Avaliações e Detalhes do Produto Braze

Gosto da interface do usuário da Braze porque a acho particularmente fácil de navegar. A forma como as campanhas e os canvases estão organizados me permite dissecar eficientemente como eles são configurados e avaliar seu desempenho. Acho a estrutura visual, especialmente a representação visual do fluxo do Canvas, muito clara e útil. Essa clareza ajuda a monitorar e gerenciar campanhas de comunicação de forma eficaz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que alguns elementos realmente úteis no Braze poderiam ser tornados mais óbvios, como pré-visualizações, mapas de calor e análises. Além disso, sinto que poderia haver mais opções de personalização para exibição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Confio que o Braze faça o que mandamos. Nunca, em minha experiência com ele, se comportou de maneira diferente do que eu esperava. Acho os "canvases" flexíveis e consegui substituir outros produtos caros com o uso inteligente dos "canvases". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Braze carece de flexibilidade para se conectar a fontes externas. Adoraria que ela pudesse iniciar trabalhos em nosso backend independentemente de canvases ou usuários. Gostaria que pudesse consumir um "feed" em formato csv. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma oferece facilidade técnica de uso e se integra bem dentro do nosso ecossistema MarTech. Sua interface de usuário intuitiva torna a navegação simples, e ela suporta a orquestração de jornadas de clientes em múltiplos canais. Além disso, nos beneficiamos do suporte contínuo e do crescimento contínuo da empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Um dos principais desafios com jornadas de Canvas em várias etapas surge quando os clientes já estão no meio de sua jornada e precisamos fazer ajustes no fluxo do usuário. Fazer alterações no meio de um processo em andamento pode ser complicado, pois pode interromper a experiência para os usuários que já estão engajados. Isso geralmente requer um planejamento cuidadoso para garantir que as atualizações sejam implementadas de forma suave, sem causar confusão ou interrupções para aqueles que estão atualmente progredindo na jornada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A facilidade e o uso das ferramentas para criar telas para e-mails em massa. Em particular, novos recursos como as notificações push correspondentes em vez de diferentes abas para preencher, o painel de relatórios e diferentes opções de IAM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Falta de ferramenta de arrastar e selecionar e os glitches que ocorrem às vezes levando à perda de trabalho, não sendo possível salvar e limite de 30 dias de duração da tela Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da minha experiência com a Braze; é ótimo. A melhoria constante da plataforma e o uso de IA se destacam para mim. A equipe de CSM também é muito responsiva e atenta às nossas necessidades, o que torna a experiência tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que os certificados não sejam gratuitos para os clientes da Braze. Eles não deveriam ser pagos, pelo menos para a equipe que trabalha diretamente com a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Documentação de qualidade, fácil de entender e usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Modelo de precificação complexo que exige que você acompanhe métricas internas e evite ou limite severamente o uso não autenticado (e pode facilmente causar choque de fatura quando implementado incorretamente) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As melhorias recentes em CDI e integrações de dados tornaram mais fácil conectar o Braze com CDPs externos como Snowflake e Hightouch. A flexibilidade do ecossistema de API continua a se destacar, especialmente com suporte para manipulação de alias e resolução avançada de identidade. As capacidades aprimoradas de orquestração de jornada e centro de preferências também ajudam a otimizar a comunicação entre marcas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciamento de identidade e a sincronização de assinaturas ainda exigem soluções alternativas em alguns casos (por exemplo, perfis apenas com alias via API, lógica de aceitação global). Os ciclos de lançamento de produtos podem levar meses para abordar casos de uso essenciais, como Listas de Supressão ou manuseio avançado de assinaturas. Mais flexibilidade pronta para uso em painéis e soluções nativas de centro de preferências reduziria a necessidade de engenharia personalizada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do Braze por sua plataforma amigável que me permite criar minhas próprias campanhas de push e relatórios personalizados de forma independente, sem precisar depender de outros. Essa capacidade impulsiona a eficiência, tornando meu fluxo de trabalho mais contínuo. Além disso, aprecio os recursos do Braze, como otimização de segmentação, mensagens multicanal e personalização, todos os quais melhoram significativamente meus esforços de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial do Braze foi desafiadora porque nossos dados estavam dispersos, e a transição de outro fornecedor em que estivemos por mais de 10 anos adicionou complexidade ao processo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Braze está sempre redefinindo as melhores práticas de mensagens para expandir os limites do CRM, permitindo-nos criar campanhas massivas e alcançar os Convidados com as comunicações que eles mais desejam ver. Eles respondem rapidamente sempre que precisamos de assistência e é (na maioria das vezes) fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem oportunidades para que o Braze seja mais intuitivo / amigável. Por exemplo, frequentemente enfrentamos problemas ao publicar cartões de conteúdo devido ao tamanho excessivo do nosso arquivo. O Braze não exibe uma mensagem de erro informando que o arquivo é muito grande, e, em vez disso, o cartão de conteúdo simplesmente não é exibido. Além disso, ocasionalmente encontramos bugs que impedem o envio de nossas comunicações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha equipe migrou facilmente em alguns meses. É um programa enorme que envia bilhões de e-mails. Fiquei intimidado no início, mas a equipe da Braze foi muito útil em responder às nossas perguntas e nos ajudar a enviar. A entregabilidade tem sido melhor do que antes. O suporte tem sido ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração inicial foi mais intimidadora do que algumas plataformas que eu usei. A curva de aprendizado é mais alta do que estou acostumado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.