Avaliações e Detalhes do Produto 8am MyCase

Como é fácil ter tudo conectado ao caso e ao arquivo em um só lugar, com fácil acesso de qualquer lugar onde eu tenha meu computador. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo móvel é muito menos eficiente e não é tão fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os dados estão prontamente disponíveis. Relatórios de casos são úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

o tempo de inatividade da manutenção pode interferir no dia de trabalho Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de casos é concluído com facilidade e sem problemas. O suporte ao cliente é incrível, com ótimos recursos para o cliente. Isso foi integrado aos nossos sistemas com facilidade e o drive criado tornou fácil navegar e utilizar. Usamos o mycase todos os dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitos recursos, então escolher os necessários levou um pouco de tempo. Uma lista de recursos e usos seria ótima para o futuro. Alguns complementos seriam ótimos se estivessem com os recursos principais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso escritório começou a usar o MyCase há vários anos, após vários incidentes de falhas no sistema. O processo de integração foi super fácil e o MyCase estava lá para nos guiar em cada etapa. A capacidade de ter tudo em um só lugar e disponível em qualquer lugar tem sido uma mudança de jogo para o nosso escritório. Você pode personalizar para suas áreas de prática até certo ponto. Há muitos vídeos de treinamento e tutoriais sobre todos os aspectos do MyCase. Isso simplificou nosso escritório desde a entrada até o fechamento de um arquivo. O suporte ao cliente do MyCase tem sido fantástico - até mesmo através do chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O lado do portal de pagamento ainda está deficiente, pois você não consegue cobrar taxas adicionais em cartões de crédito neste momento. O lado de contabilidade precisa de mais treinamento e explicação sobre como o sistema funciona. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que me atraiu para o MyCase há cerca de 10 anos foi o Portal do Cliente. Eu adorava que meus clientes pudessem verificar o status do caso sem precisar falar comigo. Depois descobri que o MyCase era fácil de usar e abrangente. Ao longo do caminho, fiz sugestões ao MyCase sobre como melhorar suas ofertas e, para minha surpresa, elas foram rapidamente implementadas. E eles ainda tentam se manter à frente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A desvantagem, se é que se pode chamar assim, é que existem várias maneiras de acompanhar o status do caso, então aprender a ser consistente com o uso de uma plataforma leva tempo. Para verificar o status do caso, posso verificar entradas de tempo, registros de chamadas, notas ou, de todas as coisas, "status do caso". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do recurso de entrada de tempo e da análise de lucratividade de cada caso. Além disso, torna muito mais fácil acompanhar minhas tarefas, com calendários e todos os tipos de lembretes (via e-mail, pop-up, listas, etc). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A integração de e-mail não é muito útil, precisando de revisão manual constante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MyCase é intuitivo e fácil de aprender. Ele faz nosso escritório funcionar de forma mais suave. Suas integrações são perfeitas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há problemas ocasionais em que não é completamente intuitivo, mas os vídeos disponíveis e o suporte mais do que compensam esses problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A página de Informações é uma ótima ferramenta para manter todos os dados mais vitais em um local sucinto. Relacionadamente, os Relatórios são fenomenalmente úteis quando você ajusta suas colunas/saída de dados preferidas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As notas parecem bagunçadas e desorganizadas. Seria útil se você pudesse categorizar cada nota por tipo, pessoa ou atividade com um carimbo de data e hora específico para cada nota.

Eu também gostaria de poder filtrar meus relatórios com base nas datas de julgamento pendentes em ordem crescente/decrescente.

De todos os softwares de gestão de casos que usei na minha prática de demandante, o MyCase é a ÚNICA plataforma que não possui uma função de acordo/negociações dentro do caso, o Excel parece ser a melhor solução alternativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que a ajuda esteja a um clique de distância. Você pode conversar ao vivo com o suporte sempre que precisar. Não há número para ligar para obter ajuda, a menos que você queira falar com o atendimento ao cliente! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de não poder modificar meu Painel para atender às minhas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como é fácil usar o MyCase para registrar, editar e faturar meu tempo. Sei que há muitos recursos que ainda estou aprendendo a usar, mas assinei para rastrear meu tempo e faturar meus casos. Uso todos os dias para que eu possa acompanhar meu trabalho, despesas e enviar faturas para meus clientes. Como uma pequena firma, não precisava de algo que se integrasse a tudo, e não queria pagar por todos os extras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o caminho através do MyCase não é tão intuitivo quanto esperado, e eu tenho que clicar um pouco para encontrar meu caminho. Tenho certeza de que isso é algo que aprenderei com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.