Avaliações e Detalhes do Produto Curogram

Curogram torna a comunicação com pacientes compatível com HIPAA simples e acessível tanto para a equipe quanto para os pacientes. A plataforma é fácil de usar, integra-se bem aos fluxos de trabalho diários e permite que as equipes se comuniquem de forma eficiente sem depender apenas de chamadas telefônicas. O maior benefício é a redução do volume de chamadas, mantendo ainda assim uma comunicação oportuna com os pacientes. A troca de mensagens bidirecional, o envio de mensagens em massa e os lembretes automáticos melhoram o engajamento dos pacientes, diminuem as faltas e permitem que a equipe trabalhe de forma mais eficiente. É especialmente útil para lembretes de consultas, acompanhamentos e perguntas rápidas dos pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funcionalidades poderiam ser mais personalizáveis, particularmente os relatórios. Às vezes, a resolução de problemas ou mudanças de configuração requerem o envolvimento do suporte em vez de serem totalmente autoatendidas, o que pode atrasar ajustes para práticas maiores ou com múltiplos departamentos. O suporte ao cliente da Curogram é muito responsivo, então eu não classificaria isso necessariamente como difícil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais apreciamos no Curogram é o quão amigável e intuitiva a plataforma é tanto para a equipe quanto para os pacientes. O sistema efetivamente simplifica a comunicação com os pacientes e os fluxos de trabalho diários. Além disso, o feedback é levado a sério—solicitações de melhorias ou correções são geralmente implementadas rapidamente, e os problemas são resolvidos em tempo hábil. Combinado com um gerente de conta muito acessível e prático e uma equipe de apoio, isso torna a experiência de trabalhar com o Curogram positiva no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma área para melhoria seria a expansão de ferramentas impulsionadas por IA, automação e insights acionáveis dentro da plataforma. Além disso, integrações mais profundas com sistemas como o HubSpot aumentariam ainda mais a eficiência do fluxo de trabalho, reduziriam processos manuais e apoiariam uma comunicação mais fluida entre plataformas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que possamos fazer mensagens bidirecionais e mais nesta plataforma! Isso torna a comunicação com os pacientes muito fácil e os pacientes ficam entusiasmados por poderem se comunicar conosco dessa forma em vez de terem que agendar consultas por telefone. Também adoro que possamos diferenciar internamente quem está enviando as mensagens para os pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontramos muitas desvantagens no Curogram! Sempre que encontramos algum bug ou problema (o que não é frequente!), o suporte técnico é muito rápido em resolvê-los! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nossa frequência de pacientes melhorou drasticamente. Ótimo ter a integração com nosso sistema EMR. Obtemos resultados rápidos e ágeis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nosso EMR não é o mais fácil de integrar, então nem todos os recursos funcionam. A Curgram tentou encontrar soluções alternativas e algumas funcionaram, outras não. Também estamos acostumados a gerenciar toda a tecnologia internamente, então depender de outra equipe tem sido difícil. Eles estão sempre disponíveis para ajudar, mas ter que recorrer a uma equipe externa exigiu um certo tempo de adaptação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Curogram nos ajuda a otimizar o contato com pacientes através da automação, enquanto ainda preserva a flexibilidade onde é importante. O sistema de mensagens para faltas, as pesquisas de satisfação dos pacientes e a integração com os fluxos de trabalho da nossa prática reduziram o trabalho manual e melhoraram a consistência no acompanhamento. A equipe deles tem sido responsiva e disposta a personalizar a plataforma para atender às nossas necessidades, o que é uma grande vantagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas opções de configuração ainda exigem suporte de backend da equipe Curogram em vez de estarem acessíveis na interface do usuário. As ferramentas de relatórios melhoraram recentemente, mas limitações anteriores no acesso e filtragem tornavam o acompanhamento dos resultados mais difícil. A plataforma continua a melhorar, e a equipe de suporte tem sido ótima em resolver lacunas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Curogram se integre perfeitamente com as plataformas que já estamos usando, como o Office Ally e o RingCentral. Essa integração nos poupa muito tempo e dinheiro em treinamento, pois não precisamos adquirir um novo sistema de registro eletrônico de saúde ou sistema de agendamento. Aprecio como ele centraliza tudo, desde o envio de lembretes de mensagens de texto para consultas que vêm do nosso número, até a coleta de pagamentos diretamente do nosso número, o que faz com que pareça muito mais confiável e proporciona uma melhor experiência ao usuário. A configuração foi relativamente fácil, e acho que nos ajuda muito com lembretes de consultas, confirmações e cancelamentos sem ocupar muito do tempo da minha equipe. Também facilita a coleta de avaliações no Google e Yelp de clientes satisfeitos, bem como a obtenção de qualquer feedback crítico diretamente dos pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda somos novos usuários do Curogram, então não sei se necessariamente tenho feedback para você. Eu sei que gostaríamos muito de poder ter um formulário de solicitação de consulta online, não apenas uma solicitação de consulta online que vá para nossas mensagens de texto. Isso seria realmente útil para que as pessoas tenham a opção de fazer uma solicitação de consulta mais detalhada que vá por e-mail. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usar o Curogram ajudou tremendamente nossa pequena clínica e se tornou uma parte essencial do nosso fluxo de trabalho diário. Podemos nos comunicar facilmente com as famílias via texto, então o que antes exigia várias ligações e e-mails agora pode ser resolvido com uma mensagem rápida e simples. O serviço de atendimento ao cliente do Curogram também é muito responsivo sempre que temos perguntas ou precisamos fazer alterações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial foi um pouco complicada, mas o suporte ao cliente ficou conosco até que tudo estivesse correto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da integração direta com o EMR no Curogram. Ele puxa todos os dados de agendamento do EMR para o sistema, o que significa que não precisamos mais fazer upload em lote de arquivos de dados de pacientes. Essa capacidade permite comunicações rápidas e a configuração de todos os lembretes de texto de agendamento sem precisar enviá-los diretamente do nosso EMR. Além disso, trabalhar diretamente com especialistas em integração tornou o processo de configuração muito mais fácil. Colocar tudo em uma planilha do Google compartilhada e transmitir a chave da API e os conjuntos de filtros de agendamento simplificou muito as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O módulo de relatórios existe em um mecanismo separado do Google, tornando-o menos integrado. Uma melhor integração diretamente na interface melhoraria a visualização do painel de relatórios. Também falta um relatório geral dos principais indicadores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto muito de como o Curogram se integra perfeitamente com nosso registro eletrônico de saúde. A funcionalidade de mensagens bidirecionais com os pacientes se destaca para mim porque cria um histórico de comunicação e melhora as interações oportunas com um grande volume de pacientes. A função de declaração do paciente também tem sido benéfica, pois é enviada por link de texto, ajudando a aumentar nossas cobranças. Além disso, a configuração foi fácil e funcional, o treinamento tem sido bom e o suporte ao cliente tem sido excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora adoremos a interface do nosso registro eletrônico de saúde, às vezes a funcionalidade é lenta. Em outras palavras, ao fazer login no Curogram, ele começa a girar e a armazenar em buffer. Qualquer coisa que interfira com o registro eletrônico de saúde pode ter tempo de atraso e armazenamento em buffer ou, às vezes, não funciona de todo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como posso personalizar as mensagens por conta própria sem ter que pedir ajuda à empresa ou ao suporte para isso. Também adoro como podemos enviar nossos formulários tão facilmente através de mensagens de texto. Adoro que possamos integrar mensagens internas e comunicação entre a equipe e ter tudo em um só lugar, para que possamos ver as conversas entre os pacientes, bem como nossos provedores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma coisa que seria útil é poder filtrar um subconjunto específico de pacientes. Por exemplo, eu gostaria de enviar um lembrete muito específico para as pessoas não responsivas em um idioma específico. Quero reunir manualmente esses pacientes e depois enviar uma mensagem para essas pessoas. Acho que a capacidade de filtrar mensagens e melhorar o envio em massa poderia ser aprimorada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.