Avaliações e Detalhes do Produto ActionIQ by Uniphore

A organização inteira é muito transparente e colaborativa, e a liderança é acessível à nossa equipe para orientação e para entender a "arte do possível". Os especialistas são facilmente acessíveis através da nossa equipe de conta quando precisamos de suas percepções, tanto como uma solicitação reativa da nossa equipe, quanto como uma recomendação proativa da equipe de conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não diria "gostar menos", mas com os novos recursos que implementamos, algumas dores de crescimento de ambos os lados enquanto descobrimos como implementar, mas uma abordagem colaborativa para a solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ActionIQ tem uma equipe maravilhosa de especialistas que não apenas conhecem seu produto como a palma da mão, mas também dedicam tempo para entender os objetivos de negócios e como sua plataforma pode ajudar a alcançá-los. Eles são proativos em trazer novas ideias e desenvolver um roteiro para iniciativas-chave a serem realizadas para manter toda a organização responsável. Além disso, seus representantes são ótimos em treinar e fornecer os recursos necessários para que os usuários se atualizem.

A própria plataforma é amigável e uma ótima maneira de organizar todos os dados de primeira parte, gerando jornadas do cliente e fazendo isso em escala. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidades de relatórios e a necessidade de incorporar SQL em algumas instâncias do processo de geração de audiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

ActionIQ é uma ótima ferramenta para armazenar nossos dados de clientes e torná-los utilizáveis para segmentação de campanhas. Acho que, em geral, está configurado de uma maneira que faz sentido, com todas as diferentes abas claramente fornecendo diferentes atividades que você pode realizar. Existem muitas integrações prontas que tornam muito fácil continuar fazendo deste o lar para todos os nossos dados. A equipe de suporte com a qual trabalho é adorável, sempre disponível e tem ótimas atitudes de resolução de problemas "podemos fazer". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que os atributos tenham que ser escritos em SQL e acho que isso adiciona uma camada desnecessária de complexidade à plataforma. Eu gostaria que você pudesse simplesmente arrastar e soltar campos como em outras plataformas mais simples, como o Eloqua, por exemplo. Acho que muitas vezes há limitações na plataforma e parece que os problemas ainda estão sendo resolvidos. Muitas vezes ocorrem falhas na plataforma e, infelizmente, não parece haver uma maneira de passar/despausar em massa quando esses erros ocorrem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A maior força do ActionIQ é seus módulos de dados altamente refinados e a alta quantidade de composabilidade que oferece. A ingestão de dados e as análises resultantes são precisas, e as integrações oferecidas, especialmente com data warehouses, são abundantes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles precisam melhorar os recursos de entrega de suas campanhas. Eles prometeram introduzir recursos de IA generativa para a construção de perfis baseada em prompts, mas isso foi significativamente adiado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface de usuário fácil capacita até mesmo o usuário de negócios menos técnico a utilizar e aproveitar a plataforma. Como frequentemente colaboro com profissionais de marketing para usar a plataforma e construir públicos, o fato de a AIQ ter uma UI/UX muito fluida garante que eles sejam capazes de usar a plataforma de forma eficaz e não instila aquele sentimento intimidador que, muitas vezes, uma plataforma mais técnica teria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A incapacidade de ter visibilidade em muitos métricos de sucesso/fracasso. Por exemplo, quando ativamos uma campanha/jornada através do AIQ - gostaríamos de saber quão bem-sucedida foi essa campanha ou jornada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Do ponto de vista da Engenharia de Dados, nossa empresa conseguiu carregar milhões de registros de clientes no Action IQ a partir de uma variedade de fontes de dados estruturadas e semiestruturadas em questão de dias. Antes de usar o AIQ, tínhamos vários silos de dados espalhados por nossos armazenamentos de dados Postgres, Hive e S3, e cada silo tinha seus próprios padrões de acesso e integração. O AIQ forneceu uma plataforma com a qual pudemos integrar dados de todos esses diversos serviços de forma simples e intuitiva. Diariamente, extraíamos instantâneos de arquivos Parquet de cada uma das fontes para um local compartilhado no S3 e deixávamos o AIQ fazer o resto. Como o processo de ingestão de dados no AIQ é basicamente o mesmo para cada fonte de dados distinta, escrevemos um trabalho ETL simples em PySpark e conseguimos reutilizar o mesmo script para todas as nossas 5 fontes de dados distintas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Foi bastante fácil transferir dados (em formato Parquet) para um local S3 compartilhado para que o AIQ os captasse, mas perdemos alguma visibilidade no processo geral de integração do CDP após esses dados serem transferidos. Precisávamos de alguma assistência inicial da equipe de engenharia do AIQ para verificar se os dados que estávamos enviando estavam sendo combinados e atualizados na plataforma deles conforme esperado. Os engenheiros do AIQ que nos assistiram eram muito conhecedores do funcionamento interno de sua plataforma de integração e o processo de verificação de dados (do nosso carregamento para a ingestão deles) ocorreu de forma bastante tranquila após a rodada inicial de esclarecimentos técnicos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Capacidade de copiar públicos e voos anteriores para atividades futuras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de voo é volumoso. Há muitos passos para se conseguir algo. Além disso, eu diria que não gosto de receber resistência sempre que queremos uma mudança ou melhoria. É evidente que a AIQ não está interessada em personalizar esta ferramenta para seus clientes. Além disso, não gosto quando uma mudança é feita sem a possibilidade de testá-la primeiro. Eles nunca disponibilizaram um ambiente de teste para que pudéssemos testar a funcionalidade antes de promovê-la para um ambiente ao vivo. A AIQ não tem a capacidade de fornecer notificações por e-mail quando um arquivo é carregado, e isso seria útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ActionIQ nos ajudou a reduzir a carga sobre nossa equipe de análise, permitindo que nossos profissionais de marketing criem seus próprios públicos com uma interface simples e intuitiva. Começamos a usar a plataforma em 2019 e aumentamos nosso uso a cada trimestre, não apenas com mais equipes de marketing, mas também com recursos e variáveis mais avançados. A ActionIQ se mostrou mais do que capaz de lidar com nossas jornadas de clientes, personalização e segmentação avançada. Sua equipe de suporte é de classe mundial e realmente se importa com nosso negócio, alinhando-se com os objetivos da nossa empresa e equipe. Seus engenheiros estão constantemente trabalhando para melhorar sua plataforma já excelente, o que nos dá coisas para esperar a cada trimestre. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os relatórios são um pouco limitados, no entanto, eles estão cientes disso e são honestos e transparentes sobre isso. Eles estão trabalhando para melhorar os relatórios e os painéis e são receptivos ao feedback. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface amigável do AIQ facilita o início rápido para obter insights sobre seus públicos e desenvolver segmentos desde o início. A ferramenta Journeys tem sido inestimável para nós, permitindo lançar vários testes e campanhas automatizadas com facilidade. Lançar esses com apenas nossas ferramentas anteriores teria sido inimaginável e teria exigido muito mais recursos. Ver a ferramenta melhorar ano após ano também tem sido fantástico. O fato de agora você poder conectar jornadas e ajustar a frequência com que alguém pode reentrar em uma jornada mostra que o produto está sendo aprimorado com o foco no profissional de marketing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A AIQ abriga muitos dados úteis, e recursos mais robustos de painel/visualização adicionariam um valor imenso à plataforma. Embora você possa rastrear audiências ao longo do tempo, ver sobreposições de audiência e visualizar distribuições de variáveis, não há muitas opções além disso. Os painéis são um pouco limitados, pois você não pode ver todos os pontos de dados brutos ou exportar os dados para serem usados fora da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há muitas coisas disponíveis para fazer no AIQ - você pode criar segmentos, jornadas ou ativações únicas, tudo em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Em comparação com outros sistemas que usei, não acho o AIQ tão fácil de usar. Ele requer algum conhecimento de SQL e não é necessariamente a experiência mais intuitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.