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Gainsight Customer Success

(1,631)

4.5 de 5

Gainsight Customer Success

Por Gainsight Inc.

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,631)4.5 de 5

(882)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.6% das avaliações)

Mercado médio (60.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (97) Informação Centralizada (54) Não Intuitivo (23) Recursos Faltantes (22)

Facilidade de Uso (238) Suporte ao Cliente (165) Curva de Aprendizado (114) Complexidade (79)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Custom

Gainsight Customer Success

Classificação por Estrelas

(1,631)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (97) Informação Centralizada (54) Não Intuitivo (23) Recursos Faltantes (22)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Gainsight Customer Success

Planhat

Classificação por Estrelas

(882)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (238) Suporte ao Cliente (165) Curva de Aprendizado (114) Complexidade (79)

Preço de Nível Básico

Custom

Saiba mais sobre Planhat

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Gainsight Customer Success se destaca em fornecer uma visão abrangente das métricas de clientes, com recursos como os Painéis do Gainsight oferecendo uma visão "Single Glass of Pane" para monitorar o NPS e as pontuações de saúde, o que é particularmente benéfico para clientes empresariais.
Os usuários dizem que o Planhat se destaca por sua interface intuitiva e painéis personalizáveis, facilitando o acompanhamento da saúde do cliente e a visualização dos riscos de renovação. Este design amigável é frequentemente destacado como uma vantagem chave nas operações diárias.
De acordo com avaliações verificadas, o Gainsight Customer Success é elogiado por sua integração perfeita com ferramentas como o Salesforce, permitindo que os usuários registrem atividades de forma eficiente e acessem informações vitais dos clientes, aumentando a produtividade em suas tarefas diárias.
Os revisores mencionam que as atualizações recentes do Planhat melhoraram significativamente sua funcionalidade, com os usuários apreciando os painéis limpos e sinais claros que fornecem insights rápidos sobre riscos e ações necessárias, tornando-o uma escolha confiável para a gestão de clientes.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Gainsight tenha uma pontuação geral de satisfação sólida, enfrenta desafios com a configuração e administração, já que alguns usuários acham o processo de configuração inicial menos intuitivo em comparação com a experiência de integração mais suave do Planhat.
Os usuários relatam que a equipe de suporte do Planhat, particularmente indivíduos como Sabrina e Harrison, recebeu muitos elogios por sua capacidade de resposta e assistência, o que melhora a experiência geral do usuário e a satisfação com a plataforma.

Gainsight Customer Success vs Planhat

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Planhat mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Planhat em geral.

Tanto Gainsight Customer Success quanto Planhat atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Planhat é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Gainsight Customer Success e Planhat receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Gainsight Customer Success

Preço não disponível

Planhat

From Start-up to Enterprise

Custom

Planhat é precificado para se adequar ao tamanho da sua empresa. Você pode ver os detalhes aqui: https://www.planhat.com/pricing/

Saiba mais sobre Planhat

Gainsight Customer Success

Informação de teste não disponível

Planhat

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

1,331

8.6

734

8.0

1,363

8.3

741

6.6

703

7.5

498

6.9

625

8.2

445

8.5

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9.2

713

8.9

635

9.3

441

9.2

1,333

9.2

684

Categorias

Gainsight Customer Success

Planhat

Gainsight Customer Success e Planhat é categorizado como Otimização de Receita do Cliente e Sucesso do Cliente

Gainsight Customer Success é categorizado como Gestão de Experiência

Planhat é categorizado como Portal do Cliente, Mapeamento da Jornada do Cliente, Análise de Produto, Gestão de Receita de Assinaturas, Plataforma de Dados do Cliente (CDP), CRM, Qualidade dos Dados, Construtores de Agentes de IA, e Onboarding de Clientes

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Gainsight Customer Success

8.5%

57.6%

33.9%

Planhat

33.1%

60.9%

6.0%

8.5%

33.1%

57.6%

60.9%

33.9%

6.0%

Indústria dos Avaliadores

Gainsight Customer Success

Programas de computador

39.0%

Tecnologia da informação e serviços

20.1%

Marketing e Publicidade

3.8%

Telecomunicações

3.7%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.5%

Outro

29.9%

Planhat

Programas de computador

37.7%

Tecnologia da informação e serviços

18.4%

Marketing e Publicidade

7.9%

Gestão Educacional

2.5%

E-Learning

2.3%

Outro

31.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Gainsight Customer Success

Alternativas para Planhat

Discussões

Discussões sobre Gainsight Customer Success

Como importamos notas do nosso histórico anterior de dados de clientes para o feed de notícias do Gainsites?

2 Comentários

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2 Comentários

Organizando informações sobre clientes para ajudar aqueles que gerenciam a conta a documentar o progresso.Leia mais

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2 Comentários

Gainsight PX (Experiência do Produto) permite que você direcione os usuários finais com interações e guias baseados em análises de uso e outros dados,...Leia mais

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Discussões sobre Planhat

Quanto tempo levou para implementar?

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6 semanas ou mais, mas a maior parte do meu tempo foi gasto organizando nossos dados em vez de personalizar o próprio PH, então depende de como está o estado...Leia mais

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1 Comentário

Resposta Oficial de Planhat

Oi Pedro, Obrigado pela sua pergunta! Existem várias maneiras de gerenciar oportunidades de venda cruzada no Planhat. Em primeiro lugar, gatilhos e alertas...Leia mais

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1 Comentário

Resposta Oficial de Planhat

Oi Matheus, seu CSM entrará em contato em breve e ajudará a configurá-lo :)Leia mais

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