SAP Emarsys Avaliações e Detalhes do Produto

Acho o SAP Emarsys flexível para o nosso departamento de marketing, aumentando a eficiência nas operações de marketing. Aprecio a capacidade de configurar notificações push e mensagens na caixa de entrada para diferentes segmentos, que são instrumentais em nossa estratégia de comunicação. A gama de recursos usuais aborda lacunas anteriormente encontradas, beneficiando muito nossos esforços de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar o SAP Emarsys tem se mostrado bastante exigente, especialmente quando se trata de integrar o Emarsys com nossa plataforma legada SAP existente e configurar várias contas de teste. Além disso, o SDK que adotamos não era tecnicamente maduro, o que tornou o processo ainda mais desafiador. Sinto que a documentação do SDK poderia ser mais abrangente, pois atualmente carece de detalhes suficientes. Além disso, acho que o suporte técnico poderia ser mais responsivo e útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Emarsys torna muito fácil gerenciar jornadas complexas de clientes em múltiplos canais. Os fluxos de automação são intuitivos de configurar, e os relatórios oferecem uma visão clara do desempenho. Eu gosto especialmente de como as ferramentas de segmentação são fáceis de usar — é rápido direcionar os clientes certos e personalizar campanhas. A equipe de suporte é responsiva e prestativa, o que torna a integração e o uso diário muito mais tranquilos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode haver uma curva de aprendizado no início se você for novo em plataformas de automação, e alguns recursos avançados levam tempo para serem totalmente compreendidos. Os painéis de relatórios poderiam ser mais personalizáveis, e ocasionalmente a interface parece um pouco lenta ao lidar com grandes conjuntos de dados. Estes são pequenos problemas em comparação com o valor geral que ela oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro usar o SAP Emarsys porque é incrivelmente eficaz para segmentação de clientes em programas de automação. É fácil de usar e economiza muito tempo com cliques simples para agregar e segmentar clientes de forma eficiente. Também aprecio as táticas padrão, como carrinho abandonado, que são fáceis de usar e se integram perfeitamente à nossa marca. Os recursos de automação do software e a capacidade de executar campanhas de forma mais eficiente do que antes também são altamente benéficos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a parte de análise do SAP Emarsys desafiadora, pois eles poderiam apresentar os dados de uma maneira mais fácil. Atualmente, não é simples saber quantas transações são atribuídas a cada canal. É necessário investigar separadamente a parte de e-mail, a parte de SMS e depois se aprofundar em cada campanha. Este processo é demorado e requer muito esforço manual. Seria benéfico ter todas essas informações consolidadas em um só lugar, facilitando a apresentação dos resultados para colegas que não usam o software diariamente e não têm tempo para compilar todos os dados e resultados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio a facilidade de criar automações com o SAP Emarsys. É eficiente para desenvolver segmentos e automatizar processos para aumentar as taxas de retorno dos clientes. Além disso, os recursos de dados relacionais se integram bem com nossos esforços de inteligência de negócios, permitindo-nos coordenar dados de lojas físicas de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho desafiador que o SAP Emarsys não facilite a conexão com outras empresas para integração de SMS e WhatsApp. Além disso, o sistema é fortemente focado no ecossistema online, o que não acomoda totalmente o lado físico do varejo do qual minha empresa depende muito. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeço à SAP Emarsys por fornecer capacidades essenciais de segmentação, que são cruciais para executar campanhas de mapeamento B2B de forma eficaz. A capacidade de personalizar e-mails e criar campanhas de marketing visíveis no C4C é particularmente valiosa. Integrá-lo com outros sistemas SAP aumenta sua utilidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Achei a configuração inicial do SAP Emarsys bastante difícil, exigindo assistência significativa da SAP, especialmente ao integrar com nossos sistemas SAP existentes, incluindo comércio. Essa complexidade de configuração é um desafio notável. Além disso, há a necessidade de um pipeline de integração mais suave e informações mais detalhadas sobre a integração com outros produtos SAP, o que aumentaria a usabilidade e eficiência do sistema. Além disso, a interface de análise poderia ser melhorada para facilitar o acesso e a interpretação dos dados, e ter a capacidade de visualizar logs brutos seria benéfico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A SAP Emarsys nos permitiu integrar com nossos canais digitais para consolidar dados comportamentais para um melhor direcionamento e personalização em mais canais. As interfaces de usuário, materiais de treinamento e suporte da equipe de implementação da SAP Emarsys foram de primeira classe. Eles trabalharam conosco como um verdadeiro parceiro durante o processo de migração para que possamos começar a criar valor na plataforma. A facilidade de criar campanhas, ferramentas de insights, recomendações de produtos e táticas prontas com segmentos de IA adicionará mais eficiência e ROI às nossas atividades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas pequenas limitações ao executar múltiplos mercados a partir de uma única instância - URLs personalizadas (de marca) de SMS não podem ser criadas por mercado e apenas uma é permitida por instância, o conector Emarsys para Commerce Cloud tem algumas limitações se você estiver usando múltiplos sites, então a API SAP precisa ser usada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajuda a melhorar a análise de dados para fornecer aos clientes as opções de que mais precisam e nas quais estão mais interessados. Ter esta ferramenta para ajudar a automatizar processos de marketing melhora a experiência do cliente e aprimora a tomada de decisões com base na análise de IA, melhorando assim as campanhas para um maior sucesso.

Sua ampla gama de integrações torna tudo mais colaborativo, alcançando um melhor desempenho e resultados nas campanhas. Sua equipe de suporte é muito amigável e responde a perguntas a todo momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sua curva de aprendizado inicial foi um tanto avassaladora, exigindo vários dias de treinamento intensivo. Eu entendo isso porque é uma plataforma com muitas ferramentas, mas tanta informação pode ser entediante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Emarsys é como é fácil criar conteúdo. Os blocos predefinidos que você apenas arrasta e solta são uma grande economia de tempo.

Também gosto do suporte - temos uma gerente de sucesso do cliente e ela é muito responsiva e tem muito conhecimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que consigo pensar é a falta de opção de imagem para incluir nas mensagens do Viber. Análise coletada por e hospedada no G2.com.