Avaliações e Detalhes do Produto Reachdesk

Reachdesk é super fácil de usar quando você quer enviar um presente, e como está integrado com o Salesforce, ele aparece automaticamente como atividade no sistema. Além disso, eles facilitam muito o envio de um presente físico para alguém, porque enviam um e-mail de confirmação de endereço para o destinatário, reduzindo a probabilidade de o presente se perder no correio. E eu adoro como você pode rastrear se o destinatário abriu e/ou reivindicou o presente. Dessa forma, se ele ficar preso na pasta de lixo eletrônico/spam, você tem uma razão legítima para entrar em contato e pedir que reivindiquem o presente (outro ponto de contato). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que não gosto no Reachdesk (restrições regulatórias e do empregador à parte) é que, quando estou fazendo login, não posso simplesmente pressionar a tecla Enter/Return após digitar minha senha. Em vez disso, tenho que pegar o mouse, mover o ponteiro e clicar no botão Entrar. Fora isso, realmente não tenho outras críticas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Reachdesk para presentear clientes e distribuir brindes da empresa. Eles oferecem armazenamento em armazém para equipamentos personalizados da empresa e, alternativamente, oferecem cartões-presente e outros itens de presente através de seu marketplace. É fácil gerenciar e rastrear envios e você pode sincronizá-lo com o Salesforce para acompanhar campanhas. Os produtos e opções são infinitos! Você também pode criar e personalizar brindes diretamente na plataforma! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns presentes enviados para o exterior exigem números de alfândega que não são fáceis de localizar. Quando você personaliza produtos na plataforma, seria ótimo se pudesse voltar e editar após a criação. Atualmente, isso não está disponível.

Também adoraria poder enviar um brinde único que criei na plataforma sem ter que encomendar itens em massa. Atualmente, é possível fazer isso manualmente, mas não é possível enviar um link de vitrine onde o cliente possa finalizar a compra gratuitamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto de como a plataforma é fácil de usar. Na maior parte, é muito direta. Há uma certa curva de aprendizado quando você está descobrindo como criar campanhas e envios pela primeira vez, mas uma vez que você fez isso algumas vezes, rapidamente se torna algo natural. Também há muitos guias de ajuda disponíveis se você encontrar algum problema.

Eu também gosto que você pode enviar mensagens junto com itens físicos, e que alguns produtos podem ser personalizados. Isso nos poupa muito tempo, já que não precisamos fazer upload de um design toda vez em outra plataforma.

Há uma enorme variedade de cartões-presente disponíveis, assim como um grande mercado de itens físicos que você pode enviar, e eu realmente aprecio a seleção. Mesmo que eu tenda a ficar com cartões-presente virtuais e mercadorias personalizadas, ainda valorizo ter a opção e o escopo mais amplo do catálogo.

Também tive uma ótima experiência com o suporte ao cliente. Eles são sempre atenciosos, rápidos para responder e transparentes sobre quaisquer problemas, e consistentemente fazem o melhor para ajudar. Eu realmente aprecio isso.

Eu uso a plataforma Reachdesk algumas vezes por semana para recompensar colegas, e gosto da simplicidade de poder fazer login e enviar algo em apenas alguns cliques. No geral, tem sido uma boa experiência, embora na minha opinião se beneficiaria de melhorias em algumas áreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o custo dos produtos, especialmente itens personalizados, muito caro, muitas vezes mais caro do que ir diretamente ao fornecedor (por exemplo, Printful). Além disso, os custos de envio parecem excessivos, e não consigo ver nenhuma justificativa real para eles.

Também é frustrante que alguns itens indiquem que podem ser enviados para uma determinada localização geográfica, mas, às vezes, você não consegue realmente enviá-los para lá. Também recebemos reclamações de destinatários que tiveram que pagar taxas extras e tarifas alfandegárias, o que não era esperado por eles (nem por mim como remetente).

É decepcionante que você não possa incluir uma mensagem personalizada com um pedido direto do mercado para mercadorias personalizadas. Você só pode adicionar uma mensagem quando os itens estão armazenados no depósito e depois enviados para um destinatário. Essa abordagem vem com custos mais altos, porque você paga para enviar para o depósito e depois paga novamente para enviar ao destinatário. No geral, o custo de envio realmente nos impede de recompensar mais colegas, e parece desequilibrado.

Por último, não há uma maneira fácil de criar um formulário ou campanha onde um usuário possa selecionar um item que deseja despachar diretamente para ele, a menos que você já tenha estoque armazenado em um depósito. Isso não é algo que eu faço devido aos custos envolvidos, e porque temos pessoas em toda a EMEA, USCALP e APAC. Também não há um depósito específico para APAC em lugares como as Filipinas, onde também enviamos um grande número de presentes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de configurar campanhas personalizadas e ofertas pré-definidas é uma grande vantagem. Isso me economiza muito tempo, pois não preciso procurar por itens específicos, e posso manter presentes específicos prontos e pré-selecionados para diferentes casos de uso.

A interface do usuário e os painéis também são diretos e fáceis de usar, o que torna a experiência geral suave. Isso facilita voltar e continuar usando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há uma certa falta de confirmação quando os itens são enviados. Não é um grande problema, mas seria bom receber um lembrete ou notificação de que o destinatário recebeu o presente e, no caso de presentes digitais, abriu ou acessou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu gosto no Reachdesk é sua capacidade de simplificar e personalizar campanhas de presentes. A plataforma facilita a criação de abordagens direcionadas que parecem atenciosas e envolventes, ajudando a construir relações mais fortes com clientes e potenciais clientes. É uma ferramenta poderosa para adicionar um toque pessoal aos esforços de marketing enquanto economiza tempo e esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não tenho nenhuma aversão ao Reachdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a capacidade de personalizar campanhas únicas com base no meu público e a capacidade de enviar presentes em massa para vários destinatários. Além disso, o suporte que recebo do meu Gerente de Sucesso do Cliente é, sem dúvida, o mais conhecedor e amigável que já tive. Não consigo expressar o quanto isso é benéfico! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nenhuma aversão. Usei vários sistemas diferentes semelhantes ao Reachdesk, mas o Reachdesk é de longe o melhor! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro a flexibilidade da plataforma para enviar através de múltiplos canais e como é fácil controlar todos os meus envios. Como um profissional de vendas há 10 anos, isso realmente me ajudou a gerar algumas conversas de qualidade com potenciais clientes, mesmo que eles não estejam no modo de compra no momento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser do lado do Hubspot, mas sinto que a integração poderia ser ainda melhor para ajudar a tornar a experiência de presentear mais rápida e informativa em ambas as plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Reachdesk me permita enviar um presente personalizado ao destinatário. Acredito que isso ajuda a construir confiança e relacionamento com um prospect, e se eu souber algo sobre a pessoa para quem estou enviando um presente, posso personalizar tanto minha mensagem quanto o presente para que eles se alinhem com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, há simplesmente muito para ver, e pode parecer um pouco avassalador. Não tenho certeza se há uma barra de pesquisa, mas se houver, eu realmente não a uso. Se ainda não houver uma, adicionar uma barra de pesquisa tornaria mais fácil encontrar o que estou procurando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Reachdesk é como ele facilita a criação de conexões significativas e personalizadas em grande escala. A plataforma elimina a complexidade de enviar presentes e recompensas, permitindo que as equipes se concentrem em construir relacionamentos em vez de gerenciar a logística. Também aprecio como ele se integra perfeitamente com outras ferramentas como Salesforce e HubSpot, tornando o rastreamento de campanhas e a medição de ROI simples e transparentes. No geral, é intuitivo, confiável e adiciona um toque pessoal ao engajamento de clientes e funcionários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Reachdesk seja uma ótima plataforma no geral, uma coisa que não gosto é que a interface pode ocasionalmente parecer um pouco desajeitada ao gerenciar campanhas em grande escala ou múltiplos destinatários. Alguns fluxos de trabalho — como editar campanhas existentes ou rastrear o status de presentes — poderiam ser mais simplificados. Além disso, os prazos de envio e a disponibilidade podem variar por região, o que às vezes torna o envio de presentes internacionais um pouco imprevisível. Dito isso, a equipe de suporte é muito responsiva, e esses problemas não superam o valor geral da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito fácil de usar e implementar em equipes. Há também uma ampla gama de opções de mercadorias, o que facilita o lançamento de campanhas novas e envolventes ao longo do ano, mantendo as coisas com uma sensação de novidade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Reachdesk pode parecer um pouco caro quando todos os complementos e custos de envio são somados, e as opções de presentes fora dos EUA são um pouco mais limitadas, o que torna mais difícil apoiar equipes globais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.