Recensioni e Dettagli del Prodotto Freshdesk for G Suite

Ciò che apprezzo di più di Freshdesk per G Suite è il modo fluido in cui tutto rimane sincronizzato. La conversione automatica delle email in ticket è un vero risparmio di tempo, permettendomi di gestire le conversazioni senza dover continuamente passare da Gmail a Freshdesk. Questa integrazione aiuta a mantenere tutto organizzato, minimizza la confusione e rende molto più semplice rispondere alle domande dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è ben poco di cui lamentarsi, anche se ho notato che la sincronizzazione tra Gmail e Freshdesk può occasionalmente essere un po' lenta, soprattutto quando arriva un gran numero di email contemporaneamente. Anche se questo non è un problema significativo, avere aggiornamenti più rapidi migliorerebbe sicuramente l'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho utilizzato Freshdesk per G Suite negli ultimi due anni e lo trovo davvero fluido e facile da accedere. Mi aiuta a memorizzare tutti i dettagli dei clienti in un unico posto, il che è particolarmente utile nel mio lavoro nel settore delle assicurazioni sulla vita. Mi piace che converta automaticamente le email dei clienti in ticket di Freshdesk, riducendo il mio carico di lavoro manuale e assicurando che nessuna email venga persa. Anche la configurazione iniziale è stata davvero facile, il che è stato un sollievo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per ora, niente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Evidenzio la facilità che offre per seguire i ticket, così come la sua buona connettività e il grande aiuto che fornisce nella risoluzione dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ritengo che ci siano funzioni che devono ancora essere migliorate, come l'opzione per eliminare automaticamente la duplicazione dei biglietti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile configurare SSO e altre autorizzazioni delle app Google per i prodotti Freshdesk. Possiamo facilmente condividere documenti come allegati direttamente dal pannello di Freshdesk. Vista analitica del portale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporto limitato per le app di G Suite.

Gli allegati impiegano tempo a mostrarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento molto buono per analizzare i dati.

Ha molte funzionalità che consentono di ottenere molte intuizioni sull'analisi dei dati.

È uno strumento molto efficace per i ticket di supporto clienti e l'analisi.

Usiamo Freshdesk regolarmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di che, tutto è buono e facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Freshdesk si integri facilmente con G Suite, rendendo semplice gestire il supporto clienti all'interno del nostro familiare ambiente di Google Workspace.

Inoltre, semplifica la comunicazione e migliora la produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potrebbe richiedere un ulteriore addestramento per i nuovi utenti per utilizzare appieno le sue funzionalità, il che può richiedere un po' di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi aiuta a fornire supporto clienti, che colma le lacune tra il cliente e il prodotto dell'azienda. È molto facile da usare, lo utilizzo quotidianamente per scopi di mailing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcuna antipatia per Freshdesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Possiamo facilmente tracciare i dati da Freshdesk

accessibili ai clienti, il che aiuta nella trasparenza

tracciando gli incidenti e le richieste

SLA può essere tracciato facilmente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente per ora, se ci sarà qualcosa lo menzionerò in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile rispondere ai clienti, lavorare internamente con il nostro team e tenere traccia dei ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le email di promemoria sono spesso troppo frequenti e possono rapidamente diventare fastidiose. Può essere una sfida per i clienti navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I vantaggi dell'utilizzo di FreshDesk per G Suite sono i seguenti:

a. Assegnazione dei ticket senza interruzioni

b. Assegnazione dei compiti senza interruzioni

c. Facile da usare

d. Facile da imparare

e. Risoluzione dei problemi mirata Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni svantaggi di Freshdesk per G Suite sono i seguenti:

a. Tedioso da configurare

b. Alcuni ritardi nella comunicazione Recensione raccolta e ospitata su G2.com.