Avaliações e Detalhes do Produto Amex GBT Egencia

Gosto que a Amex GBT Egencia torne a reserva e gestão de viagens de negócios simples e centralizadas. A plataforma é fácil de usar, oferece boa visibilidade dos gastos com viagens e ajuda a garantir a conformidade com as políticas de viagem da empresa. A capacidade de gerenciar voos, hotéis e itinerários em um só lugar economiza tempo, e as ferramentas de relatório são úteis para rastrear e otimizar os custos de viagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que as opções de preços e a disponibilidade podem, às vezes, ser mais limitadas em comparação com sites de viagens para consumidores. Fazer alterações ou cancelamentos também pode parecer menos flexível, e em certas situações preciso contar com o suporte ao cliente em vez de poder resolver sozinho. Embora o suporte geralmente seja útil, os tempos de resposta podem variar dependendo do problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto é como facilita a reserva e o gerenciamento de viagens em várias regiões. A plataforma oferece uma grande seleção de voos, hotéis e aluguel de carros, tudo em um só lugar — então raramente enfrentamos problemas de disponibilidade. A Egencia promove uma simplicidade "semelhante à do consumidor" para viagens de negócios e um forte suporte ao viajante. Para os viajantes, a facilidade de reserva, o acesso móvel e as mudanças em tempo real são muito importantes — e isso é enfatizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a Amex GBT Egencia ofereça uma forte cobertura global e ótimas ferramentas de relatórios, o aspecto menos útil é que a plataforma pode parecer um pouco limitada e desajeitada às vezes. Algumas opções de voos de baixo custo nem sempre aparecem nos resultados de busca, e a interface para modificar ou gerenciar reservas complexas nem sempre é intuitiva.

O suporte ao cliente também pode ser inconsistente durante períodos de alta demanda de viagens, o que pode tornar a resolução de problemas urgentes um pouco estressante. Além disso, os preços através da Egencia nem sempre correspondem ao que está disponível diretamente através das companhias aéreas ou hotéis.

No geral, esses são desafios menores em comparação com o valor geral que a Egencia oferece, mas melhorar a usabilidade, a transparência das tarifas e a capacidade de resposta do suporte tornaria a experiência ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Egencia é uma plataforma confiável e fácil de usar para gerenciar nossas necessidades de viagens de negócios. A interface é intuitiva, o gerenciamento de reservas e itinerários é tranquilo, e o suporte ao cliente é responsivo e conhecedor. A integração com nossos sistemas internos simplificou as aprovações de viagens e o rastreamento de despesas, economizando um tempo valioso para nossa equipe. Eu recomendaria fortemente a Egencia para qualquer empresa que procure uma solução de gerenciamento de viagens escalável e eficiente, com ótimas ferramentas de relatórios e análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema não fornece consistentemente tempo suficiente para que os aprovadores revisem e respondam antes que uma reserva seja automaticamente cancelada. Isso é especialmente desafiador para uma empresa global, onde viajantes e aprovadores estão frequentemente localizados em diferentes fusos horários. A janela de aprovação limitada pode resultar em reservas perdidas ou custos mais altos devido a atrasos na resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que a Amex GBT Egencia tenha representantes realmente fantásticos que trabalham para eles. Eles são capazes de se comunicar entre as diferentes companhias aéreas e realmente garantem que o cronograma seja direto e fácil. Também é ótimo que seu itinerário esteja bem ali na sua caixa de entrada, tornando-o conveniente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu diria que o tempo de espera para o atendimento ao cliente foi um pouco longo. Sinto que, ao reservar através da Egencia, às vezes é difícil encontrar voos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio a Amex GBT Egencia como uma solução centralizada para gerenciar nossos aluguéis de carros, estadias em hotéis e voos de forma integrada. A facilidade de uso com sua interface intuitiva torna os processos de reserva simples, e considero o suporte ao cliente excepcional em ajudar com quaisquer problemas que surjam. Além disso, as capacidades abrangentes de relatórios são um grande trunfo, fornecendo-nos insights detalhados sobre nossos padrões de gastos e itinerários de viagem, o que ajuda a manter um melhor controle. A facilidade de configuração inicial também foi impressionante, permitindo que nossa equipe começasse rapidamente sem qualquer complicação. No geral, a Amex GBT Egencia simplificou significativamente nossa gestão de viagens corporativas, tornando-se uma ferramenta inestimável para nossas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, acho complicado reservar um pacote, o que adiciona uma complexidade desnecessária ao processo. Além disso, os relatórios não são fáceis de usar, o que pode ser frustrante ao tentar acessar dados detalhados de viagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Admiro a capacidade da Amex GBT Egencia de exibir todas as opções de voos e hotéis com um único clique, o que torna o processo de reserva significativamente mais eficiente. Essa centralização me permite escolher e reservar diretamente sem ter que esperar o retorno de uma agência de viagens. A interface é intuitiva, facilitando seu uso sem necessidade de treinamento para novos funcionários. Aprecio particularmente a ferramenta de acompanhamento de viajantes, que me dá acesso rápido aos detalhes de suas viagens, mesmo que eu não esteja envolvido em cada escolha que eles fazem. Ela permite que os viajantes reservem diretamente, o que é extremamente prático, especialmente quando preciso gerenciar viajantes através de diferentes fusos horários no Canadá. Essa transição rápida e otimizada de uma gestão via uma agência de viagens tradicional para uma plataforma moderna como a Egencia também foi facilitada por um treinamento presencial, tornando a integração simples e rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes não é possível mudar de voos, ou cancelar um voo. Ou ainda usar um crédito. Houve melhorias, mas ainda não são ótimas. Além disso, acho que às vezes voos como com a Air France são mais caros na Egencia do que no site da Air France. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto do Amex GBT Egencia por sua funcionalidade de comparação de preços, que me permite comparar facilmente diferentes preços de hotéis e voos. Essa capacidade nos ajuda a tomar decisões econômicas sem precisar vasculhar várias reservas manualmente. Também aprecio a opção de cobrar despesas diretamente no cartão da empresa, o que é especialmente conveniente, já que nem todos os funcionários têm seus próprios cartões corporativos. Isso não apenas simplifica nossos processos de rastreamento de despesas, mas também garante que os funcionários possam reservar suas viagens sem quaisquer obstáculos financeiros. Além disso, o processo de configuração foi incrivelmente suave e direto. Importar informações dos funcionários foi sem complicações porque pude transferir dados facilmente do nosso sistema anterior, o que economizou muito tempo. No geral, esses recursos tornaram o Amex GBT Egencia uma ferramenta inestimável para gerenciar as necessidades de viagem de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho frustrante que, ao usar diferentes companhias aéreas para voos de ida e volta, eu tenha que realizar duas transações separadas, cada uma com uma taxa de $9. Este processo complica a experiência de reserva. Gostaria que houvesse uma opção para reservar esses voos em uma única transação, independentemente das diferenças entre as companhias aéreas, para tornar o processo mais simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como a Amex GBT Egencia oferece tarifas de reserva de baixo custo, o que elimina a necessidade de eu verificar novamente as tarifas reservadas, simplificando assim minhas tarefas e aumentando a eficiência na gestão de despesas de viagem. Acho os relatórios e gráficos analíticos incrivelmente valiosos para rastrear custos e auxiliar no planejamento futuro, dando-me insights claros sobre nossas despesas de viagem. A configuração inicial fácil da Amex GBT Egencia a torna amigável, permitindo-nos integrá-la perfeitamente em nossas operações sem problemas. No geral, sua capacidade de lidar com vários tipos de reservas, incluindo aéreo, trem, carro e hotel, a torna uma ferramenta indispensável para a gestão de viagens da nossa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, o voo compartilhado solicitado não está disponível ao usar as reservas de múltiplas cidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Egencia é realmente sobre uma plataforma simplificada para otimizar reservas de viagens e controle de orçamento. Foi muito fácil de implementar, pois você é guiado pelo processo por vários gurus experientes da Egencia. A plataforma é amigável e eu gosto que você pode reservar uma viagem inteira, desde o voo até o carro e o hotel, de forma tão tranquila enquanto recebe alertas sobre a política para que os funcionários possam tomar decisões em conformidade ou apresentar casos para viagens fora da política e obter aprovação antes de reservar. Há um ótimo suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muitas desvantagens aqui, mas há quase recursos demais para tentar entender em um período de implementação relativamente rápido. Ainda não estamos usando a plataforma ao máximo, mas espero que com o tempo aprendamos mais sobre ela e façamos mais uso de todos os seus recursos, incluindo as análises. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o processo de configuração foi direto com a Amex GBT Egencia, o que foi muito facilitado por seus processos bem estabelecidos e equipe altamente qualificada. A expertise deles tornou a implementação do sistema uma tarefa muito fácil. Outra característica que adoro é como a Amex GBT transformou completamente nossa gestão de viagens. Antes de usar este serviço, era um desafio reunir dados de viagem e acompanhar a localização de todos, mas agora, a qualquer momento, sei exatamente onde estão todos os nossos viajantes e quanto gastaram, o que é inestimável. As capacidades de relatórios também são excepcionais; minha equipe de contas a pagar adora como pode acessar qualquer dado que precisa com apenas alguns cliques, tornando seu trabalho muito mais fácil. No geral, estou impressionado com como todas as informações necessárias estão centralizadas em um só lugar, simplificando significativamente nossas operações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho um problema com a discrepância de preços entre a Egencia e os sites das companhias aéreas. Às vezes, meus viajantes encontram passagens listadas na Egencia, mas quando verificam o site da companhia aérea, as mesmas passagens estão disponíveis por um preço um pouco mais barato. Essa inconsistência é frustrante e eu preferiria que a Egencia pudesse igualar os preços disponíveis diretamente com as companhias aéreas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.