améliorer notre rendement commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons pas pu commencer à utiliser Insider par nous-mêmes sans un peu d'intégration et d'induction de la part de l'équipe. Ce n'est pas vraiment un problème, mais juste quelque chose que nous aurions aimé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Insider a permis à notre marque de jouets de proposer des expériences web véritablement personnalisées et une communication omnicanale fluide. La mise en place de campagnes web créatives est intuitive, et le créateur de parcours par glisser-déposer d'Architect nous permet de concevoir des flux automatisés qui se connectent avec les clients par email et SMS.

Nous apprécions particulièrement les fonctionnalités basées sur l'IA : la segmentation prédictive garantit que nos messages sont pertinents, tandis que l'automatisation des campagnes facilite l'envoi de rappels et d'offres opportuns aux acheteurs. La personnalisation des recommandations de produits en fonction des comportements de navigation et d'achat a produit de véritables résultats, et l'intégration du web, de l'email et du SMS nous permet de maintenir une voix cohérente et constante à travers les canaux.

Le tableau de bord unifié et les analyses détaillées des parcours offrent à notre équipe des insights rapides et nous permettent de faire des changements à la volée, nous gardant agiles dans un marché de détail compétitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage pour maîtriser toutes les fonctionnalités, en particulier pour les parcours avancés multi-canaux, mais le support client et les ressources de connaissances d'Insider sont rapides à aider et facilitent l'acquisition de compétences. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles de notifications push web prêts à l'emploi d'Insider ont été révolutionnaires. Que ce soit pour envoyer des messages personnalisés aux clients en masse ou pour mener une campagne promotionnelle pour le lancement d'un nouveau produit ou informer les clients des réductions et promotions ou des alertes de retour en stock et plus encore, Insider a tout.

L'intégration de ces notifications push web prêtes à l'emploi dans notre application a été fluide et les clients qui avaient cessé de s'engager avec notre application sont maintenant de retour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comprendre l'outil a nécessité un peu d'accompagnement au début, mais l'équipe d'Insider a proposé de nous aider à chaque étape de notre parcours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue marketing, nous avons choisi Insider comme notre principale plateforme de communication car elle nous a permis de déployer une solution facile à utiliser dans 17 pays, garantissant la conformité avec diverses lois sur la protection des données tout en intégrant des informations provenant de multiples sources.

Notre département informatique recherchait une plateforme qui pourrait être mise en œuvre sans heurts, offrant une sécurité des données robuste, fournissant les fonctionnalités d'intégration nécessaires et étant adaptable aux besoins futurs.

Nous avons la chance d'avoir une équipe dédiée soutenant nos efforts, qui comprend vraiment nos objectifs et nos exigences.

La structure de support est simple et efficace, et nous apprécions grandement nos interactions avec l'équipe CSM, qui nous fournit constamment l'assistance dont nous avons besoin.

Toutes les équipes marketing utilisent la plateforme quotidiennement, que ce soit pour intégrer les communications, analyser les résultats ou créer de nouvelles campagnes pour l'email, WhatsApp et SMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le domaine d'activité principal d'Insider est le commerce électronique, et de nombreuses de ses fonctionnalités sont clairement conçues avec le commerce électronique à l'esprit, ce qui est compréhensible. Comme nous l'utilisons pour une application éducative à but non lucratif, nous devons parfois faire preuve de créativité pour adapter ces fonctionnalités à nos besoins.

La plupart du temps, cependant, il fonctionne toujours mieux que les solutions concurrentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La technologie de preuve sociale d'Insider est quelque chose que nous recherchions pour augmenter les conversions et les achats. La meilleure partie de l'utilisation de la preuve sociale est que toutes ses campagnes sont personnalisables. Et grâce à cela, nous avons pu les personnaliser selon les besoins de notre entreprise. La campagne a montré combien de visiteurs du site web consultaient chacun des produits et cela a motivé nos utilisateurs à acheter les produits populaires qui étaient en demande. Cela a conduit à une augmentation des conversions et des revenus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cependant, nous avions des doutes sur son efficacité, nous avons été surpris par les résultats que nous avons reçus. En seulement un mois, nos ventes et nos revenus étaient bien plus élevés que ce à quoi nous nous attendions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La suite Web d'Insider rend incroyablement facile la gestion de nos données clients à travers les canaux web et mobiles, le tout via un tableau de bord unifié qui offre une vue complète de chaque interaction. Créer et lancer des campagnes ciblées est simple et intuitif, permettant à notre équipe d'engager rapidement les utilisateurs avec des expériences personnalisées. Nous avons constaté une amélioration de nos taux de conversion et de la satisfaction client grâce à la personnalisation en temps réel, car la plateforme adapte dynamiquement chaque expérience de site web aux besoins des visiteurs.

L'équipe de support est réactive et serviable, toujours là quand nous avons besoin d'assistance. De plus, l'assistant alimenté par l'IA a pris en charge de nombreuses demandes des clients, ce qui libère notre personnel pour se concentrer sur un travail plus impactant et rationalise considérablement notre charge de travail de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de configuration initiale a pris un certain temps et a nécessité l'intervention de notre équipe technique, mais après avoir configuré la suite Web d'Insider, tout a fonctionné de manière fluide et fiable pour nos efforts de marketing et de support. Il serait également utile d'avoir plus d'options d'intégration prêtes à l'emploi pour les plateformes de messagerie locales comme SMS et WhatsApp, mais les points forts du système compensent cette petite limitation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En utilisant les outils Onsite d'Insider, nous avons créé un parcours client basé sur des personas qui a généré un chiffre d'affaires à six chiffres pour nous chaque mois. En plus d'Onsite, nous avons également utilisé les outils Web Push et Smart Recommender. Dès le premier mois d'utilisation du modèle de barre latérale de coupons, nous avons constaté une augmentation significative des conversions. Les bannières réactives nous ont permis d'adopter un modèle unique pour la personnalisation à la fois sur mobile et sur le web, rendant les lancements de campagnes multi-canaux extrêmement pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe Insider a été vraiment utile tout au long de notre parcours marketing. Ils étaient très réactifs et proactifs pour répondre à nos questions. Nous avions du mal avec des idées innovantes pour nos campagnes, mais notre nouveau gestionnaire de compte nous a aidés avec de nouvelles idées pour des concepts futurs, surtout à l'approche de la haute saison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai connu d'autres entreprises qui fournissent des solutions dans le domaine du CRM, mais celle-ci s'est indéniablement démarquée par les fonctionnalités qu'elle offre à notre équipe CRM, en plus de la visibilité des données qui aide à guider de plus en plus les actions de notre équipe de croissance chaque jour et, bien sûr, l'équipe de support qui est si proche et efficace. L'équipe est attentive et fait toute la différence pour nous. De plus, la technologie est simple à utiliser, facile à intégrer et répond pleinement à nos besoins. Aujourd'hui, nous pouvons dire qu'Insider a gagné notre confiance en tant que partenaire de marché, surtout pour son support incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir plus de facilité à effectuer des ajustements en masse dans les parcours via Architect, comme une option pour sélectionner plusieurs cartes dans le même canal pour les éditer, les supprimer, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.