Certinia PS Cloud Avaliações e Detalhes do Produto

O que mais gosto no Certinia PS Cloud é como é fácil de configurar e usar, graças à sua integração nativa com a plataforma Salesforce. Você obtém todo o poder das capacidades do Salesforce, e a maioria das tarefas pode ser concluída com apenas alguns cliques através de sua interface limpa e amigável.

A interface do usuário é intuitiva, tornando fácil a navegação tanto para novos usuários quanto para os mais experientes. Ela suporta o rastreamento de tempo, gestão de recursos e gestão de projetos de forma integrada, tudo dentro de uma única plataforma escalável.

A implementação é direta, e a ferramenta se adapta bem à medida que as necessidades do negócio crescem. O suporte ao cliente tem sido excelente, e a plataforma se tornou uma parte central de nossas operações diárias — nós a usamos frequentemente em várias equipes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Percebi que o tempo de carregamento da página é muito longo, portanto, pode haver certas coisas que podem ser feitas melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As últimas funcionalidades do Certinia PS Cloud que se destacam:

Escopo com IA – Usa o Salesforce Einstein para gerar escopos de projeto precisos rapidamente.

Análises em Tempo Real – Combina dados ao vivo e históricos para melhor previsão e tomada de decisão.

Ferramentas de Previsão de Risco – Identifica riscos de pessoal e margem antecipadamente usando modelos de IA.

Estimativas Mais Inteligentes – Novo Construtor de Estimativas em estilo de planilha simplifica a cotação de projetos.

Recursos Premiados – Reconhecido pela excelência no planejamento da força de trabalho do lado da demanda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aqui estão algumas áreas onde eu acho que o Certinia PS Cloud poderia melhorar:

Configuração Complexa – A implementação pode ser demorada e técnica.

Consistência da Interface – Alguns módulos têm interfaces inconsistentes.

Lacunas de Personalização – Certas personalizações exigem habilidades avançadas.

Flexibilidade de Relatórios – Os usuários querem relatórios mais avançados e personalizáveis.

Suporte e Documentação – Os tempos de resposta do suporte e a documentação poderiam ser melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como alguém responsável por gerenciar a entrega de serviços e a eficiência operacional, descobri que o Certinia PS Cloud é uma plataforma PSA excepcional que realmente apoia todas as etapas do ciclo de vida do projeto. Por ser construído nativamente no Salesforce, ele proporciona uma conexão perfeita entre vendas, entrega de serviços e finanças, o que tem sido uma grande vitória para nossas operações.

Uma das coisas que mais aprecio é a facilidade de uso. A interface parece intuitiva, e colocar novos membros da equipe a par não requer muito esforço. A implementação também foi relativamente tranquila, especialmente em comparação com outras plataformas empresariais que implementamos—é claro que a equipe por trás do Certinia pensou bem na experiência de integração.

Usamos a plataforma diariamente em várias equipes, e ela se tornou central para como gerenciamos projetos, rastreamos o tempo e lidamos com o planejamento de recursos. A gama de recursos é impressionante, mas não parece avassaladora. Tudo, desde previsão de projetos até faturamento, está lá quando você precisa.

O suporte ao cliente tem sido outro ponto forte. Sempre que tivemos dúvidas ou precisávamos de ajuda, a equipe deles foi responsiva e conhecedora. E por ser construído no Salesforce, a integração com nossas outras ferramentas foi basicamente perfeita—sem grandes soluções alternativas ou construções personalizadas necessárias.

No geral, o Certinia PS Cloud tem sido uma solução confiável, eficiente e fácil de usar que continua a entregar valor à medida que escalamos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Curva de Aprendizado para Novos Usuários: Pode ser avassaladora para usuários não familiarizados com o Salesforce.

Interface Complexa: Algumas telas parecem desordenadas, e a navegação entre registros poderia ser mais suave.

Fluxos de Trabalho com Muitos Cliques: Certos processos exigem múltiplas etapas que poderiam ser simplificadas.

Desempenho em Grandes Conjuntos de Dados: Ocasionalmente, experimenta lentidão ao lidar com relatórios complexos ou grandes volumes de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A solução sofisticada fornecida pela Certinia PS Cloud a torna maleável para quase todas as situações que uma empresa gostaria de rastrear. Como está incorporada no Salesforce e projetada para funcionar com os Objetos Padrão, é fácil de aprimorar com personalizações específicas para o seu negócio. No entanto, pronta para uso, está preparada para você começar a tomar as decisões diárias que são cruciais para o sucesso de uma empresa de serviços profissionais.

Embora eu não fizesse parte da organização quando o PSA foi implementado, levou apenas cerca de 90 dias desde a instalação inicial do aplicativo até estar em operação. Isso incluiu uma transformação e carregamento de dados na ativação também. Após a ativação inicial, o integramos ao sistema financeiro legado. Desde então, atualizamos para uma integração bidirecional. Isso foi fundamental para vincular vários de nossos processos de volta ao PSA para rastreamento e monitoramento por nossas equipes de PMO e Operações.

Como chefe de Operações e Alocação de Pessoal, uma das minhas frases mais conhecidas é: "Se não está no PSA, o pedido (significando solicitar um recurso) não é real." Ter toda a nossa equipe de PMO e Vendas a bordo com esse sentimento garante que todos os nossos dados sejam capturados. Isso nos permite usar o PSA como nossa fonte de verdade para o nosso negócio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior desvantagem é a curva de aprendizado do modelo de dados. Leva um tempo para dominar, mas uma vez que você o entendeu, extrair os dados da sua ferramenta se torna simples e fácil. A Certinia está sempre disponível para responder perguntas no Portal da Comunidade. Isso também ajudará com essa curva de aprendizado e esclarecerá a variedade entre as diferenças dos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Certinia PS Cloud, fácil de usar por sua integração perfeita com o Salesforce, oferecendo uma experiência unificada de gerenciamento de projetos. Ele fornece visibilidade em tempo real sobre o desempenho do projeto e a utilização de recursos. Seus recursos de automação simplificam o rastreamento de tempo, faturamento e aprovações, aumentando a eficiência. Nós o usamos com frequência e temos um bom suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

algumas configurações podem ser complexas e exigir um conhecimento profundo do produto. A interface do usuário pode parecer opressiva para novos usuários sem o treinamento adequado. Além disso, certas personalizações podem exigir suporte de desenvolvedores, limitando a flexibilidade para os administradores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certinia PS Cloud atua como uma ponte que preenche a lacuna entre Vendas e Serviços. Por exemplo, os dados de oportunidades agora impulsionam diretamente os planos de recursos, a receita prevista e a criação de projetos — não há mais transferências manuais ou entradas duplicadas. Principais características e aspectos de destaque:

Ser construído na plataforma Salesforce permite uma integração perfeita com os dados de CRM — levando a um melhor planejamento, alinhamento de oportunidades para projetos e automação.

Atue como Fonte Única de Verdade, fazendo com que as equipes de Vendas, Serviços e Finanças trabalhem com os mesmos dados, melhorando a colaboração e a visibilidade.

Capacidades de Gestão de Recursos baseadas em correspondência de habilidades e visão paralela sobre planejamento de capacidade.

Lida com a conformidade ASC606 para faturamento e reconhecimento de receita.

Escalável e configurável.

O resumo em nível executivo ajuda a rastrear os KPIs como lucros de projetos, atrasos, utilização de recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O projeto possui uma tonelada de dados capturados no Certinia. A capacidade de fornecer relatórios de status do projeto é muito complicada. Com a IA, há uma grande possibilidade de agora lidar com isso por meio de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma é fácil de gerenciar e fácil de implementar como administrador, oferecendo uma ampla gama de opções de configuração sem a necessidade de personalização. O suporte e o serviço têm sido excelentes, contribuindo para uma ótima experiência geral. A adição da visualização de Agenda da Equipe em Projetos tem sido especialmente valiosa—ela fornece uma visão clara, em uma única tela, de todas as atribuições de projeto, tornando fácil entender e gerenciar cargas de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

opções de documentação aprimoradas da Certinia seriam altamente benéficas e apreciadas Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A possibilidade de alinhar o Estimador de Serviços perfeitamente com o PS Cloud nos permite ter insights antecipados sobre as habilidades e competências necessárias para nossos projetos. Isso facilita o recrutamento para nossos projetos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A transição de Visualforce para componentes Lightning é um pouco lenta, por isso ainda é difícil configurar certas telas e campos 'à maneira do Salesforce'. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recursos OOB que oferece para gerenciar e automatizar atividades diárias de Serviços Profissionais. Ferramentas de Gerenciamento de Projetos e Recursos são muito úteis e não exigem muito esforço para serem lançadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A documentação disponível não é muito detalhada. A disponível também não é muito estruturada. Temos que depender muito do Suporte da Financial Force em vez de tê-lo como um Autoatendimento. A deflexão de casos poderia ser melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É extremamente útil para qualquer empresa ou organização gerenciar seu trabalho. Se alguém estiver usando isso, a forma como eles gerenciam os funcionários da organização, que trabalho é atribuído a eles, quanto é atribuído, quantos recursos estão livres e precisam ser alocados para o trabalho, tudo isso se torna muito fácil após o uso disso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada para não gostar, mas uma coisa é que, se alguém começar a usá-lo inicialmente, leva tempo para entendê-los. Análise coletada por e hospedada no G2.com.