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Zendesk Contact Center

(274)

4.6 de 5

Zendesk Contact Center

Por Zendesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(756)4.5 de 5

(274)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (58.8% das avaliações)

Mercado médio (59.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (64) Sistema de Pontuação (24) Carregamento Lento (10) Recursos Faltantes (8)

Facilidade de Uso (8) Útil (7) Recursos Faltantes (3) Problemas de Funcionalidade do Chat (2)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis 0 seat Por Mês

Preço não disponível

Scorebuddy

Classificação por Estrelas

(756)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (58.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (64) Sistema de Pontuação (24) Carregamento Lento (10) Recursos Faltantes (8)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis 0 seat Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Zendesk Contact Center

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(274)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (59.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (8) Útil (7) Recursos Faltantes (3) Problemas de Funcionalidade do Chat (2)

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Saiba mais sobre Zendesk Contact Center

Scorebuddy vs Zendesk Contact Center

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Zendesk Contact Center mais fácil de usar e administrar. Também sentiram que Zendesk Contact Center era mais fácil de fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Tanto Scorebuddy quanto Zendesk Contact Center atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Zendesk Contact Center é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Scorebuddy em relação ao Zendesk Contact Center.

Preços

Scorebuddy

Foundation

Teste Grátis

0 seat Por Mês

Solução completa de QA com dashboards abrangentes, fluxos de trabalho, módulo de calibração e relatórios avançados

Scorecards Personalizáveis
Assistência de IA
Fluxos de Trabalho de QA

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Zendesk Contact Center

Preço não disponível

Scorebuddy

Teste Gratuito disponível

Zendesk Contact Center

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

665

8.9

209

9.0

669

9.2

210

9.0

366

9.0

113

8.9

255

9.1

101

9.2

585

9.4

199

9.2

246

9.3

9.2

652

8.9

189

Categorias

Scorebuddy

Zendesk Contact Center

Scorebuddy e Zendesk Contact Center é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato

Scorebuddy não possui categorias únicas

Zendesk Contact Center é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Discador Automático, Infraestrutura de Call Center (CCI), Conformidade, Base de Conhecimento do Contact Center, Marketing Conversacional, Rastreamento de Chamadas de Saída, Análise de Discurso, Centro de Contato, e Força de Trabalho do Contact Center

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Scorebuddy

21.7%

58.8%

19.5%

Zendesk Contact Center

30.4%

59.7%

9.9%

21.7%

30.4%

58.8%

59.7%

19.5%

9.9%

Indústria dos Avaliadores

Scorebuddy

Serviços ao consumidor

10.9%

Serviços financeiros

9.1%

Terceirização/Offshoring

6.0%

Tecnologia da informação e serviços

6.0%

Jogos de azar & Casinos

5.9%

Outro

62.1%

Zendesk Contact Center

Programas de computador

16.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.3%

Serviços ao consumidor

9.1%

Serviços financeiros

5.7%

Jogos de Computador

3.8%

Outro

51.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Scorebuddy

Playvox Quality Management

MaestroQA

evaluagent

Convin.ai

Alternativas para Zendesk Contact Center

MaestroQA

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Playvox Quality Management

Discussões

Discussões sobre Scorebuddy

Como você usa o Scorebuddy?

3 Comentários

Nós usamos esta ferramenta para avaliação de garantia de qualidade e cartão de pontuação de desempenho de agentes. Ferramenta realmente ótima e fácil de usar.Leia mais

What does Scorebuddy do?

3 Comentários

Level AI desenvolve tecnologias avançadas de IA para o centro de contato. De automatizar QA, auxiliar agentes e revelar insights estratégicos para líderes...Leia mais

Existe uma maneira de ter suas pontuações que são inferiores a 100 mostradas em sua própria categoria?

1 Comentário

Resposta Oficial de Scorebuddy

Olá DeWaun, Vamos entender melhor sua dúvida. Se você puder encaminhar sua dúvida para support@scorebuddyqa.com, seu Executivo de Sucesso do Cliente...Leia mais

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Discussões sobre Zendesk Contact Center

Quais integrações a Local Measure oferece?

1 Comentário

Resposta Oficial de Local Measure Engage

Local Measure oferece integrações personalizadas em numerosos softwares de CRM, CEM e marketing. Somos também parceiros oficiais da Salesforce e Cisco.Leia mais

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1 Comentário

Resposta Oficial de Local Measure Engage

A plataforma de experiência do cliente da Local Measure inclui perfis de clientes ricos, uma ferramenta de feedback em tempo real, uma solução de Wi-Fi para...Leia mais

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1 Comentário

Resposta Oficial de Local Measure Engage

Local Measure é para empresas com presença física no mundo real que desejam oferecer experiências extraordinárias aos clientes. Local Measure trabalha com...Leia mais

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