Avaliações e Detalhes do Produto Nooks

É super rápido e me ajuda a fazer muitas ligações com um número decente de conversas (tentativas) por dia. Isso economiza muito tempo. Qualquer pessoa que faça chamadas frias deve ter o Nooks como parte do conjunto de ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1/ Eu gostaria que houvesse uma versão multi-tela durante a discagem paralela, para que possamos obter mais informações de cada contato durante essas sessões. Deixe-me explicar. Ao discar em modo power, cada contato abre um painel onde posso ver vários widgets, incluindo um instantâneo do perfil do LinkedIn deles. No entanto, você perde esse recurso durante a discagem paralela. Seria útil ter uma interface de discagem paralela que fornecesse um painel para cada contato, para que você esteja melhor preparado para a chamada. Isso provavelmente funcionaria melhor para configurações de múltiplas telas, mas seria um aumento de 1% em quão relevante minha conversa poderia ser.

2/ O tomador de notas de IA às vezes se torna muito generalizado com chamadas frias mais longas e detalhadas. Já tive chamadas de 10 a 20 minutos onde detalhes importantes estavam faltando, porque o tomador de notas de IA estava tentando consolidar detalhes em notas de alto nível. Ter mais detalhes específicos pode ser benéfico em chamadas de acompanhamento para o mesmo prospecto, ou para chamadas dentro da mesma organização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rastreamento de Chamadas de Saída - permite que minha liderança visualize e revise minhas chamadas e os números associados com os quais estou tendo sucesso

Discador Automático - me permite discar para vários prospectos de uma vez e me conecta ao primeiro disponível, economizando dezenas e dezenas de minutos discando manualmente

Inteligência de Leads - me permite saber quem estou chamando e por que, para que eu esteja preparado para a próxima chamada conectada

Espaços de Trabalho Virtuais - me permitem colaborar e crescer com meus colegas de equipe e incentivam uma sensação de escritório remotamente Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que tenho com o Nooks é a velocidade com que você precisa se preparar assim que atende uma chamada conectada. É mais uma questão de habilidade do que um problema de funcionalidade do produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nooks é incrível porque transforma ligações frias em um evento muito mais divertido. Ganhei confiança sabendo que meus colegas poderiam estar ouvindo e torcendo por mim no chão de vendas.

Por outro lado, ligar para mais de 50 pessoas por dia é muito mais fácil com as funções de discagem automática e discador paralelo. Isso me permite ter mais prospectos em fluxo e garantir que estou ligando para as pessoas certas todos os dias.

Também gosto dos agentes de IA que você pode personalizar, que foram úteis quando comecei em meu novo cargo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguns erros nas disposições pós-chamada e algumas pessoas permanecendo no fluxo após marcar como não interessado. Alguma dificuldade em ver notas cruciais de contas ou prospectos ao ligar para as pessoas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais gosto no Nooks é como ele reúne tudo o que uma equipe de outbound precisa em uma plataforma coesa e fácil de usar. Ao combinar discagem automática, rastreamento de chamadas de saída e inteligência de leads, ele elimina grande parte do atrito diário para os representantes e os ajuda a se concentrarem no que mais importa: ter conversas melhores.

Os espaços de trabalho virtuais são um destaque. Eles capturam a energia de um ambiente de vendas presencial para equipes remotas e híbridas, de modo que a colaboração, o coaching ao vivo e o aprendizado entre pares parecem naturais e fluidos, em vez de forçados.

No geral, o Nooks não apenas ajuda as equipes a fazerem mais chamadas—ele as ajuda a fazer chamadas mais inteligentes, a manterem-se alinhadas e a terem um desempenho melhor juntas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Nooks seja uma plataforma poderosa, há algumas áreas onde poderia ser melhorada. O conjunto de funcionalidades é robusto, o que pode parecer um pouco avassalador para novos usuários no início, e a integração pode levar algum tempo até que as equipes se sintam totalmente confortáveis usando tudo de forma eficiente.

Além disso, como o Nooks é tão focado em chamadas de saída, equipes com fluxos de trabalho mais complexos ou não padronizados podem precisar de alguma personalização ou ajustes para alinhar melhor a plataforma com seus processos existentes.

Dito isso, essas são compensações relativamente menores. Uma vez que as equipes estão em funcionamento, o valor que o Nooks oferece supera em muito a curva inicial de aprendizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nooks é muito fácil de usar, e o discador automático funciona muito bem. Eu gosto que ele se integra com o LinkedIn e inclui o histórico de marketing do SFDC, o que fornece um contexto útil antes e durante as chamadas. O suporte ao cliente também tem sido ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sou muito fã dos bots de treinamento. Eles são bons para um aquecimento rápido antes das tarefas de chamada, mas eu não os uso muito além disso. Além disso, ao ligar através de listas, o rastreamento às vezes pode ser um pouco inconsistente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O discador paralelo é facilmente o meu favorito. É tão fácil clicar para discar e depois apenas esperar pelo momento certo. É eficiente e me mantém no jogo. Apenas poder sentar na minha mesa enquanto o discador automático me dá oportunidades é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto do fato de que não está integrado com o Salesforce. Eu adoraria apenas abrir o lead em uma janela separada, mas em vez disso, preciso fazer isso manualmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da funcionalidade de relatório no Nooks. Ela me ajuda a analisar os dados e ver que tipo de contas estamos abordando, quais são desqualificadas, quais são os cargos comuns que estamos contatando e quem realmente está atendendo as chamadas. A partir daí, podemos criar cartões de batalha personalizados com base nisso, incluindo quaisquer concorrentes mencionados nessas chamadas. Isso realmente nos dá uma visão de como as vendas estão indo e nos ajuda a integrar futuros representantes de vendas. Também acho extremamente fácil de usar, e nosso gerente de contas, Michael, é fantástico e muito responsivo a qualquer dúvida que eu tenha. Sempre que quero revisar dados ou tenho preocupações sobre a atividade dos representantes de vendas, ele responde rapidamente. Eu daria uma nota 10 por ser tão fácil de usar e pelas ótimas percepções que obtemos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, é necessário um ajuste para que os representantes de vendas sejam rápidos ao dispor de uma chamada, porque mesmo com um atraso de três segundos de uma caixa postal, nem todos os representantes são tão rápidos quanto outros para adicionar suas notas. Eles às vezes precisam adquirir o hábito de fazer isso rapidamente ou encontrar o número novamente no Nooks. Além disso, há um problema com a compreensão dos números de telefone; um representante mencionou receber chamadas no fim de semana, embora nosso gerente de contas tenha resolvido essa preocupação rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro como o Nooks é fácil de usar e muito amigável para o usuário. Está estruturado de uma forma que não só me ajuda a fazer chamadas, mas também reúne toda a equipe em um único espaço de vendas. Podemos fazer chamadas juntos e realizar um "call blitz", fornecendo feedback ao vivo e orientando uns aos outros nas chamadas. Isso torna a navegação através das dificuldades muito mais fácil. A integração com o Salesforce e o Outreach é ótima, pois realmente adoro a forma como tudo interage entre si. É super fácil de configurar, bastante autoexplicativo, e a integração inicial tornou ainda mais fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se o Nooks pudesse desqualificar automaticamente ou mudar o status de leads no Salesforce, isso seria uma mudança de jogo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o Nooks há mais de um ano e, comparado a outros sistemas de discagem que usei no passado, o Nooks é de primeira linha em termos de funcionalidade de recursos e navegação fácil. Uma das maiores vantagens é como o Nooks permite um maior volume de chamadas sem sacrificar a qualidade das chamadas. Gosto da capacidade de discar em paralelo cinco de cada vez, o que aumenta a taxa de atendimento, e o acesso a listas inteligentes, que ajudam a reduzir a fadiga de decisão para os representantes. A configuração sem complicações e o excelente atendimento do nosso representante do Nooks durante a apresentação tornaram a experiência inicial ótima. Também aprecio muito como ele se integra ao nosso CRM. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os únicos pontos negativos que eu diria seriam as interrupções periódicas devido à adição frequente de recursos, no entanto, as equipes de engenheiros são rápidas para resolver o tempo de inatividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu uso o Nooks principalmente para fazer minhas ligações diárias e entrar em contato com potenciais clientes, e realmente acho os bots de treinamento ótimos. Adoro a rapidez com que posso realizar as tarefas. Posso discar rapidamente, ver as informações de contato e treinar minhas rotinas de chamadas de forma eficiente. O que se destaca é como recebo uma pontuação para cada chamada, o que me ajuda a ver o que posso melhorar. Também gosto de como é fácil lidar com o Nooks. É simples acessar todos os registros de que preciso e começar a discar sem muitos cliques, o que é o que mais gosto nele. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acredito que funciona bem. Uma coisa que eu melhoraria, no entanto, é a rapidez com que atualiza as propriedades. E se houvesse uma ótima maneira nas listas inteligentes de determinar, por exemplo, se eu colocar a primeira lista que não respondeu ontem, e se eu colocá-los novamente três ou quatro horas depois, ela identificará quais eu já liguei para que eu não ligue novamente no mesmo dia. Análise coletada por e hospedada no G2.com.